Dem Spieler aus Portugal wurden seine Gewinne storniert, da die Einzahlungen angeblich nicht vom Casino erhalten wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns bat, den Fall abzuschließen.
Ich selbst und 3 Freunde von mir investieren in Bitcoin, und wir waren sehr erfolgreich. Also wollten wir anders investieren. Wir haben dann das orientxpress Casino gefunden, das Bitcoin-Einzahlungen akzeptiert. Ich persönlich habe in 4 Monaten insgesamt 30.000 Euro an Einzahlungen getätigt und es geschafft, alle meine Auszahlungen per Banküberweisung zu erhalten, mit Ausnahme einer von 3.000 Euro. Das wurde am 17. genehmigt, aber nie bearbeitet. Zwei weitere meiner Freunde warten auf eine Auszahlung von 4.000 Euro, der andere auf 650 Euro. Auch am selben Tag genehmigt und nie bearbeitet. Wir alle haben E-Mails vom Casino mit Drohungen erhalten, dass wir ihnen alle Einzahlungsberichte zusenden sollen, weil sie darauf bestehen, dass sie niemals Zahlungen von unseren Einzahlungen erhalten haben. Sie sagen, wenn wir die Berichte nicht senden, werden sie von unseren Banken verlangen, alle vom Casino getätigten Überweisungen zurückzugeben. Wir senden ihnen dann Berichte über alle Einzahlungen, die wir getätigt haben, und sie bestehen darauf, dass sie keine Zahlungen von Coinbase erhalten haben. Die von uns verwendete Krypto-Wallet. Wir wissen nicht, was wir tun sollen. Es ist nicht möglich, z. 300 Euro in Bitcoin für ein Casino, und sie sagen, dass sie es nicht erhalten. Wir haben darüber nachgedacht, mit einem Anwalt zu sprechen. Was kann das Casino gegen uns tun? Wir haben Angst davor. Bitte hilf uns. Mein orientxpress-Login ist 1**id***5. Vielen Dank für deine Hilfe. Ich werde auf eine Antwort warten.
Liebe 19vidal65,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Ihre Auszahlung ausgesetzt wurde, weil einige Einzahlungen noch nicht beim Casino eingegangen sind.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie viele Einzahlungen Sie getätigt haben und ob eine davon korrekt gutgeschrieben wurde?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Das Casino sagt, dass es keine Zahlung von allen Einzahlungen erhalten hat. In 4 Monaten habe ich insgesamt ca. 30 Einzahlungen getätigt. Große Einzahlungen von Coinbase in Bitcoin. Groß, weil ich immer Nachrichten von einer Dame im Casino erhalten habe, die mir sagte, ich solle große Einzahlungen tätigen, um aufzusteigen und alle 30 Tage Auszahlungen von mehr als 5.000 Euro vornehmen zu können, wie in den Casino-Regeln und -Bestimmungen festgelegt. So war es. Ich habe 2 Abhebungen von mehr als 5.000 Euro verwaltet. Und noch ein paar Minderjährige. Ich finde es seltsam, einzuzahlen, viel zu spielen, und wenn ich gewonnen habe, habe ich die Gewinne abgehoben, und es gab nie ein Problem. Jetzt 4 Monate später passiert das. Dass das Casino nicht einmal bezahlt wurde. Sie hat alle von mir angeforderten Einlagennachweise in ihrem Besitz. Ich werde nichts anderes schicken, weil ich diese Situation sehr seltsam finde und dass jemand auf ihrer Seite das Geld geschickt hat.
Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Einzahlungsbelege an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank, 19vidal65, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank Petronella. Ich warte dann auf Peters Kontakt..
Hallo 19vidal65,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte OrientXpress Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Vielen Dank Peter, ich weiß deine Hilfe zu schätzen. Ich kann nicht verstehen, wie wir eine Einzahlung an das Casino senden. Wir haben den eingezahlten Betrag auf der Leitung, und dann teilen sie uns mit, dass sie Monate später keine Zahlungen erhalten haben. Wirklich sehr seltsam. Es scheint wirklich eine Entschuldigung zu sein, Abhebungen nicht zu bezahlen. Versuchen Sie Ihr Bestes, um das Problem zu lösen, denn ich konnte es einfach nicht. Vielen Dank.
Liebes Casino-Guru-Team,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Wir möchten die folgenden Beiträge des Orientxpress Casinos bitten, privat zu bleiben, da wir die Einzelheiten der Zahlungen besprechen möchten.
Ich freue mich auf Ihre Bestätigung.
Grüße,
Orientxpress-Casino
Weil das Casino Zahlungen privat halten möchte. Ich wundere mich warum? Noch nie in der Geschichte der Online-Casinos hat man so etwas gehört. Wir zahlen unser Geld im Casino ein. Sie aktualisieren das Konto des Spielers mit dem, was eingezahlt wurde. Wir spielen, gewinnen und kassieren ab, und 4 Monate später sagen sie, dass sie keine Zahlungen erhalten haben. Wenn sie keine Zahlungen erhalten, würden sie das Konto des Spielers nicht gutschreiben, oder? Hier ist etwas sehr Seltsames. Ich hoffe nur, dass Casino Guru es schafft, Casino Orientxpress zur Vernunft zu bringen, denn diese Situation wird dieses Casino nur dazu bringen, an Glaubwürdigkeit zu verlieren und Spieler zu verlieren. Vielen Dank für deine Hilfe.
Sehr geehrtes Orientxpress Casino-Team,
Wir werden Ihre Beiträge privat halten. Nur Sie, der Spieler und casino.guru können sie sehen.
Guten Morgen Petrus. Die Sache ist, seit ich ein Konto im Casino habe, habe ich nicht nur mit Bitcoin eingezahlt, sondern auch mit einer Kreditkarte. Werden sie auch sagen, dass die Zahlungen nicht eingegangen sind?? Aufrichtig. Eine andere Sache, ich bin nicht verpflichtet, Beweise zu senden. Das ist die Aufgabe des Casinos, alle eingehenden Gelder zu erhalten und zu verifizieren. Was jetzt bei jeder Einzahlung am meisten fehlte, war die Notwendigkeit, Unterlagen zu senden. Auf keinen Fall. Ich habe alle August-, September- und Oktoberbewegungen und meine Krypto-Wallet-Adresse gesendet. Ich bin mir sicher, dass das Casino sich mit Coinbase in Verbindung gesetzt hat, bis zu dem Punkt, an dem sie mein Konto geschlossen haben. Ich dachte, ich hätte das restliche Geld auf Coinbase verloren, aber zum Glück haben sie es auf meine Brieftasche überwiesen. Jedenfalls habe ich diese Situation satt, die anscheinend nicht gelöst werden wird. Das Casino, das die genehmigte Auszahlung behält, interessiert mich nicht mehr. Und ich möchte, dass mein Casino-Konto sofort geschlossen wird. Es ist immer noch offen, ich weiß nicht warum. Ich habe nie vor, dort wieder zu spielen. Vielen Dank trotzdem für den Versuch zu helfen. Sie können diesen Fall für mich schließen. Schönen Tag Peter.
Vielen Dank an das Team von Orientxpress Casino für Ihre Erklärung.
Liebe 19vidal65,
Wenn dies Ihre endgültige Entscheidung ist, akzeptiere ich sie und werde den Fall schließen. Sollten Sie sich entscheiden, dem Casino die angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen und die Untersuchung fortzusetzen, können Sie die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.