Il giocatore tedesco sta affrontando un ritardo nel ritirare i suoi 172 €. Hanno ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informa che la loro richiesta è in fase di revisione da parte di un altro dipartimento a causa del pesante carico di lavoro. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
CIAO
AL 27.09.2023 richiedo un ritiro 172€
Il supporto afferma che il casinò ha bisogno di 48 ore per il prelievo
Oggi sono 3 giorni fa
Invio un'e-mail e il casinò risponde"
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il ritardo nella revisione del tuo ritiro. Poiché la valutazione è gestita da un altro dipartimento, non è possibile fornire un calendario esatto. Tieni presente che ciò è correlato al pesante carico di lavoro che il dipartimento pertinente sta affrontando.
Una volta che avremo aggiornamenti, riceverai una notifica.
La vostra collaborazione è apprezzata su questo argomento.
PER FAVORE AIUTO !!! 
Ciao quartasalvatore748,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Onestep Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao caro team di Casino Guru
Il problema è risolto
One Step Casino mi ha detto che potrebbero volerci fino a 48 ore per effettuare il pagamento. Inoltre sono stato completamente verificato fin dall'inizio, il casinò ha trasferito i soldi il 4° giorno
Quindi il casinò non è il più veloce, ma chiunque paghi qui deve essere paziente
GRAZIE AL Team Guru del CASINÒ
Gentile quartasalvatore748,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock