Oshi Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho dato a tutti i miei documenti l'utilità del passaporto. Estratto conto ecc. Tutti i miei depositi mostrano gigadat non c'è il nome del casinò Ho detto loro che era impossibile non viene mai mostrato sul mio estratto conto e non avrebbe mai potuto o voluto

Cara Vittoria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Il problema è che vogliono che il loro nome del casinò venga visualizzato sul mio estratto conto e mostrerà solo gigadat che è un compito impossibile e nemmeno un'opzione

Grazie mille, Victoria, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Vittoria,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Oshi Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Vorremmo chiedere all'Oshi Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao a tutti!

Il prelievo è stato annullato perché il giocatore ha dovuto confermare il deposito.

Lo screenshot che il giocatore ha caricato non permette di identificare la transazione: non c'è nessun codice di pagamento o messaggio di transazione.

Ora, data di deposito non corrispondono anche tenendo conto dell'eventuale differenza di fuso orario. L'unica cosa che sappiamo per certo: un deposito di 300 CAD è stato effettuato da un conto, che appartiene a un giocatore. Se questo deposito è stato effettuato o meno al casinò, non siamo riusciti a determinarlo dallo screenshot.

Cara Vittoria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.