Oshi Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe alle meine Dokumente Passdienstprogramm gegeben. Kontoauszug usw. Alle meine Einzahlungen zeigen gigadat nicht den Namen des Casinos Ich habe ihnen gesagt, dass es unmöglich ist, dass es nie auf meinem Kontoauszug angezeigt wird und niemals könnte oder würde?

Liebe Viktoria,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Das Problem ist, dass sie wollen, dass der Name ihres Casinos auf meinem Kontoauszug angezeigt wird und es wird nur Gigadat angezeigt, das ist eine unmögliche Aufgabe, nicht einmal eine Option

Vielen Dank, Victoria, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Viktoria,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Oshi Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Wir möchten das Oshi Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo alle zusammen!

Die Auszahlung wurde storniert, weil der Spieler die Einzahlung bestätigen musste.

Der Screenshot, den der Spieler hochgeladen hat, lässt die Transaktion nicht zu: Es gibt keinen Zahlungscode oder eine Transaktionsnachricht.

Uhrzeit, Datum der Einzahlung stimmen nicht überein, selbst unter Berücksichtigung möglicher Zeitzonenunterschiede. Das Einzige, was wir mit Sicherheit wissen: Eine Einzahlung von 300 CAD wurde von einem Konto getätigt, das einem Spieler gehört. Ob diese Einzahlung an das Casino erfolgte oder nicht, konnten wir anhand des Screenshots nicht feststellen.

Liebe Viktoria,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.