Der Spieler aus Finnland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler hat seine Gewinne erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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OXI Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.
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Betrag: 170 €
OXI Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe alle erforderlichen Unterlagen 2 Mal eingereicht.
Zahlen Sie bei 170 Euro keinen Gewinn aus
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vor 2 Jahren
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Liebe Pivi69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten, die klarstellt, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hey
Ich ziehe meine Beschwerde zurück. Das Casino hatte den Gewinn endlich ausbezahlt
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Pivi69. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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