Ozwin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

ich. haben. hatte Probleme beim Versuch, auf mein Konto zuzugreifen, dann spielte ich plötzlich. und dann. ich. war. haben. Probleme und dann. aus Sicherheitsgründen rausgeschmissen. Identität und dann i. versuchte vorzuschlagen. warum. das passiert, weil ich es benutzt habe, ich war nur. warten auf. ID-Dokument zu löschen, dann kann ich mich zurückziehen, war aber. zu Unrecht. ausgeschlossen

Sehr geehrte azd316947,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung storniert und Ihr Konto gesperrt wurden? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente so schnell wie möglich und ohne Verzögerung bereitgestellt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

ich hatte. meine Ausweisdokumente eingereicht. und das so i. hatte. ging Schritt für Schritt, um sie mit a zu verifizieren. Berater am Ende fragen mich tht. und erklärt, dass sie es erhalten haben. Ich hatte 728 angesammelt. danach. ich hatte. in meinem. Auszahlungsguthaben und dann kostet es. still. war nicht gewesen. zeigt bestätigt, dass ich sie gesendet habe. mehr. E-Mails mit meiner addy von Kontoauszügen und meiner. Autoläuse u. ich halte es. ebenso und die. Dasselbe gilt auch für die Überprüfung meiner Dokumente durch die Polizei. und weiterhin. dann letzte Nacht hatte ich Probleme und. das. Sicherheitscode kam nicht durch. Ich habe dann. Hatte mir dann den Code gegeben, um das Passwort zurückzusetzen. ich bin reingekommen. gespielt. Ich habe dann. links, um in die Geschäfte zu gehen, und als ich zurückkam, um mich anzumelden, konnte ich nicht reinkommen, weil sie mich ausgesperrt und mir das geschickt haben, und ich sagte. was zum wie. und dass sie mir immer noch nicht antworten konnten und dass sie es an meine E-Mail geschickt haben. die besagten, dass sie mein Konto sperren würden, wenn ich versuche, mich erneut bei ihnen anzumelden, und es. war. un echt. es. das zweite Los von Casino, dass dies passiert ist. zu mir und ich bin zwar nur rentner aber doch die zeit bin ich wach. Ich bekomme. gesperrt und nichts, wenn ich. sollte Anspruch auf meinen Gewinn haben

Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

ich habe es verstanden. Mit einem kostenlosen 10-Dollar-Chip, der ein Play-Thru-Guthaben hatte, habe ich das abgeschlossen. dann. hat ein. aktiver Rückzug der 742. aber vorher. sie. sie. blockierte mich, nachdem ich schon drin war. und beim Spielen hatte ich gerade erst den Pass zurückgesetzt. Ich bekomme sie nicht. Thema erzählen Sie mir dann von der Sim-Sicherheitssache. Sie haben mich ohne Grund ausgesperrt

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben?

nein hatte ich nicht

Danke, azd316947, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Ihre Gewinne vollständig aus einem kostenlosen Bonus angesammelt wurden, eine maximale Auszahlung auf Ihre Auszahlung basierend auf der folgenden Regel angewendet wird:

"14. Bitte beachten Sie, dass jeder Bonus ohne Einzahlung eine maximale Auszahlung von 5x des gegebenen Bonusbetrags hat (sofern nicht anders angegeben), z. B. 100 $ Bonus - die maximale Auszahlung beträgt 500 $. Bei einem zufälligen Jackpot können keine Ausnahmen gemacht werden getroffen wird. Die Regel wird erst aufgehoben, wenn das Guthaben eines Kunden unter 1 $ gesunken ist."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist, und versuchen Sie, eine neue Auszahlungsanforderung in Höhe von 50 $ (5x 10 $ Gratis-Chip) anzufordern.

es. war nicht. ich. hatte 10. auf mir Konto, das ich hatte. gewann die 752 drauf ich hatte sie. habe dann meine Unterlagen hochgeladen. Bang, ich wurde ausgesperrt, aber es war kein Bonus. als es. war es Gewinne aus. das. 10 Anmeldung hatte ich nichts mehr erhalten

Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit noch nie erfolgreich verifiziert wurde und Sie kein echtes Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Vielen Dank.

