Oshi Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho ricevuto 20 giri gratuiti dal casinò. Ho vinto 5,2 EUR dai giri e quando la mia scommessa è stata completata, ero sopra i 70 EUR, quindi il mio saldo è stato riportato a 50 EUR, poiché diceva che le vincite massime erano quell'importo, è corretto. Ma dopo quei 50 euro sono contanti prelevabili e posso generare vincite da esso, i termini non lo specificano affatto. Quindi ho generato vincite di 500 EUR e il casinò ha rifiutato e riadattato le mie vincite a 50 EUR.

Caro Patrizio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"GIRI FEDELTÀ GRATUITI"

La vincita massima che può essere pagata risultante dai giri gratuiti fedeltà è di 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6.000 JPY, 1.000 ZAR, 300 BRL, 4.000 INR , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20.000 DOG, 50 USDT.

Per scommettere il risultato del giro gratuito, devi scommettere per un importo pari a 40 volte l'importo del risultato del giro gratuito.

La durata dell'attivazione del giro gratuito, la durata del giro gratuito e la durata del risultato del giro gratuito sono 7 giorni."

Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti, senza alcun deposito di denaro reale?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Patrizio,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.