Liebe Fredrik,
Es tut uns leid, dass eine solche Situation eingetreten ist.
Das Oshi-Team freut sich immer, wenn die Spieler gewinnen, aber um die Gewinne erfolgreich verarbeiten zu können, müssen alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sein.
Bei der regelmäßigen Überprüfung haben wir ein direktes Doppelkonto gefunden, das von unseren AGB strengstens verboten ist.
«Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige.»
Alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden und werden mit der Anmeldung akzeptiert: https://www.oshi.io/terms-and-conditions
Wir senden Ihnen eine private E-Mail, um die erforderlichen Verifizierungsdokumente anzufordern, um die Rückerstattung Ihrer Anzahlungen vorzunehmen.
Wir empfehlen Ihnen, alle Bedingungen sorgfältig zu lesen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Das Oshi-Team wünscht Ihnen alles Gute.
Dear Frederik,
We are sorry that such a situation occurred.
Oshi team is always happy when the players win, however, in order to successfully process the winnings, all the Terms and Conditions must be met.
While doing the regular checking we found a direct duplicate account which is strictly forbidden by our T&C.
«Each player is allowed to create only one (1) personal account.
Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.»
All the Terms and Conditions may be observed here, and they are accepted upon signing up: https://www.oshi.io/terms-and-conditions
We will send you a private email to request the needed verification documents in order to do the refund of your deposits.
We recommend you to read all the terms carefully to avoid such situations in the future.
Oshi team wishes you all the best.
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