Oshi Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe 20 Freispiele vom Casino erhalten. Ich habe 5,2 EUR aus den Drehungen gewonnen und als mein Einsatz abgeschlossen war, war ich über 70 EUR, also wurde mein Guthaben wieder auf 50 EUR angepasst, da es hieß, dass die maximalen Gewinne dieser Betrag waren, das ist richtig. Aber nach diesen 50 EUR ist es auszahlbares Bargeld, und ich kann daraus Gewinne generieren, die Bedingungen schreiben dies überhaupt nicht vor. Also generierte ich 500 EUR Gewinne, und das Casino lehnte ab und korrigierte meine Gewinne auf 50 EUR.

Lieber Patrik,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„LOYALITÄTSFREIE SPINS

Der maximale Gewinn, der aus Treue-Freispielen ausgezahlt werden kann, beträgt 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6.000 JPY, 1.000 ZAR, 300 BRL, 4.000 INR , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20.000 HUND, 50 USDT.

Um das Freispielergebnis zu wetten, müssen Sie den 40-fachen Betrag des Freispielergebnisses wetten.

Die Dauer der Freispielaktivierung, die Dauer der Freispiele und die Ergebnisdauer der Freispiele betragen 7 Tage."

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen ohne Echtgeldeinzahlung angesammelt wurden?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel begrenzen, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Patrik,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.