Ozwin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt und das Konto gesperrt.

Lieber snbool4444,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde, außer dass es die interne Sicherheitsprüfung nicht bestanden hat? Haben Sie zufällig Ihre Kassiererhistorie gespeichert, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber snbool4444,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe mehrmals in diesem Casino eingezahlt, aber nicht gewonnen. Ich habe Freispiele gespielt und danach 180 $ gewonnen. Als ich zum Abheben aufforderte, wurde ich gebeten, mein Konto zu verifizieren und die Dokumente zu senden. Ich habe die Dokumente gesendet. Das Casino hat geschlossen mein Konto unter dem Vorwand, dass meine Dokumente den Sicherheitsfilter nicht bestanden haben, wie sie behaupten "

Vielen Dank, snbool4444, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Wurden Sie darüber informiert, was speziell die erfolglose Kontoüberprüfung verursacht hat?

Leider wurde mir für diese Beschwerde keine E-Mail gesendet, und ich habe sie erst heute gesehen

Der Hauptgrund, warum das Casino sagte, war, dass meine Dokumente den Sicherheitsfilter nicht bestanden haben

Die E-Mail, die Sie bei diesem Casino registriert haben, wurde aus Sicherheitsgründen geschlossen

Das Casino weigerte sich, unter dem Vorwand zu zahlen, dass es den Sicherheitsfilter nicht bestanden habe

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit mir

Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle bereitgestellten persönlichen Dokumente mit den Informationen in Ihrem Casino-Konto übereinstimmen und innerhalb von 4 Wochen seit der ursprünglichen Anfrage des Casinos bereitgestellt wurden? Danke im Voraus.

Lieber snbool4444,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ja, alle Dokumente stimmen mit den Registrierungsinformationen überein

Zu Ihrer Information, mein Konto in diesem Casino wurde nur geschlossen, weil ich eine Auszahlung beantragt habe

Die Informationen in den Dokumenten stimmen mit den Registrierungsinformationen überein

Vielen Dank, snbool4444, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo snbool4444,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ozwin Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist und warum Sie sein Konto geschlossen haben?

Liebe Flamme

Die Ursache des Casinos war schwächer als ein Spinnennetz

Der Grund, sagte er, war, dass meine Dokumente den Sicherheitsfilter nicht bestanden haben

Dies ist der Grund, warum das Casino es gegeben hat

Ich möchte einige Informationen hinzufügen

Dieses schlechte Casino hat nicht nur mein Konto geschlossen, sondern auch andere Probleme verursacht, da ähnliche Casinos mein Konto geschlossen haben.

Kurz gesagt, das Casino hat mich in anderen ähnlichen Casinos wie dem Grand Vegas Casino beleidigt, das mein Konto geschlossen und meine 300-Dollar-Gewinne einbehalten hat.

Wir möchten das Ozwin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst beeinflusst die Bewertung des Casinos negativ und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.