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Onwin365 Casino - Die Auszahlung des Spielers ist eingeschränkt.

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Betrag: 285 R$

Onwin365 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-29 | Fall geschlossen : 2024-07-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, seine Gewinne aus einem Casino abzuheben. Obwohl er alle Rollover-Anforderungen erfüllte und auf seinem Konto verfügbares Geld zur Auszahlung angezeigt wurde, beschränkte das Casino ihn darauf, nur einen begrenzten Betrag abzuheben. Nach Überprüfung des Falls stellten wir fest, dass die 5 BRL-Einzahlung des Spielers mit seinem Bonusguthaben vermischt war, was zu Verwirrung und „gemischten Geldern“ führte. In den Bedingungen des Casinos stand, dass nur 25 BRL vom Bonus abgehoben werden konnten, die der Spieler erfolgreich abhob. Das verbleibende Guthaben wurde gemäß den Bonusregeln gelöscht, während das Casino ihm seine 5 BRL zurückerstattete (die er später verlor). Die Beschwerde wurde aufgrund der bereitgestellten Details und Beweise als ungerechtfertigt geschlossen.

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vor 5 Monaten
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Ich habe Bonusrunden gewonnen und alle Rollover-Anforderungen erfüllt ... Mir blieben noch 10 Reais als Bonus ...


Am Ende hatte ich 232 Reais


Dann zahlte ich 5 Reais ein und spielte weiter, bis ich 285 Reais hatte


Das Casino sagt, dass ich nur 25 abheben kann und das gesamte Geld entfernt wird


Mein Konto zeigt, dass ich 0 Bonus habe und 285 für die Auszahlung verfügbar sind


Trotzdem, selbst nachdem ich 5 Reais eingezahlt und 50 gewonnen hatte, ließ mich das Casino nicht einmal diese 50 abheben

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vor 5 Monaten
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Lieber Jackanrick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Auszahlungen vom Online-Casino Probleme haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und bearbeiten können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?

  • Könnten Sie das genaue Datum und die Uhrzeit angeben, wann Sie die Rollover-Anforderungen erfüllt und 232 Reais gehabt haben?
  • Haben Sie E-Mails oder Mitteilungen vom Casino bezüglich des Auszahlungslimits oder anderer damit zusammenhängender Probleme erhalten? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?
  • Welchen genauen Bonus hast du eingelöst und gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Am 29.05.2024 um 01:17:41 Uhr habe ich einen Glücksdreh gemacht und 50 Reais gewonnen. Auf meinem Konto wurde mein Bonusguthaben auf 0 gesetzt und es schien, als hätte ich ein verfügbares Guthaben von 227,22 Reais.


Ich habe versucht, Geld abzuheben, aber das Casino sagte, das sei nicht möglich, es handele sich um einen Bonus und ich müsse 250 machen, um 25 abzuheben.


Ich chattete weiter mit ihnen, sagte, es sei ein Bonus, und sie wiederholten dieselbe Nachricht, bis ich aufgab.


Also habe ich am 29.05.2024 01:40:10 5 Reais eingezahlt, um mit meinem eigenen Geld zu spielen, mit der 5-Einzahlung


Ich habe 3x 50 Cent gedreht und 30 gewonnen 2024-05-29 01:43:38


Ich spielte weiter und hatte mehrere Siege


Die ausdrucksstärksten von 20 2024-05-29 01:50:26 und 56 2024-05-29 10:18:39


Jetzt habe ich ein Guthaben von 336,85, und das Casino lässt mich die 110, die ich mit meinen 5 gewonnen habe, nicht abheben, weil es sagt, dass das alles ein Bonus ist, dass ich 25 Reais abheben muss und der Rest verschwindet


Im beigefügten Bild ist das Gespräch über die 25

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vor 5 Monaten
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Hallo Jackanrick,

Ich benötige Ihren Spielverlauf in einem anderen Format als weitergeleitete Screenshots. Ich schlage vor, den vollständigen Spielverlauf direkt beim Casino anzufordern. Wie Sie sich vorstellen können, würde es sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, die Screenshots in chronologischer Reihenfolge anzuordnen, wenn wir die Spielverläufe aller unserer Benutzer in Form von Screenshots erhalten würden.

Danke für Ihr Verständnis.


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vor 5 Monaten
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Hallo,


Das Casino hat mir den Verlauf auch auf keine andere Weise mitgeteilt

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vor 4 Monaten
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Hallo Jackanrick,

Können Sie bitte bestätigen, ob dies der genaue Bonus ist, den Sie eingelöst haben? Gemäß den Geschäftsbedingungen beträgt die maximale Auszahlung 50 R$.


