Ozwin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

io. avere. ho avuto problemi nel tentativo di accedere al mio account, poi all'improvviso stavo giocando. poi. io. era. avendo. problemi e poi. cacciato per motivi di sicurezza. identità e poi i. stava cercando di suggerire. perché. questo accade perché lo stavo usando ero solo. aspettando. documento d'identità da cancellare, quindi posso ritirarmi ma lo era. erroneamente. chiuso fuori

Gentile azd316947,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che le tue vincite sono state cancellate e l'account bloccato a causa di una verifica dell'account non riuscita? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti personali necessari per la verifica il prima possibile, senza alcun ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

avevo. inviato i miei documenti di identità. e così io. avevo. sono andato passo dopo passo per verificarli con a. consulente lì alla fine che mi chiede tht. e affermando di averlo ricevuto. avevo accumulato 728. dopo. avevo. nel mio. saldo di prelievo e poi cos. ancora. non era stato. mostrando verificato li ho inviati. di più. e-mail con il mio addy dagli estratti conto bancari e il mio. pidocchi e. me lo tengo. pure e il. lo stesso della mia verifica dei documenti da parte della polizia. e ancora. poi ieri sera ho avuto problemi e. il. il codice di sicurezza non arrivava. io poi. allora mi hanno dato il codice per reimpostare la password. sono entrato. ho giocato. io poi. lasciato per andare ai negozi, poi quando sono tornato ad accedere non sono riuscito ad entrare perché mi hanno bloccato fuori e me lo hanno mandato e ho detto. che cosa come. e che ancora non potevano rispondermi e che l'hanno inviato alla mia e-mail. che affermava che mi avrebbero bloccato un conto se avessi provato a registrarmi di nuovo a loro e questo. era. non reale. esso. il secondo lotto di casinò che è successo. a me e io sono solo un pensionato ma il tempo è scaduto. ottengo. bloccato e niente quando i. dovrebbe avere diritto alla mia vincita

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

capito. con un gettone gratuito da 10 dollari che aveva un saldo giocabile, l'ho completato. poi. ottenuto un. ritiro attivo del 742. ma prima. essi. essi. mi ha bloccato dopo che ero già lì. e giocando ho appena resettato il pass che non capisco. tema dimmi della cosa della sicurezza della sim allora. mi hanno chiuso fuori senza motivo

Potresti per favore avvisare se hai riscattato dei bonus gratuiti da questo casinò in passato?

no non l'avevo fatto

Grazie, azd316947, per la risposta. Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite sono state interamente accumulate da un bonus gratuito, verrà applicato un prelievo massimo al tuo prelievo in base alla seguente regola :

"14. Si prega di notare che qualsiasi bonus senza deposito avrà un prelievo massimo di 5 volte l'importo del bonus dato (se non diversamente indicato), ad esempio $ 100 di bonus - il prelievo massimo sarà di $ 500. Non è possibile fare eccezioni se un jackpot casuale viene soddisfatta. La regola verrà annullata solo dopo che il saldo di un cliente avrà raggiunto un valore inferiore a $ 1."

Potresti per favore indicare quanto è il tuo saldo attivo ora e provare a richiedere una nuova richiesta di prelievo di $ 50 (5x $ 10 di chip gratuito).

esso. non lo era. io. avevo 10. su di me un conto che avevo. ha vinto il 752 su di esso li avevo. caricato i miei documenti allora. bang sono stato bloccato ma non era un bonus. come. è stata la vincita da. il. 10 iscrivendomi non avevo ricevuto più niente

Ho capito correttamente che il tuo account non è mai stato verificato con successo in passato e non hai depositato denaro reale sul tuo account? Grazie.

no era il. prima volta. l'ho usato mi iscrivo. mettere 10 poi inviato i miei documenti per verificare poi vinto. 768 quindi durante il ripristino della mia password. poi. mi ero reso conto. la mia email addy che ho inviato per assicurarmi di ricevere il contatto nella loro verifica e quindi nulla durante la riproduzione. fu allora. bloccato. senza motivo apprezzato

Mi dispiace, ma credo di non aver capito. Il tuo account è bloccato ora?

si lo è stato. da. essi. non dimmi cosa ho fatto effettivamente, ho inviato solo il mio ID foto e. prova bancaria di addy e tht a loro per la verifica e poi fischiettandoli. mi ha bloccato

Gentile azd316947,

Sei stato informato in qualsiasi momento che cosa ha causato esattamente la verifica non riuscita? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto e senza ritardi?

Gentile azd316947,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

non ho. sentito qualcosa. dalla sicurezza. società al riguardo. e quello. sono felice di darlo. un. rif. controllare e io

avevo. li ha mandati il mio. id ed era. la mia licenza il mio. aggiungere su una bolletta corrente e quella di. ma niente. era. inviami un'e-mail

loro mandano. mi e-mail ma non mi fanno entrare in conto

Grazie mille, azd316947, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Ozwin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao azd316947,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Cercherò di contattare il casinò per chiedere loro aiuto nel tuo caso.

Vorrei invitare Ozwin Casino a partecipare a questa conversazione.

Casinò di Ozwin,

Potresti specificare il motivo per cui azd316947 non ha superato il controllo di verifica e il suo account è stato chiuso e il saldo è stato confiscato?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

sarebbe fantastico se loro. potrebbe onorare il. importo dovuto. il fatto. io. ancora non posso. fai in modo che questo accada di tanto in tanto. volta. è terribile

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

ho avuto. loro rispondono. per me. tramite questo

Caro Aronne,

Grazie per aver contattato l'assistenza del casinò.

Mi dispiace informarti che il tuo account del casinò è stato chiuso definitivamente dalla direzione del casinò. Ciò è dovuto al fatto che i dettagli del tuo account non superano i nostri filtri di sicurezza.

Forse hai avuto problemi con un altro commerciante online. Per questo motivo non siamo in grado di consentirti di detenere un account con il casinò.

Grazie per la vostra comprensione!

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Lexi

Assistenza al Casinò Ozwin

Ciao azd316947,

Grazie per l'aggiornamento.

Sembra che abbiano concluso che sei stato inserito nella lista nera da un altro commerciante online, per motivi che non condividono.

Poiché dipende fortemente da ciò che riguarda la lista nera, non possiamo essere d'accordo con la confisca delle tue vincite. Tieni presente che, a nostro avviso, sarebbe giusto se il casinò scoprisse che sei nella lista nera e non ti lasciasse giocare. Se ti lasciano giocare comunque dovrebbero pagarti a meno che non ci siano circostanze straordinarie.

Poiché non conosciamo esattamente i dettagli del caso, dalla comunicazione fornita, non possiamo concludere se le loro azioni fossero giustificate.

Se non riceveremo una risposta direttamente da loro, dovremo chiudere il reclamo come irrisolto.

anche io ho questo. oggi

oggi

Caro Aronne,

Il tuo interesse per il nostro casinò è molto apprezzato.

Tieni presente che il tuo account non ha superato i nostri controlli di sicurezza ed è stato chiuso. Pertanto non sei in grado di detenere un account nel nostro gruppo di casinò.

Ti ringraziamo per il tuo interesse iniziale per il nostro Casinò.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Liam

Assistenza al Casinò Ozwin

Gentile azd316947,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.