nein es war die. erstes Mal. Ich habe es benutzt und melde mich an. Setzen Sie 10 auf, schickten dann meine Dokumente zur Überprüfung und gewannen dann. 768 dann beim Zurücksetzen meines Passworts. dann. Ich hatte relized. Meine E-Mail-Adresse, die ich gesendet habe, um sicherzustellen, dass Kontakt zu ihnen aufgenommen wurde, wurde überprüft und dann nichts, während sie es spielten. was dann. verstopft. ohne ersichtlichen Grund

Es tut mir leid, aber ich glaube, ich verstehe nicht. Ist Ihr Konto jetzt gesperrt?

ja es war. seit. sie. Kann mir nicht sagen, was ich tatsächlich getan habe? Ich habe nur meinen Lichtbildausweis gesendet. Banknachweis von addy und tht ihnen zur Überprüfung und pfeifen Sie sie dann ab. blockiert mich

Sehr geehrte azd316947,

Wurde Ihnen zu irgendeinem Zeitpunkt mitgeteilt, was genau die erfolglose Überprüfung verursacht hat? Haben Sie alle angeforderten Dokumente im richtigen Format und ohne Verzögerungen bereitgestellt?

Sehr geehrte azd316947,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich habe nicht. etwas gehört. von der Sicherheit. Unternehmen in Bezug darauf. und das. Ich gebe es gerne. a. betreffend. prüfen und i

hatte. schickte ihnen meine. id und es war. meine Lizenz meine. addy auf einer aktuellen Rechnung und der von. aber nichts. war. per E-Mail an mich durch

Sie senden. mir E-Mails, aber sie lassen mich nicht in mein Konto

Vielen Dank, azd316947, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Ozwin Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo azd316947,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um es in Ihrem Fall um Hilfe zu bitten.

Ich möchte Ozwin Casino einladen, an dieser Unterhaltung teilzunehmen.

Ozwin-Kasino,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum azd316947 die Verifizierungsprüfung nicht bestanden hat und sein Konto geschlossen und das Guthaben konfisziert wurde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

es wäre toll, wenn sie. könnte die ehren. Betrag fällig. die Tatsache. ich. kann immer noch nicht. bekommen, dass dies von Zeit zu Zeit passiert. Zeit. es ist schrecklich

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

ich habe gehabt. sie reagieren. mir. über diese

Lieber Aaron,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Casino-Support gewendet haben.

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Casino-Konto vom Casino-Management dauerhaft geschlossen wurde. Dies liegt daran, dass Ihre Kontodaten unsere Sicherheitsfilter nicht passieren.

Vielleicht hatten Sie Probleme bei einem anderen Online-Händler. Aus diesem Grund können wir Ihnen nicht erlauben, ein Konto im Casino zu führen.

Danke für Ihr Verständnis!

Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Lexi

Ozwin Casino-Unterstützung

Hallo azd316947,

Danke für das Update.

Es scheint, dass sie zu dem Schluss gekommen sind, dass Sie von einem anderen Online-Händler auf die schwarze Liste gesetzt wurden, aus Gründen, die sie nicht teilen.

Da es stark davon abhängt, was die Blacklist betrifft, können wir einer Beschlagnahme Ihrer Gewinne nicht zustimmen. Bitte beachten Sie, dass es unserer Meinung nach fair wäre, wenn das Casino herausfindet, dass Sie auf der schwarzen Liste stehen, und Sie nicht spielen lässt. Wenn sie Sie jedoch spielen lassen, sollten sie Sie auszahlen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Da wir die Einzelheiten des Falls nicht genau kennen, können wir aus der bereitgestellten Mitteilung nicht schließen, ob ihre Maßnahmen gerechtfertigt waren.

Wenn wir keine direkte Antwort von ihnen erhalten, müssen wir die Beschwerde als ungelöst abschließen.

das habe ich auch bekommen. heute

heute

Lieber Aaron,

Ihr Interesse an unserem Casino wird sehr geschätzt.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestanden hat und geschlossen wurde. Daher können Sie kein Konto bei unserer Casino-Gruppe führen.

Wir danken Ihnen für Ihr anfängliches Interesse an unserem Casino.

Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Liam

Ozwin Casino-Unterstützung

Sehr geehrte azd316947,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.