Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit dem Onlywin Casino gemacht. Zuerst hatte ich viel Glück und nach der Einzahlung von 30 Euro und dem Bonus von 45 Euro setzte ich den erforderlichen Betrag und endete mit 1070 Euro. Danach begannen jedoch alle Probleme. Ich führte die automatische Online-Verifizierung durch, aber aus irgendeinem Grund wurden die Dokumente zunächst abgelehnt. Aber beim zweiten Versuch war alles in Ordnung und das Konto wurde verifiziert. Aber als ich eine Auszahlung beantragte, wurde sie immer noch abgelehnt und ich erhielt eine E-Mail mit Dokumentenanforderungen, die ich noch nie von einem anderen Casino erhalten habe.
Hier sind ihre Anforderungen:
1) ein Passfoto aus einem anderen Blickwinkel in perfekter Qualität;
2) ein Selfie mit einem Reisepass in der Hand;
3) einen Adressnachweis, beispielsweise einen Kontoauszug oder Strom-/Gasrechnungen;
4) Ein Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Reisepass und ein Stück Papier mit dem heutigen Datum und dem Namen des Casinos in der Hand halten. Im Hintergrund muss Ihr Gerätebildschirm Ihr Casino-Konto mit Ihrem Namen und Ihrem Kontostand deutlich sichtbar anzeigen. Alle Elemente auf dem Foto müssen lesbar und unbearbeitet sein.
5) Screenshot der Wallet:
Sie müssen einen Screenshot oder ein Foto der Wallet des Absenders bereitstellen, von der die Einzahlung getätigt wurde. Auf dem Screenshot muss Folgendes deutlich zu sehen sein:
- Guthaben der Brieftasche;
- Transaktionsverlauf, einschließlich der spezifischen Einzahlungstransaktion (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet-Adresse des Absenders.
Obwohl ich sicher bin, dass diese Anforderungen zu hoch sind und ich nicht weiß, was sie mit all diesen Dokumenten machen, fühle ich mich sehr unwohl, da sie all diese Dokumente von mir haben. So oder so weiß ich, dass dies der einzige Weg ist, wie ich an meine Gewinne kommen kann. Also habe ich ihnen alles geschickt, was sie brauchten. Ich habe ihnen nicht nur das geschickt, sondern auch Selfies mit allem gemacht, was sie verlangten, aus verschiedenen Winkeln, also ist alles mehr als ausreichend.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto in maximal 24 Stunden verifiziert würde. Leider wurde mir auf meine Nachfrage nach der Verifizierung 24 Stunden später mitgeteilt, dass eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sei, zu deren Dauer sie jedoch keine Angaben machen konnten.
Nach 2 Wochen erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, einen Adressnachweis zu erbringen, obwohl ich ihnen bereits meinen Kontoauszug geschickt hatte. Aus irgendeinem Grund verlangten sie jedoch eine Stromrechnung. Ich schickte ihnen 2 Stromrechnungen und jetzt sperrten sie mein Konto mit der Begründung:
Danke fürs Warten, M.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto gesperrt wurde und Ihre Gewinne verfallen sind, da während des Überprüfungsprozesses gefälschte Dokumente vorgelegt wurden.
Diese Entscheidung wurde in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen getroffen, insbesondere:
Abschnitt 5 (Überprüfung Ihrer Identität, Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche), der die Bereitstellung genauer und authentischer Dokumente zur Identitätsüberprüfung vorschreibt.
Abschnitt 13 (Kollusion, Betrug, Schwindel und kriminelle Aktivitäten), der jede Form betrügerischer Aktivitäten, einschließlich der Vorlage falscher Dokumente, verbietet.
Abschnitt 13.4.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle Gelder, einschließlich Gewinne, einzubehalten, wenn begründeter Verdacht besteht, dass der Benutzer an betrügerischen Aktivitäten beteiligt war oder falsche Dokumente vorgelegt hat.
Abschnitt 13.5.1 Die Angabe falscher Informationen, gefälschter Dokumente oder die Beteiligung an betrügerischen Praktiken bei der Kontoverifizierung stellt einen Verstoß dar und ist ein Grund für die Sperrung des Kontos und den Verlust von Geldern.
Unser Verifizierungsprozess soll die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, einschließlich Maßnahmen zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung, sicherstellen. Das Einreichen gefälschter Dokumente stellt einen direkten Verstoß gegen diese Regeln dar und wird als betrügerisches Verhalten behandelt.
Ich kann Ihnen alle Dokumente zusenden, die ich ihnen geschickt habe. Alles ist legal und an den Dokumenten ist nichts auszusetzen. Ich werde nicht zulassen, dass sie sich über mich lustig machen. Es sind mehr als zwei Wochen vergangen und jetzt haben sie einfach mein Geld konfisziert.
I have an awful experience with onlywin casino. First I was very lucky and after the deposit of 30eur and bonus of 45eur I wagered the required amount and finished with 1070eur. However, all the problems started after that. I did the online automatic verification but for some reason the documents were rejected at first. But on the second attempt everything was ok and the account was verified. But when I requested a withdrawal it was still rejected and I received an email with documents requirement that I have never received from any other casino.
Here are their requirement:
1) a photo passport from a different angle in perfect quality;
2) a selfie with a passport in hand;
3) a proof of address, such as a bank statement or utility bills;
4) A photo of yourself holding your passport and a piece of paper with today's date and the name of the casino written on it. In the background, your device screen must display your casino account with your name and balance clearly visible. All elements in the photo must be legible and unedited.
5) Screenshot of the Wallet:
You must provide a screenshot or photo of the sender’s wallet from which the deposit was made. The screenshot must clearly show the following:
- Balance of the wallet;
- Transaction history, including the specific deposit transaction(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet address of the sender.
Even though I am sure these requirements are too much and I do not know what they are doing with all of these documents and I feel very uncomfortable they have all of these documents of mine either way I know that is the only way I can get my winnings. So I sent them everything they needed. Not only I sent them this, I made selfies with everything they asked from different angles so everything is more than enough.
I received an email that my account would be verified in max 24 hours. Unfortunately, after I required about the verification 24 hours later they told me there will be additional verification which they cannot say how long will take.
After 2 weeks I received and email asking for address proof, even though I already sent them my bank statement. But for some reason they needed utility bill. I sent them 2 utility bills and now they blocked my account saying:
Thank you for waiting, M.
We regret to inform you that your account has been blocked, and your winnings have been forfeited due to the submission of falsified documents during the verification process.
This decision has been made in accordance with our Terms of Use, specifically:
Section 5 (Verification of Your Identity; Anti-Money Laundering Requirements), which mandates the provision of accurate and authentic documentation for identity verification.
Section 13 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity), which prohibits any form of fraudulent activity, including the submission of false documents.
Section 13.4.1 The Operator reserves the right to withhold all funds, including winnings, if there are reasonable grounds to believe that the user has engaged in fraudulent activities or submitted false documents.
Section 13.5.1 Providing false information, forged documents, or engaging in fraudulent practices during account verification constitutes a violation and grounds for account suspension and forfeiture of funds.
Our verification process aims to ensure compliance with legal and regulatory requirements, including anti-fraud and anti-money laundering measures. Submitting falsified documents is a direct violation of these rules and is treated as fraudulent behavior.
I can send you all the documents I sent them. Everything is legit and there is nothing wrong with the documents. I will not let them make fun of me. It has been more that 2 weeks and now they simply confiscated my money.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
