HomeBeschwerdenOnlywin Casino - Der Spieler wartet auf Gewinne aus nicht abgeschlossenen Wetten.
Onlywin Casino - Der Spieler wartet auf Gewinne aus nicht abgeschlossenen Wetten.
Automatische Übersetzung
Betrag:
100 €
Onlywin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Eingereicht am:
2024-10-16
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Casinos warten
13d 9h 49m 45s
Zusammenfassung der Fälle
vor 14 Stunden
Übersetzung
The player from Belgium faces issues with receiving winnings from four unfinished bets placed on live casino games. Despite contacting both the Evolution provider and the casino customer service, the problem remains unresolved beyond the standard 48-hour timeframe. This is the second time the player has raised similar complaint.
Der Spieler aus Belgien hat Probleme, Gewinne aus vier nicht abgeschlossenen Wetten bei Live-Casinospielen abzuheben. Obwohl er sowohl den Evolution-Anbieter als auch den Casino-Kundendienst kontaktiert hat, bleibt das Problem auch nach Ablauf der üblichen 48-Stunden-Frist ungelöst. Dies ist bereits das zweite Mal, dass der Spieler eine ähnliche Beschwerde vorgebracht hat.
Hallo. Ich habe das Live-Casino-Spiel Monopoly vom Anbieter Evolution und das Spiel Snake & Laeder vom Anbieter Pragmatic gespielt. Meine Wetten wurden akzeptiert und ich habe meinen Gewinn nicht erhalten. Es waren insgesamt vier unvollendete Wetten, für die ich den Gewinn nicht erhalten habe. Ich habe den Evolution-Anbieter kontaktiert, der mir sagte, dass Ihre Probleme von unserer Seite aus gelöst wurden. Sie müssen den Casino-Kundendienst kontaktieren. Ich habe den Casino-Kundendienst kontaktiert, der sagt, wir hätten keine Antwort vom Evolution-Anbieter erhalten. Normalerweise dauert es 48 Stunden, um das Problem zu lösen, und es dauert länger als die maximale Zeit. Ich bin wirklich enttäuscht und weiß nicht, wo genau das Problem liegt. Ich brauche Hilfe bei diesem Problem. Ich beschwere mich zum zweiten Mal über dasselbe Problem.
Freundliche Grüße
Wali19
Hello. I have played live casino game monopoly game from evolution provider and snake& laeder game from pragmatic provider. My bets are accepted and I didn't received my winning it was total four unfinished bets which I didn't received the winning for and I have contacted the evolution provider they told me that your issues are resolved from our side you have to contact the casino customer service I have contacted the casino customer service they are saying we didn't received any response from evolution provider. Normally the process takes 48 hours to resloved the issue and its tooks more the maximum time I am really disappointed and I don't know where is exactly the issue. I need help about this issue it's second time I am complaining about same issue
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Onlywin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie Ihren Fall bitte mit Belegen belegen?
Bitte teilen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Wetteinsätze aus Ihrem Spielverlauf sowie sämtliche relevante Mitteilungen des Anbieters und des Casinos zu diesem Problem mit.
Ich habe vergessen, Ihnen zu sagen, dass Onlywin Casino meinen Fall verzögert. Sie beschleunigen den Prozess nicht. Den Grund dafür weiß ich nicht. Sagen Sie ihnen also bitte, dass sie meine Probleme so schnell wie möglich lösen sollen, da es vier Tage seit meinem Problem sind.
Hello. Tomas
I have forget to tell you that onlywin casino delay my case they don't speed up the process the reason way they doing I don't khow so please tell them resloved my issues soon as possible because its four dayes from my issue
Hallo. Tomas, ich wurde von diesem Casino betrogen und habe beschlossen, mein Konto zu löschen, aber mein Gewinn, der über das Casino untersucht wird, ist verzögert. Ich möchte meinen Gewinn abheben, also sagen Sie ihnen bitte, dass mein Problem gelöst wurde und ich meinen Gewinn auszahlen kann. Das Casino ist voller Probleme. Ich möchte nicht mehr in diesem Casino spielen, aber ich möchte das Problem mit dem Gewinn zurück haben.
Hello. Tomas I have been scammed by this casino which I have decided to delete my account but my winning which is onder the investigation of delayed via casino I want yo withdrawal my winning so please tell them resolved my issue and cashout my winning the casino is full of issues I don't want play anymore on this casino but I want issue winning back
Es tut uns wirklich leid, von der Entscheidung zu hören, Ihr Konto zu löschen. Wir warten tatsächlich immer noch auf die Antwort unseres Spieleanbieters. Wir fügen die Screenshots bei, um Ihnen mitzuteilen, dass das Problem behoben wird und nicht ungeklärt bleibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden versuchen, den Anbieter zu erreichen und sobald wir etwas von ihm hören, werde ich unseren Chat umgehend wieder aufnehmen.
Mit freundlichen Grüße,
OnlyWin-Team.
Hello Wali19!
Really sorry to hear about the decision to delete your account. We are in fact still waiting for the reply from our Game Provider. Adding the screenshots to let you know that the issue is being taken care of and not left hanging.
Thank you for the patience, we will be trying to reach the provider and once we hear from them, I'll get back to our chat straight ahead.
Wir haben gerade eine Antwort zum Monopoly-Spiel bekommen. Das führte dazu, dass wir 92 EUR zurückerstatteten. Anbei der Screenshot. Warte immer noch auf die Antwort zu Snakes & Ladders Live. Ich halte euch über das Ergebnis auf dem Laufenden.
Königliche Grüße,
OnlyWin-Team.
Hey Wali19,
We just got a reply re Monopoly game. That led to us refunding 92 EUR. Attaching the screenshot. Still waiting for the reply re Snakes & Ladders Live. Will keep you updated about the result.
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Onlywin Casino hat noch 13d 9h 49m 45s Zeit, um zu antworten
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