Il giocatore dalla Russia non è riuscito a recuperare i suoi fondi bloccati dopo aver piazzato una scommessa nel casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte nelle ultime tre settimane, il casinò non ha risolto il problema. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni ma non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per l'indagine.
Ho piazzato una scommessa nei loro giochi e i miei soldi sono rimasti bloccati. Non riesco a recuperarli, l'assistenza risponde lentamente, usando le stesse frasi, dicendo che l'hanno inoltrato al dipartimento e stanno esaminando il tuo problema. Ma sono passate 3 settimane e non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi.
Caro awasivederaq78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Owl.Games Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
no, ho solo fatto una scommessa sul loro sito web e i soldi sono rimasti bloccati
Ci sono altre informazioni che potrebbero supportare la tua tesi?
Potresti spiegare più dettagliatamente a quale gioco hai giocato e quali difficoltà hai incontrato?
ecco uno screenshot che mostra i giochi e mostra che è stato effettuato un rimborso. ma i soldi non sono arrivati sul mio conto
Grazie per la tua risposta, Mikaxx. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, dato che la tua attività era incentrata sulle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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