HomeBeschwerdenOpabet777 Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Bonusnutzung deaktiviert.

Opabet777 Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Bonusnutzung deaktiviert.

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Schwarze Punkte: 380

Betrag: 9,000 R$

Opabet777 Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-08-22 | Ungelöst : 2023-10-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine Einzahlung bei Opabet getätigt und einen Bonus von 200 % genutzt. Nachdem sie den erforderlichen Rollover abgeschlossen und beträchtliche Gewinne erzielt hatte, wurde ihr Konto deaktiviert und ein Auszahlungsantrag wurde nicht bearbeitet. Sie hatte Slots des Soft-Anbieters PG gespielt. Das Casino beschuldigte die Spielerin, zwei Konten auf demselben Gerät erstellt zu haben, was sie bestritt. Trotz unserer wiederholten Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Das Casino war ohne gültige Lizenz tätig und verwies nicht auf einen ADR-Dienst, so dass wir nicht weiterhelfen konnten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

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vor 1 Jahr
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Ich habe heute, am 22.08.2023, eine Einzahlung bei opabet mit einem 200 %-Bonus getätigt. Ich habe 100 Reais aufgeladen und hatte am Ende 300 Reais. Sie gaben mir einen Rollover von 21.000, den ich abschloss und 9.000 machte. Ich habe eine Auszahlung von 300 beantragt, aber nach 30 Minuten wurde mein Konto deaktiviert und die Auszahlung wurde nicht durchgeführt. Ich möchte mein Geld zurück, zumindest den Betrag, den ich eingezahlt habe, oder ich werde diese Firma verklagen.

Die Plattform bietet keine Unterstützung. Der Chat wird einfach weiter geladen, aber nicht geöffnet.

Meine Spiel-ID ist 188758.

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vor 1 Jahr
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Lieber kakacaufamann04,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Opabet777 zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)

Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Ich habe die Slots des PG-Soft-Anbieters (Tigre, Touro, Rabbit) gespielt. Das Konto fragt nicht nach einer Verifizierung. Ich hatte bereits auf derselben Plattform gespielt, aber bei geringen Einnahmen zahlten sie, wenn ich hohe Beträge gewann, und deaktivierten mein Konto. Ich habe mich erneut beim Konto angemeldet, um zu sehen, ob die Auszahlung bearbeitet wurde. Das Konto wurde deaktiviert und ich kann mich nicht mehr anmelden

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Konnten Sie seit Ihrer letzten Nachricht das Casino per Telegram oder über den Live-Chat kontaktieren? Haben Sie eine Antwort erhalten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kakacaufamann04,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich habe es geschafft, sie per Chat zu kontaktieren und sie sagten mir, dass ich einen Betrug begangen habe, indem ich zwei Konten auf demselben Mobiltelefon erstellt habe, aber das ist nicht passiert, sie erfinden es nur, um mich nicht zu bezahlen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, kakacaufamann04, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Lieber kakacaufamann04,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann

Wir möchten Opabet777 Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Opabet777 Casino,

Können Sie uns bitte weitere Informationen dazu geben, warum das Konto des Spielers deaktiviert wurde?

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vor 1 Jahr
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Ich hoffe, mein Problem ist gelöst. Ich habe Abzüge und einen Einzahlungsnachweis. Ich werde diese Firma verklagen. Ich habe seit fast einem Monat kein Konto mehr, das deaktiviert wurde

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber kakacaufamann04,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz arbeitet (wir konnten nicht überprüfen, ob die erwähnte Curaçao-Lizenz gültig oder echt ist) und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.



Beste grüße,

Michal

Casino-Guru

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