Der Spieler aus Deutschland hatte mehrfach Anträge auf dauerhafte Kontoschließung bei einem Online-Casino gestellt. Diese Anfragen wurden jedoch ignoriert, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte, da der Spieler weiterhin spielte. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und zu helfen, reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich hab schon 10 anfragen den Account dauerhaft zu schließen (dauerhaft)
Das Casino kommt der Anfrage aber nicht nach und ich konnte immer wieder viel Geld verspielen .
Ich möchte das der Account unwiderruflich verschwindet.
Lieber norcoryder012,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann:
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe öfter die Schließung beantragt mit der Bitte , dass ich den Account auch nicht mehr öffnen kann.
Dieses Casino ist überhaupt nicht dran interessiert, dass Spieler ihr Spielverhalten einschränken können .
Vielen Dank für Ihre Antwort, norcoryder012. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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