Unsere Benutzer, die diesen Testbonus erhalten, können keinen Mindestbetrag von 25 R$ und keinen Höchstbetrag von 50 R$ abheben.


Danke schön.


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vor 4 Monaten
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Hallo Petronela


Ja, aber meine Beschwerde ist, dass ich 5 Reais eingezahlt habe, um im Casino zu spielen, ohne Bonus, und mein Geld wurde mit dem Bonus vermischt


Nachdem ich eingezahlt und gespielt hatte, behauptete das Casino, dass alles ein Bonus sei. Ich habe mit den 5 110 Reais gewonnen, aber sie erlaubten mir nur, 25 abzuheben, mit der Begründung, dass der Gesamtbetrag ein Bonus sei.

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Jackanrick, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.



Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Hallo Jackanrick,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Liebes Onwin365 Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern?

Kann das Casino seine Ansprüche und die Entscheidung, die Gewinne des Benutzers zu konfiszieren, mit entsprechenden Beweisen belegen? Es wäre hilfreich, wenn Sie uns die Spielprotokolle des Casino-Kontos des Beschwerdeführers mit allen wichtigen Daten zur Verfügung stellen könnten.

Senden Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

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vor 4 Monaten
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Hallo Jackanrick

Wir bedauern zutiefst jegliche Verwirrung, die auf unserer Website entstanden ist. Bitte lassen Sie uns klären, was passiert ist. Als wir unseren Promocode verwendeten und den Betrag von 5 R$ einzahlten, um ihn zu aktivieren, betrug der Saldo 5 R$. Danach sahen wir, dass Sie während Ihrer Wetten den Wert verloren und einen neuen Promocode verwendeten. Eine der Regeln, die zur Deckung erforderlich waren, bestand darin, einen Wert von über 250 Reais zu erreichen, um die Auszahlung vorzunehmen. Bevor Sie diesen Wert erreichten, verloren Sie am Ende.


Wir verstehen, dass dies verwirrend interpretiert werden kann und möchten uns für etwaige Missverständnisse entschuldigen. Unser Ziel ist es, allen unseren Benutzern ein transparentes und angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und Transparenz steht bei all unseren Mitteilungen an erster Stelle.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Werbeaktionen oder anderen Aspekten unserer Dienste benötigen, steht Ihnen unser Kundensupportteam gerne zur Verfügung. Sie können uns über unseren Live-Chat unter folgender Adresse kontaktieren: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day

Wir hoffen, dass diese Erklärung die Situation geklärt hat, und entschuldigen uns nochmals für etwaige Verwirrungen. Wir sind hier, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie brauchen.


Dein,

ONWIN365

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vor 4 Monaten
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Das ist nicht wahr.


Könnten Sie das bitte in meinem Spielverlauf anzeigen?


Ich hatte ein Guthaben von mehr als 100 Reais als Bonusguthaben und habe 5 eingezahlt, um das echte Guthaben zu setzen. In 3 Drehungen von 50 Cent habe ich bereits 50 im Glücksspiel gewonnen


Dann fuhr ich fort, 3, als ich 100 Gewinn hinzufügte, versuchte ich abzuheben, Sie sagten, es sei alles Bonus


Als ich mich beschwerte, gaben sie mir meine 5 Reais zurück und nur

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vor 4 Monaten
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Hallo


Zunächst werde ich Ihnen die Regeln dieses Bonus noch einmal erläutern.

Um eine einzelne Auszahlung von R$25,00 vorzunehmen, müssen Sie R$250 verdienen, danach wird der gesamte Saldo gelöscht.


Bevor Sie die Einzahlung von R$5 Reais getätigt haben, betrug der Kontostand auf dem Panel R$227,22

Nach der Einzahlung von R$5 Reais hatten Sie am Ende einen Betrag von R$232,22

Sie spielen weiter, haben aber mit den eingezahlten R$5,00 keinen Gewinn gemacht. Die Gewinne, die auf Ihrem Panel angezeigt werden, beziehen sich alle auf den Bonus. Daher konnten Sie die von Ihnen angeforderte Auszahlung von R$285,00 am 29.05. nicht vornehmen.

Danach versuchte er erneut, R$340,00 abzuheben

Und wie in den Bonusregeln angegeben, können Sie nur 25,00 R$ abheben, wobei Sie die Auszahlung vorgenommen, den Betrag von 25 Reais abgehoben und der Restbetrag gemäß den Regeln gemeldet wurde.



