Onlywin Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert und nicht gutgeschrieben.

Mein Gewinn wurde meinem Konto viermal nicht gutgeschrieben. Ich habe im Live-Casino des Monopoly-Spielanbieters Evolution gespielt. Meine Wette wurde akzeptiert und bestätigt, nachdem ich an verschiedenen Tagen viermal gewonnen hatte. Mein Gewinn wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Evolution-Anbieter kontaktiert und sie haben ein Ticket zu diesem Fall erstellt und mir gesagt, ich solle mich für weitere Einzelheiten an das Kundendienstteam Ihres Casinos wenden. Das Onlywin-Casino gibt keine Einzelheiten zu diesem Problem bekannt. Sie betrügen auf verschiedene Weise, um den Gewinn zu verzögern. Zuerst sagten sie mir, wir hätten mit dem Spieleanbieter eine Untersuchung zu diesem Problem eingeleitet und würden auf eine Antwort warten. Aber das stimmt nicht. Der Evolution-Anbieter sagte mir, wir hätten Ihrem Casino bereits zu diesem Problem geantwortet. Laut dem Wettverlauf in meinem Konto ist alles korrekt, die Wette wurde akzeptiert. Der Evolution-Anbieter bestätigte auch, dass meine Wette akzeptiert wurde und Sie Ihr Geld gewonnen haben. Und jetzt verstehe ich nicht, wo mein Geld ist, denn deshalb bekomme ich meinen Gewinn nicht

Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem. Ich habe dieses Problem noch nie in einem anderen Casino gesehen.

Lieber Wali19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Onlywin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte Belege für Ihre Behauptungen vorlegen?

• Bitte teilen Sie die Aufzeichnungen über die Annahme Ihrer Wette hier mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
• Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und dem Spieleanbieter zu diesem Problem mitteilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo. Tomas

Ich habe es Ihnen per E-Mail einige Dokumente, die ich kalt senden Chat mit Evolution Anbieter war in der Lage zu senden

Es gibt ein neues Update vom Evolution-Anbieter. Sie haben meinem Casino bereits zu den Ergebnissen von 3 Wettproblemen geantwortet. Die endgültigen Ergebnisse von Evolution wurden an das Casino weitergeleitet.

Es gibt nur noch ein Problem beim Evolution-Anbieter, das untersucht werden muss.

Das Casino hat die Ergebnisse vom Evolution-Anbieter zu Ihren Gewinnen akzeptiert und das Casino hat mich gefragt, ob wir Ihre Gewinne Ihrem Konto gutschreiben können. Ich habe ihnen gesagt, dass ich meine Gewinne aus diesen 3 Wetten möchte, die vom Evolution-Anbieter stammen. Für ein Problem, das untersucht wird, kann ich warten. Nachdem sie nur meine Wetten hinzugefügt haben, nicht meine Gewinne

Ich war geschockt. Ich sagte ihnen, dass ich meinen Gewinn nicht bekomme, aber der Live-Chat-Agent sagte mir, dass ich meinem Konto nur diese 16,52 Euro als Bargeldbonus mit einer Wettanforderung von 40x gutschreiben kann. So etwas habe ich noch nie in anderen Casinos gesehen. Das ist eine Art Betrug. Ich stehe jeden Tag im Chat mit Evolution Provider in Kontakt, sie sagten mir, dass Ihr Casino den Problembericht teilen sollte, aber mein Casino versteckt den Bericht und teilt mir die Ergebnisse von Evolution Provider nicht mit. Sie versuchen, mir meinen Gewinn abzunehmen. Dieses Casino betrügt Spieler, was gegen das Glücksspielgesetz und die Gesetze verstößt. Ich möchte dieses Casino auf die Beschwerdeplattform bringen und meinen Gewinn von diesem Casino bekommen, bitte, ich brauche Hilfe in diesem Fall. Ich bin bereit, alle Beweise mit Ihnen zu teilen

Danke

Freundliche Grüße

Bachtyar ****

Hallo. Tomas, heute hat der Evolution-Anbieter bestätigt, dass wir alle Ihre Probleme gelöst und Ihre Tickets geschlossen haben. Mein Casino bestätigt diese Ergebnisse nicht, sie lügen darüber. Ich bin über dieses Problem noch mehr enttäuscht. Ich habe dem Live-Chat-Agenten von Onlywin Casino alle Beweise für die Bestätigung meines Problems vom Evolution-Anbieter geschickt. Aber das Casino lehnt diese Bestätigung ab und hält meinen Gewinn zurück.

Bitte kontaktieren Sie sie, um meinen Gewinn gutzuschreiben

Danke

Beste Grüße

Wali19

Hallo Tomas und Wali19,

Vielen Dank, dass Sie uns das Problem mit allen Einzelheiten mitgeteilt haben. Dadurch haben wir besser verstanden, wie es hätte gelöst werden sollen, und es wird unserem Team in Zukunft eine fantastische Referenz sein.

Mir ist aufgefallen, dass unser Supportteam schnell reagierte und uns während des gesamten Spielerlebnisses jede Menge FS zur Verfügung stellte, um die Anspannung abzubauen, während wir auf die Antwort des Spieleanbieters warteten, was erwähnenswert ist.

Es gab tatsächlich ein Problem mit dem Spielerlebnis von Wali19, für das wir uns entschuldigen möchten. Das Problem wurde beim Spieleanbieter angesprochen und gelöst. Der im Fall angegebene Betrag wurde heute Ihrem Spielerkonto Wali19 gutgeschrieben und kann auf Wunsch abgehoben werden.

Tomas, falls du irgendwelche Details, Screenshots oder Beweise benötigst, lass es mich bitte wissen und das wird geklärt.

Vielen Dank für deine Offenheit, Wali19.

Mit freundlichen Grüße,

Wir wünschen Ihnen das beste Spielerlebnis

Hallo. Danke Tomas, dass du mir geholfen hast

Aber im Moment gibt es ein anderes Problem mit meiner beantragten Auszahlung

Ich habe meinen Gewinn viele Male abgehoben und er wurde jedes Mal abgelehnt, wenn ich nicht weiß, ob mein Konto vollständig mit allen Dokumenten, der Bankkarten-ID verifiziert ist

Hallo. Tomas und Casino Guru Team, ich möchte euch mitteilen, dass meine Probleme vollständig gelöst sind. Vielen Dank für eure Hilfe in meinem Fall 😊

Wir können diesen Fall dank des Casino Guru-Teams erneut als erfolgreich abgeschlossen abschließen.

Beste grüße

Wali19

Lieber Wali19,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank an Sie und Onlywin Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru