Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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OXI Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 170 €
OXI Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti 2 volte.
Non pagare un profitto nel caso di 170 euro
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Pivi69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò che chiarisca cosa c'è di sbagliato nei tuoi documenti?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi
Ritiro la mia denuncia. Il casinò aveva finalmente ripagato la vincita
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Pivi69. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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