Dein,

Onwin365-Team.


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vor 4 Monaten
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Wollen Sie damit sagen, dass meine eingezahlten 5 Reais zu einem Bonus wurden? Das ergibt keinen Sinn.


Nachdem mir gesagt wurde, dass der Bonus auf diese Weise funktioniert, habe ich 5 Reais eingezahlt, um zu spielen


Wie unterscheiden Sie, was ein Guthaben und was ein Bonus ist?


Wenn ich mit Boni spielen würde, müsste ich kein Geld einzahlen, oder?



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vor 4 Monaten
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Der von Ihnen eingezahlte Betrag von 5 Reais wurde nicht zu einem Bonus, sondern zu dem Betrag hinzugefügt, den Sie durch den Bonus verdient haben.


Und da Sie mit dem Bonus 232,22 Reais verdient hatten, konnten Sie den Betrag von R$25 Reais erst abheben, als Sie 250 Reais erreicht hatten


Der von Ihnen eingezahlte Betrag hat lediglich dazu gedient, Ihr Guthaben bis zum für die Auszahlung erforderlichen Mindestbetrag aufzufüllen.


Aber wie in den Bonusregeln angegeben, können Sie bei einer Auszahlung nur 25,00 R$ abheben, danach wird der Rest gelöscht.

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten und zusätzlichen Informationen.


Lieber jackanrick ,

Verstehe ich richtig, dass Sie erfolgreich R$25,00 abgehoben haben?

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jackanrick,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Guten Tag


Ja, nach der Antwort des Casinos, dass ich 25 abheben müsste, um den Bonus zu deaktivieren, habe ich abgehoben


Die Regel war, wenn ich 250 mit dem Bonus gemacht habe, würde ich 25 abheben


Nach dem Abheben verschwanden alle restlichen 338 vom Konto und nicht nur die 250, wie sie sagten

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vor 4 Monaten
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Hallo Jackanrick


Es tut uns leid, wenn die Regeln zu Verwirrung geführt haben. Wir versuchen stets, sie unseren Kunden so klar wie möglich zu erklären.

Aber wie in unseren Bedingungen und Regeln angegeben, ist nach der Auszahlung von R$25 keine Einzahlung erforderlich. Der Restbetrag wird automatisch gelöscht.

file


Link zu den Zugangsregeln und Nutzungsbedingungen : https://www.onwin.com.br/bonuses/trial-bonus-10-brl



Dein,

ONWIN365

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.


Lieber Jackanrick ,

Es sind einige Fragen aufgetaucht ...

Wenn klar ist, dass Sie ein Guthaben von 250 BRL erreichen müssen, um den Höchstbetrag von 25 BRL von einem Bonus ohne Einzahlung abheben zu können, ohne dass Sie echtes Geld einzahlen müssen, aus welchem Grund haben Sie dann überhaupt die Einzahlung getätigt?

Verstehe ich richtig, dass Sie, nachdem Sie 50 BRL gewonnen hatten, versucht haben, Ihr Echtgeldguthaben zu diesen Gewinnen hinzuzufügen, um „alle Bonusgewinne in ein auszahlbares Echtgeldguthaben umzuwandeln"?

Wenn Sie den maximalen Bonusbetrag abheben wollten, hätten Sie einfach weiterspielen können, bis Sie ein Guthaben von 250 BRL erreicht hatten, und dann eine Auszahlung beantragen können. Wenn Sie um echtes Geld spielen wollten, mussten Sie das Casino um die Stornierung des Bonus bitten und eine Einzahlung tätigen.

Wenn man sich außerdem einen Ihrer Screenshots ansieht (siehe unten), sehen Sie, dass mindestens einer Ihrer 50 BRL Gewinne (von denen Sie behaupteten, dass sie von Ihrem Echtgeldguthaben in Höhe von 5 BRL stammen) gewonnen wurde, bevor Sie die Echtgeldeinzahlung getätigt haben – da wir sehen können, dass das Guthaben zum Zeitpunkt der Wette 227,22 BRL betrug = zu diesem Zeitpunkt befand sich kein Echtgeld auf Ihrem Konto... Ehrlich gesagt bin ich mir jetzt wirklich nicht sicher, worum es hier geht.

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vor 3 Monaten
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Hallo Branislav


Als ich die erste Auszahlung beantragte, betrug mein Kontostand 227,22.


Der Support teilte mir mit, dass ich nichts abheben könne, da ich 250 bräuchte, um 25 abzuheben.


