Ozwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato e l'account bloccato.

Gentile snbool4444,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato, a parte il fatto che non ha superato il controllo di sicurezza interno? Hai, per caso, salvato la cronologia della cassa prima che il tuo account venisse bloccato? In caso affermativo, inoltralo a petronela.k@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile snbool4444,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ho depositato in questo casinò diverse volte ma non ho vinto. Ho giocato a giri gratuiti e successivamente ho vinto $ 180. Quando ho chiesto di prelevare, mi è stato chiesto di verificare il mio account e inviare i documenti. Ho inviato i documenti. Il casinò ha chiuso il mio account con il pretesto che i miei documenti non hanno superato il filtro di sicurezza come sostengono "

Grazie, snbool4444, per averci contattato. Sei stato informato su cosa ha causato specificamente la verifica dell'account non riuscita?

Sfortunatamente, non mi è stata inviata alcuna e-mail per questo reclamo e l'ho visto solo oggi

Il motivo principale per cui il casinò ha detto è che i miei documenti non hanno superato il filtro di sicurezza

L'email che hai registrato con questo casinò è stata chiusa per motivi di sicurezza

Il casinò si è rifiutato di pagare con il pretesto di non aver superato il filtro di sicurezza

Grazie per la collaborazione con me

Potresti confermare che tutti i documenti personali forniti corrispondono alle informazioni nel tuo account del casinò e sono stati forniti entro 4 settimane dalla richiesta originale fatta dal casinò? Grazie in anticipo.

Gentile snbool4444,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sì, tutti i documenti corrispondono alle informazioni di registrazione

Per tua informazione, il mio account in questo casinò è stato chiuso solo perché ho richiesto il ritiro

Le informazioni nei documenti corrispondono alle informazioni di registrazione

Grazie mille, snbool4444, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao snbool4444,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ozwin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore e perché hai chiuso il suo account?

Cara fiamma

La causa del casinò era più debole di una ragnatela

Il motivo, ha detto, era perché i miei documenti non hanno superato il filtro di sicurezza

Questo è il motivo per cui il casinò l'ha dato

Voglio aggiungere alcune informazioni

Non solo questo cattivo casinò ha chiuso il mio account, ma mi ha anche causato altri problemi, poiché casinò simili hanno chiuso il mio account.

Ciò significa che il casinò, in breve, mi ha insultato in altri casinò simili, come Grand Vegas Casino, che ha chiuso il mio account e ha perso le mie vincite di $ 300.

Vorremmo chiedere al Casinò Ozwin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.