Der Spieler aus Brasilien versucht seit dem 20. Dezember 2024, Geld abzuheben. Die letzte Anfrage betraf 500,00 Reais. Nach zwei Wochen des Wartens und mehreren Auszahlungsanfragen erhalten sie nur wiederholte Antworten vom Support, was auf mangelnde Fortschritte hinweist.
Ich beantrage seit dem 20. Dezember 2024 Auszahlungen von dieser Plattform. Ich habe versucht, verschiedene Beträge abzuheben, zuletzt 500,00 Reais. Dieses Problem besteht seit etwa 20 Tagen. Ich habe die Auszahlung beantragt und den Support kontaktiert, und alle Antworten lauten:
„ Derzeit warten wir auf eine Antwort unseres Finanzteams und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld."
Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, ist es die gleiche Ausrede ohne jede Begründung.
Ich werde Beweise und Screenshots des Gesprächs mit dem Support anhängen, in dem ich weder eine Antwort noch eine Lösung erhalten habe. Im Screenshot werde ich Beweise dafür zeigen, dass mein Guthaben ECHT und kein BONUS ist.
Wenn Sie eine Anfrage stellen, wird die Auszahlungsanfrage nach 5 Tagen storniert und Sie müssen die Anfrage erneut stellen. Ich habe das mehrmals gemacht, aber meine Zahlung wurde immer noch nicht abgeschlossen.
Lieber wilson82,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie mit oder ohne Bonus gespielt haben?
Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für Ihre Auszahlungen gewählt haben? Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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