Ho avuto un'esperienza orribile con onlywin casino. All'inizio sono stato molto fortunato e dopo il deposito di 30 euro e il bonus di 45 euro ho scommesso l'importo richiesto e ho finito con 1070 euro. Tuttavia, tutti i problemi sono iniziati dopo. Ho fatto la verifica automatica online ma per qualche motivo i documenti sono stati rifiutati all'inizio. Ma al secondo tentativo è andato tutto bene e l'account è stato verificato. Ma quando ho richiesto un prelievo è stato comunque rifiutato e ho ricevuto un'e-mail con i documenti richiesti che non ho mai ricevuto da nessun altro casinò.
Ecco i loro requisiti:
1) una fototessera da un'altra angolazione in perfetta qualità;
2) un selfie con il passaporto in mano;
3) una prova di residenza, come un estratto conto bancario o bollette;
4) Una tua foto con in mano il passaporto e un pezzo di carta con la data odierna e il nome del casinò. Sullo sfondo, lo schermo del tuo dispositivo deve mostrare il tuo account del casinò con il tuo nome e il tuo saldo chiaramente visibili. Tutti gli elementi nella foto devono essere leggibili e non modificati.
5) Screenshot del portafoglio:
Devi fornire uno screenshot o una foto del portafoglio del mittente da cui è stato effettuato il deposito. Lo screenshot deve mostrare chiaramente quanto segue:
- Saldo del portafoglio;
- Cronologia delle transazioni, inclusa la specifica transazione di deposito (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Indirizzo del portafoglio del mittente.
Anche se sono sicuro che questi requisiti siano eccessivi e non so cosa stiano facendo con tutti questi documenti e mi sento molto a disagio perché hanno tutti questi miei documenti in ogni caso so che è l'unico modo in cui posso ottenere le mie vincite. Quindi ho inviato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. Non solo ho inviato loro questo, ho fatto selfie con tutto ciò che hanno chiesto da diverse angolazioni, quindi tutto è più che sufficiente.
Ho ricevuto un'email che il mio account sarebbe stato verificato entro 24 ore al massimo. Sfortunatamente, dopo aver richiesto la verifica 24 ore dopo, mi hanno detto che ci sarebbe stata un'ulteriore verifica e non possono dire quanto tempo ci vorrà.
Dopo 2 settimane ho ricevuto un'e-mail che chiedeva una prova di indirizzo, nonostante avessi già inviato loro il mio estratto conto. Ma per qualche motivo avevano bisogno della bolletta. Ho inviato loro 2 bollette e ora hanno bloccato il mio account dicendo:
Grazie per l'attesa, M.
Ci dispiace informarti che il tuo account è stato bloccato e le tue vincite sono state confiscate a causa dell'invio di documenti falsi durante la procedura di verifica.
Questa decisione è stata presa in conformità con i nostri Termini di utilizzo, in particolare:
Sezione 5 (Verifica della tua identità; Requisiti antiriciclaggio), che impone la fornitura di documentazione accurata e autentica per la verifica dell'identità.
Sezione 13 (Collusione, inganno, frode e attività criminale), che proibisce qualsiasi forma di attività fraudolenta, compresa la presentazione di documenti falsi.
Sezione 13.4.1 L'Operatore si riserva il diritto di trattenere tutti i fondi, comprese le vincite, se vi sono ragionevoli motivi per ritenere che l'utente abbia svolto attività fraudolente o presentato documenti falsi.
Sezione 13.5.1 Fornire informazioni false, documenti falsificati o adottare pratiche fraudolente durante la verifica dell'account costituisce una violazione e costituisce motivo di sospensione dell'account e confisca dei fondi.
Il nostro processo di verifica mira a garantire la conformità ai requisiti legali e normativi, tra cui le misure antifrode e antiriciclaggio. L'invio di documenti falsificati costituisce una violazione diretta di queste regole ed è considerato un comportamento fraudolento.
Posso inviarti tutti i documenti che ho inviato loro. Tutto è legittimo e non c'è niente di sbagliato nei documenti. Non lascerò che mi prendano in giro. Sono passate più di 2 settimane e ora mi hanno semplicemente confiscato i soldi.
I have an awful experience with onlywin casino. First I was very lucky and after the deposit of 30eur and bonus of 45eur I wagered the required amount and finished with 1070eur. However, all the problems started after that. I did the online automatic verification but for some reason the documents were rejected at first. But on the second attempt everything was ok and the account was verified. But when I requested a withdrawal it was still rejected and I received an email with documents requirement that I have never received from any other casino.
Here are their requirement:
1) a photo passport from a different angle in perfect quality;
2) a selfie with a passport in hand;
3) a proof of address, such as a bank statement or utility bills;
4) A photo of yourself holding your passport and a piece of paper with today's date and the name of the casino written on it. In the background, your device screen must display your casino account with your name and balance clearly visible. All elements in the photo must be legible and unedited.
5) Screenshot of the Wallet:
You must provide a screenshot or photo of the sender’s wallet from which the deposit was made. The screenshot must clearly show the following:
- Balance of the wallet;
- Transaction history, including the specific deposit transaction(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet address of the sender.
Even though I am sure these requirements are too much and I do not know what they are doing with all of these documents and I feel very uncomfortable they have all of these documents of mine either way I know that is the only way I can get my winnings. So I sent them everything they needed. Not only I sent them this, I made selfies with everything they asked from different angles so everything is more than enough.
I received an email that my account would be verified in max 24 hours. Unfortunately, after I required about the verification 24 hours later they told me there will be additional verification which they cannot say how long will take.
After 2 weeks I received and email asking for address proof, even though I already sent them my bank statement. But for some reason they needed utility bill. I sent them 2 utility bills and now they blocked my account saying:
Thank you for waiting, M.
We regret to inform you that your account has been blocked, and your winnings have been forfeited due to the submission of falsified documents during the verification process.
This decision has been made in accordance with our Terms of Use, specifically:
Section 5 (Verification of Your Identity; Anti-Money Laundering Requirements), which mandates the provision of accurate and authentic documentation for identity verification.
Section 13 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity), which prohibits any form of fraudulent activity, including the submission of false documents.
Section 13.4.1 The Operator reserves the right to withhold all funds, including winnings, if there are reasonable grounds to believe that the user has engaged in fraudulent activities or submitted false documents.
Section 13.5.1 Providing false information, forged documents, or engaging in fraudulent practices during account verification constitutes a violation and grounds for account suspension and forfeiture of funds.
Our verification process aims to ensure compliance with legal and regulatory requirements, including anti-fraud and anti-money laundering measures. Submitting falsified documents is a direct violation of these rules and is treated as fraudulent behavior.
I can send you all the documents I sent them. Everything is legit and there is nothing wrong with the documents. I will not let them make fun of me. It has been more that 2 weeks and now they simply confiscated my money.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