Ich habe versucht, 250 zu erreichen, aber es war nicht möglich


Da dachte ich, es sei besser, mit echtem Geld zu wetten, denn ich hatte Glück. Wenn ich mehr gewann, konnte ich das ganze Geld abheben, während ich bei einem Gewinn mit einem Bonus nur 25 abheben konnte.


Jedes Wettbüro hat eine Trennung von echtem Guthaben und Bonus, und wenn ich Geld einzahlte, konnte ich mit meinem echten Geld spielen und nicht mit Boni


Ich habe 5 Reais eingezahlt, um echtes Geld zu setzen, und ich habe weiter gewettet und gewonnen, bis ich beim Abheben bemerkt habe, dass alles ein Bonus war und ich nur 25 Reais abheben konnte.


Die Beschwerde ist diese


Sogar mein Geld und die damit verbundenen Gewinne werden vom Casino als Bonus behandelt

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vor 3 Monaten
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Alles klar, Jackanrick. Danke für die Klarstellung.


Liebes Onwin365-Team ,

Können Sie mir bitte die Spielprotokolle des Benutzers zur Verfügung stellen (und den Bonus-/Transaktionsverlauf, wenn dieser in den Spielprotokollen nicht deutlich sichtbar ist)?

Können Sie mir auch mitteilen, wie es funktioniert, wenn ein Spieler zusätzlich zu einem Bonusguthaben eine Einzahlung mit echtem Geld tätigt?

Warum ist das erlaubt und wie werden Bonus- und Echtgeldguthaben getrennt? Ist es wie in anderen Online Casinos, dass Spieler mit Echtgeldguthaben spielen und erst nach Verlust von Echtgeldguthaben mit Bonusguthaben spielen dürfen?

Benutzen Sie dazu gerne meine E-Mail ( branislav.b@casino.guru ).

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vor 3 Monaten
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Hallo

Was passiert als nächstes? Da der Kunde den Bonus angefordert und mit dem Bonus gespielt hat und vor Abschluss des Rollovers eine Einzahlung von 5 Reais getätigt hat, wurde das Geld automatisch zusammen mit dem Bonus gutgeschrieben. Wenn er nur das eingezahlte Geld verwenden wollte, ohne den Bonus zu nutzen, müsste er die Löschung des Bonus beantragen, was jedoch zur Löschung des Guthabens führen würde, das er mithilfe des Bonus aufgebaut hat.

Es ist also nicht möglich, das echte Geld vom Bonusgeld zu trennen, da er zuerst den Bonus verwendet hat. Alle diese Informationen und Zweifel werden auch in unserem Live-Support geklärt, wo wir alle notwendige Unterstützung leisten.

Verfolgt den Benutzerverlauf.

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vor 3 Monaten
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Liebes Onwin365-Team ,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und weitere Informationen.

Was genau sollen Ihre Screenshots jedoch beweisen? Ich sehe, dass es einen maximalen Kontostand von etwa 7 BRL gibt und einige Wetten deutlich nach der eigentlichen Einzahlung von 5 BRL und nachdem alle wichtigen Ereignisse eingetreten sind, getätigt wurden. Das Casino hat nicht einmal die Informationen oder den Nachweis geliefert, wann genau die Einzahlung getätigt wurde …

Als Reaktion auf die E-Mail, die ich heute von einem Casino-Vertreter erhalten habe: Was ist bitte die ganze Historie, die Sie uns angeblich bereits gezeigt haben? Können Sie mir zeigen, wo/wann genau Sie uns die gesamte notwendige Historie mitgeteilt und alle Ihre Behauptungen bestätigt haben?

Vielen Dank für Ihre Meinung, aber der Fall hat sich im Grunde genommen (nicht ein bisschen, sondern erheblich) aufgrund unzureichender Beweise verlängert, die ich vor einem Monat vom Casino angefordert habe. Bis jetzt wurden mir keine relevanten Details/Daten/Beweise zur Verfügung gestellt, um den Fall und alle wichtigen Ereignisse auf unserer Seite vollständig zu überprüfen.

Da es also nicht möglich ist, alle Details, die wir überprüfen müssten, in Ihren Screenshots zu sehen, können Sie mir bitte noch einmal die Spielprotokolle des Benutzers zur Verfügung stellen (und den Bonus-/Transaktionsverlauf, falls dieser in den Spielprotokollen nicht klar ersichtlich ist)? Falls es bis jetzt nicht ganz klar war, meinte ich damit die vollständigen Spielprotokolle und den Bonus-/Transaktionsverlauf.

