Onlywin Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate e non accreditate.

La mia vincita non è stata accreditata sul mio account quattro volte. Ho giocato al gioco Monopoly del casinò dal vivo Evolution Provider. La mia scommessa è stata accettata e confermata dopo aver vinto quattro volte in diversi giorni. La mia vincita non è stata accreditata sul mio account. Ho contattato Evolution Provider e hanno creato un ticket su questo caso e mi hanno detto di contattare il team di assistenza clienti del tuo casinò per ulteriori dettagli. Onlywin Casino non condivide i dettagli su questo problema. Stanno imbrogliando in diversi modi per ritardare la vincita. Per prima cosa mi hanno detto che abbiamo avviato un'indagine su questo problema con il provider del gioco. E stiamo aspettando una risposta. Ma non è vero, Evolution Provider mi ha detto che abbiamo già risposto al tuo casinò su questo problema. Secondo la cronologia delle scommesse nel mio account, tutto è corretto, la scommessa è stata accettata. Evolution Provider ha anche confermato che la mia scommessa è stata accettata e che hai vinto i tuoi soldi. E ora non capisco dove sono i miei soldi, quindi non ricevo la mia vincita

Per favore aiutami con questo problema, non ho mai visto questo problema su altri casinò

Caro Wali19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Onlywin Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

Potresti fornirci delle prove a sostegno delle tue affermazioni?

• Si prega di condividere i record della scommessa accettata qui o di inviare le informazioni alla mia e-mail a tomas@casino.guru
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò e il fornitore del gioco in merito al problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao. Tomas

Ti ho inviato via email alcuni documenti che ho inviato tramite chat con il provider Evolution che è stato in grado di inviare

C'è un nuovo aggiornamento dal provider Evolution, hanno già risposto al mio casinò circa 3 problemi di scommesse. I risultati finali di Evolution sono stati trasmessi al casinò.

C'è solo un problema lasciato dal fornitore di Evolution che è sotto inchiesta.

Il casinò ha accettato il fatto che abbiamo risultati dal provider Evolution sulle tue vincite e il casinò mi ha chiesto se vuoi che possiamo accreditare le tue vincite sul tuo account. Ho detto loro che voglio la mia vincita da queste 3 scommesse che sono state restituite dal provider Evolution. Per un problema che è sotto inchiesta posso aspettare. Dopo che hanno aggiunto solo le mie scommesse non le mie vincite

Ero sotto shock. Ho detto loro che non volevo vincere, l'agente della chat dal vivo mi ha detto che potevo aggiungere solo questi 16,52 euro al mio account come bonus in denaro con requisito di scommessa 40x. Questa è una cosa che non ho mai visto in altri casinò. Questa è una specie di frode. Sono ogni giorno in contatto con il provider di Evolution in chat e mi hanno detto che il tuo casinò dovrebbe condividere il rapporto sul problema, ma il mio casinò nasconde il rapporto e non condivide con me i risultati del provider di Evolution. Stanno cercando di prendere la mia vincita. Questo casinò imbroglia i giocatori, il che è contro la legge sul gioco d'azzardo e i rulli. Voglio ottenere questo casinò nella piattaforma di reclamo e ottenere la mia vincita da questo casinò, per favore, ho bisogno di aiuto per questo caso. Sono pronto a condividere con tutti voi le prove

Grazie

Cordiali saluti

Bachtyar ****

Ciao. Tomas oggi il fornitore di Evolution ha confermato di aver risolto tutti i tuoi problemi e chiuso i tuoi ticket. Il mio casinò non conferma questi risultati, stanno mentendo. Sono ancora più deluso da questo problema. Ho inviato all'agente della chat live di Onlywin Casino tutte le prove di conferma del mio problema dal fornitore di Evolution. Ma il casinò ha rifiutato questa conferma e ha trattenuto la mia vincita.

Per favore contattali per accreditare la mia vincita

Grazie

Cordiali saluti

Wali19

Ciao Tomas e Wali19,

Grazie per aver sollevato il problema con noi con tutti i dettagli, ci ha aiutato a capire meglio come avrebbe dovuto essere risolto e sarà un fantastico riferimento per il nostro team in futuro.

Ho notato che il nostro team di supporto è stato rapido nel rispondere e ci ha fornito un sacco di FS durante la nostra esperienza di gioco per allentare la tensione mentre aspettavamo la risposta del fornitore del gioco, il che è degno di nota.

C'è stato effettivamente un problema con l'esperienza di gioco di Wali19, di cui ci scusiamo. Il problema è stato sollevato con il fornitore del gioco ed è stato risolto. L'importo specificato nel caso è stato accreditato sul tuo account giocatore Wali19 oggi e può essere prelevato se richiesto.

Tomas, se hai bisogno di dettagli, screenshot o prove, fammelo sapere e risolveremo il problema.

Grazie per la tua franchezza, Wali19.

Cordiali saluti,

Ti auguro la migliore esperienza di gioco

Ciao. Tomas grazie per avermi aiutato

Ma in questo momento c'è un altro problema con il mio prelievo che ho richiesto

Ho ritirato la mia vincita molte volte e ogni volta mi è stata rifiutata perché non so se il mio account è completamente verificato con tutti i documenti, l'ID della carta di credito

Ciao. Tomas e il team di Casino Guru Voglio informarvi che i miei problemi sono completamente risolti, grazie mille per l'aiuto nel mio caso 😊

Possiamo chiudere questo caso con successo, ancora una volta, grazie al team di Casino Guru

Distinti saluti

Wali19

Caro Wali19,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a te e a Onlywin Casino per la collaborazione.

Non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru