Der Spieler aus Brasilien hatte eine Einzahlung bei Opabet getätigt und einen Bonus von 200 % genutzt. Nachdem sie den erforderlichen Rollover abgeschlossen und beträchtliche Gewinne erzielt hatte, wurde ihr Konto deaktiviert und ein Auszahlungsantrag wurde nicht bearbeitet. Sie hatte Slots des Soft-Anbieters PG gespielt. Das Casino beschuldigte die Spielerin, zwei Konten auf demselben Gerät erstellt zu haben, was sie bestritt. Trotz unserer wiederholten Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Das Casino war ohne gültige Lizenz tätig und verwies nicht auf einen ADR-Dienst, so dass wir nicht weiterhelfen konnten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.