Sobald es vorliegt, erkläre ich es dem Spieler gerne und schließe bzw. lehne den Fall ab. Wenn ich etwas übersehen habe, können Sie mich natürlich gerne korrigieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Hallo CasinoGuru


Unten finden Sie eine Datei mit der gesamten Spielhistorie des Kunden sowie Angaben zu Einzahlungen und der Verwendung von Boni.


Unten sind die beigefügten Fotos , das vom Panel gemachte Video und die Datei, die ich hier nicht anhängen konnte. Ich werde sie an Ihre E-Mail senden ( branislav.b@casino.guru )


Im ersten Teil können Sie Ihr Guthaben, Einzahlungen, Abhebungen, Differenzen und Boni sehen


Unten sind alle Bewegungen während des Spiels und die vom Kunden genutzten Boni zu sehen.


Ich hoffe, der Sachverhalt konnte geklärt werden. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung.


Aufrichtig,

ONWIN365 Team


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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre E-Mail und die unterstützenden Daten sowie für Ihre Zusammenarbeit während des Beschwerdelösungsprozesses, Onwin365 Casino Team.

Obwohl ich nicht genau das bekommen habe, was ich angefragt habe, wurde die Situation ausreichend geklärt und die bereitgestellten Einzelheiten reichten aus, um die Situation vollständig zu verstehen.


Lieber Jackanrick,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde leider aus folgenden Gründen als ungerechtfertigt ab:

  • Obwohl Sie 5 BRL auf Ihr verfügbares Guthaben eingezahlt haben (was überhaupt nicht erforderlich war), führte dies nur zu „gemischten Geldern", was (basierend auf Branchenstandards in solchen Situationen) bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer umstrittenen Gewinne Bonusguthaben/-gewinne waren und die Bonusregeln und -bedingungen immer noch auf das Guthaben angewendet wurden, da zu diesem Zeitpunkt nicht alle Bonusbedingungen erfüllt waren
  • Ihre 5 BRL wurden jedoch nicht zu einem Bonus. Da es jedoch einen aktiven Bonus gab und Ihre 5 BRL zusätzlich zu den Bonusgewinnen eingezahlt wurden, konnten sie Ihnen grundsätzlich nur dabei helfen, die Bonusbedingung zu erfüllen, um ein Guthaben von 250 BRL zu erreichen und den maximalen Auszahlungsbetrag von 25 BRL vom Bonus abzuheben. Ich würde sagen, dass dieser auf 30 hätte erhöht werden müssen, da es sich bei den 5 BRL um ein Echtgeldguthaben handelte, aber das wird weiter unten erklärt. Sie haben sie später zurückerhalten.
  • Auch wenn Ihre letzten Gewinne mit Ihren letzten 5 BRL angesammelt worden wären, da der Bonus noch aktiv war (Bonusbedingungen nicht erfüllt), wurden Ihre Gewinne dem verfügbaren Guthaben/Bonusgewinnen gutgeschrieben, wie es beim Spielen mit einem aktiven Bonus üblich ist; Spieler spielen normalerweise mit einem Echtgeldguthaben und dürfen erst dann mit Bonusgeldern spielen, wenn das Echtgeldguthaben Null erreicht hat, während Gewinne dem Bonusguthaben/den Bonusgewinnen gutgeschrieben werden, bis die Bonusanforderungen vollständig erfüllt sind. Ihre 5 BRL wurden also durch Spielen ausgegeben und die im verfügbaren Guthaben verbleibenden Gewinne wurden mit Ihren Bonusgewinnen vermischt.
  • Wenn Sie mit echtem Geld spielen wollten, hätten Sie den Bonus (und die Gewinne) stornieren oder den Kundendienst des Casinos bitten sollen, dies zu tun und nur mit Ihrem echten Geld von 5 BRL weiterzuspielen, oder Sie hätten das Casino zumindest um weitere Informationen zur Funktionsweise bitten sollen, anstatt die Situation selbst zu „lösen".
  • Die 25 BRL wurden erfolgreich abgehoben und das Casino hat sogar Ihre 5 BRL auf Ihr Guthaben zurückgebucht, was wir schließlich als die beste Aktion seitens des Casinos betrachten.
  • Außerdem gingen die zurückgegebenen 5 BRL später beim Spielen verloren und es gibt nichts mehr zu lösen

Es tut uns leid, dass wir Ihnen hier nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird. Bei Fragen können Sie mir gerne schreiben an branislav.b@casino.guru .

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

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