Al giocatore portoghese sono state annullate le sue vincite poiché i depositi non sono stati presumibilmente ricevuti dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ci ha chiesto di chiudere il caso.
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OrientXpress Casino - Le vincite del giocatore sono state trattenute.
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Importo:: 3.000 €
OrientXpress Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Io e 3 miei amici investiamo in bitcoin e abbiamo avuto molto successo. Quindi volevamo investire in un modo diverso. Abbiamo quindi trovato il Casinò orientxpress che accetta depositi in bitcoin. Personalmente ho effettuato un totale di 30.000 euro di depositi in 4 mesi e sono riuscito a farmi pagare tutti i miei prelievi tramite bonifico bancario, tranne uno di 3.000 euro. Che è stato approvato il 17 ma mai elaborato. Altri due miei amici aspettano un prelievo di 4.000 euro e l'altro di 650 euro. Approvato anche lo stesso giorno e mai elaborato. Abbiamo tutti ricevuto e-mail dal Casinò con minacce che vogliono che inviamo loro tutti i rapporti sui depositi, perché insistono sul fatto che non hanno mai ricevuto alcun pagamento dai nostri depositi. Dicono che se non inviamo i rapporti, richiederanno alle nostre banche di restituire tutti i trasferimenti effettuati dal Casinò. Quindi inviamo loro rapporti su tutti i depositi che abbiamo effettuato e loro insistono di non aver ricevuto pagamenti da Coinbase. Il portafoglio crittografico che utilizziamo. Non sappiamo cosa fare. Non è possibile inviare ad es. 300 euro in bitcoin per un casinò, e dicono di non riceverli. Abbiamo pensato di parlare con un avvocato. Cosa può fare il Casinò contro di noi? Abbiamo paura di questo. Aiutaci per favore. Il mio login orientxpress è 1**id***5. Grazie mille per il vostro aiuto. Aspetto risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro 19vidal65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che il tuo prelievo è stato sospeso a causa di alcuni depositi non ancora ricevuti dal casinò.
Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanti depositi hai effettuato e se qualcuno di essi è stato accreditato correttamente?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il casinò afferma di non aver ricevuto alcun pagamento da tutti i depositi. In 4 mesi ho effettuato un totale di circa 30 depositi. Grandi depositi inviati da Coinbase in bitcoin. Grande perché ho sempre ricevuto messaggi da una signora del Casinò che mi diceva di fare grossi depositi per salire di livello e poter effettuare prelievi superiori a 5.000 euro ogni 30 giorni, come previsto dal regolamento del Casinò. Così è stato. Ho gestito 2 prelievi di oltre 5mila euro. E qualche altro minore. Trovo strano depositare, giocare molto e quando vincevo ritiravo le vincite e non c'è mai stato un problema. Ora 4 mesi dopo questo accade. Che il casinò non è stato pagato una volta. Ha in loro possesso tutte le prove dei depositi inviati che mi hanno chiesto. Non invierò nient'altro perché penso che questa situazione sia molto strana e che qualcuno dalla loro parte abbia inviato i soldi.
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1 anno fa
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Potresti inoltrare gli screenshot delle tue ricevute di deposito a petronela.k@casino.guru ?
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1 anno fa
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Grazie mille, 19vidal65, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Grazie mille Petronella. Aspetto il contatto di Peter allora..
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1 anno fa
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Ciao 19vidal65,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare OrientXpress Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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1 anno fa
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Grazie mille Peter, apprezzo il tuo aiuto. Non riesco a capire come inviamo un deposito al casinò. Abbiamo l'importo depositato sulla linea, e poi ci dicono che mesi dopo non hanno ricevuto pagamenti. Davvero molto strano. Sembra davvero una scusa per non pagare i prelievi. Fai del tuo meglio per aiutare a risolvere questo problema, perché non sono stato in grado di farlo. Grazie.
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1 anno fa
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Caro team di guru del casinò,
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Vorremmo richiedere che i seguenti post del casinò Orientxpress rimangano privati poiché vorremmo discutere le specifiche dei pagamenti.
Non vedo l'ora di ricevere la tua conferma.
Saluti,
Casinò Orientxpress
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1 anno fa
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Perché il Casinò vuole mantenere i pagamenti privati. Mi chiedo perché? Mai nella storia dei casinò online si è sentito parlare di qualcosa del genere. Depositiamo i nostri soldi nel Casinò. Aggiornano l'account del giocatore con ciò che è stato depositato. Giochiamo, vinciamo e incassiamo, e 4 mesi dopo dicono di non aver ricevuto alcun pagamento. Se non ricevessero pagamenti, non accrediterebbero il conto del giocatore, vero? C'è qualcosa di molto strano qui. Spero solo che Casino Guru riesca a riportare in sé Casino Orientxpress, perché questa situazione farà solo perdere credibilità a questo casinò e perdere giocatori. Grazie mille per il vostro aiuto.
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1 anno fa
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Caro team di Orientxpress Casinò,
Manterremo privati i tuoi post. Solo tu, il giocatore e casino.guru potrete vederli.
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1 anno fa
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Buongiorno Pietro. Il fatto è che, siccome ho un conto al Casinò, non solo ho fatto depositi con bitcoin, li ho fatti anche con carta di credito. Diranno anche che i pagamenti non sono arrivati?? Cordiali saluti. Un'altra cosa, non ho l'obbligo di inviare prove. È compito del Casinò ricevere e verificare tutti i soldi in entrata. Era quello che mancava di più adesso in ogni deposito, la necessità di inviare la documentazione. Non c'è modo. Ho inviato tutti i movimenti di agosto, settembre e ottobre e l'indirizzo del mio portafoglio crittografico. Sono sicuro che il casinò si è messo in contatto con Coinbase, al punto da chiudere il mio account. Pensavo di aver perso i soldi rimanenti su Coinbase, ma fortunatamente li hanno trasferiti sul mio portafoglio. Comunque, sono stufo di questa situazione, che a quanto pare non si risolverà. Il Casinò che mantiene il ritiro approvato, non mi interessa più. E voglio che il mio conto al Casinò venga chiuso immediatamente. È ancora aperto, non so perché. Non ho mai intenzione di suonare lì di nuovo. Grazie mille comunque per aver cercato di aiutare. Puoi chiudere questo caso per me. Una buona giornata a te Pietro.
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1 anno fa
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Grazie team di Orientxpress Casino per la tua spiegazione.
Caro 19vidal65,
Se questa è la tua decisione finale, la accetto e chiuderò il caso. Se decidi di fornire le informazioni richieste al casinò e continuare con le indagini, puoi sempre riaprire il reclamo.
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