Dem Spieler aus Deutschland droht eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner 172 €. Sie erhielten eine E-Mail vom Casino, in der es hieß, dass ihre Anfrage aufgrund der hohen Arbeitsbelastung von einer anderen Abteilung geprüft werde. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
HALLO
AM 27.09.2023 beantrage ich eine Auszahlung von 172€
Laut Support benötigt das Casino 48 Stunden für die Auszahlung
Heute ist es 3 Tage her
Ich sende eine E-Mail und das Casino antwortet."
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Prüfung Ihres Widerrufs. Da die Evaluierung von einer anderen Abteilung durchgeführt wird, ist eine genaue Zeitangabe nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass dies mit einer hohen Arbeitsbelastung der betreffenden Abteilung zusammenhängt.
Sobald wir Updates haben, werden Sie benachrichtigt.
Wir freuen uns über Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
BITTE HELFEN!!! 
Hallo quartasalvatore748,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Onestep Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Liebes Casin Guru Team
Das Problem hat sich erledigt
One step casino sagte mir bis zu 48 std kaann es dauern bis zur auszahlung ich war auch voll verifiziert von anfang an, das Casino hat am 4 Tag das geld überwiesen
So mit ist das Casino nicht das schnellste aber Seriös wer hier auszahlt muss sich gedulden
DANKE AN DAS CASINO Guru Team
Lieber quartasalvatore748,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
