Der Spieler aus Russland konnte sein festsitzendes Geld nicht abrufen, nachdem er im Casino eine Wette platziert hatte. Obwohl das Casino in den letzten drei Wochen mehrmals den Support kontaktiert hatte, konnte es das Problem nicht lösen. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, erhielten jedoch keine weitere Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für die Untersuchung abgelehnt.
Ich habe bei ihren Spielen gewettet und mein Geld blieb stecken. Ich kann es nicht zurückbekommen, der Support antwortet langsam und verwendet immer wieder dieselben Formulierungen. Er sagt, sie hätten es an die Abteilung weitergeleitet und würden sich um Ihr Problem kümmern. Aber es sind schon drei Wochen vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen.
Lieber awasivederaq78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Owl.Games Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
nein, ich habe nur eine Wette auf ihrer Website abgeschlossen und das Geld blieb stecken
Gibt es weitere Informationen, die Ihren Fall stützen würden?
Könntest du bitte genauer erklären, welches Spiel du gespielt hast und auf welche Schwierigkeiten du gestoßen bist?
hier ist ein Screenshot, der die Spiele zeigt und zeigt, dass eine Rückerstattung erfolgt ist. Das Geld ist jedoch nicht auf meinem Konto eingegangen
Vielen Dank für Ihre Antwort, Mikaxx. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, da sich Ihre Tätigkeit auf Sportwetten konzentrierte.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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