Qzwin Casino möchte unter meinen Dokumenten keinen Kontoauszug verifizieren, der meinen Wohnort bestätigt. Sie bestätigten sofort den Personalausweis, konnten die Wohnung aber nicht ansprechen. Sie verlangen Stromrechnungen usw. Aber Rechnungen kommen nicht auf meinen Namen und an diese Adresse, weil alles beim Hausbesitzer registriert ist. Ich bin gerade unter dieser Adresse registriert. In anderen westlichen Ländern wird dies vielleicht nicht verstanden, aber in Russland ist dies der Fall. Es bleibt nur noch eine Option - ein Auszug aus der Bank. "Wie so? Die Erklärung ist 3 Monate gültig! Ich habe sie sowohl auf Russisch als auch auf Englisch gesendet. Ihr Chat funktioniert nicht die ganze Zeit. Irgendwie habe ich den Operator erwischt. Nachdem er meine Dokumente und die letzte E-Mail überprüft hatte, sagte er, dass die Erklärung erfüllt alle Anforderungen und ist deutlich in Englisch, die Adresse des Wohnorts ist sichtbar. Und er wird es der Finanzabteilung zur Überprüfung geben. Er sagte, dass alles eines Tages entschieden wird. Schade, dass ich geglaubt habe und Ich habe keinen Screenshot der Kommunikation mit ihm gespeichert. Es gibt bereits 5-6 Stück. Eine Antwort füge ich hier bei. Ich habe den Bonus ohne Einzahlung zurückgewonnen. Der erste Brief von ihnen war am 23.01.2023 und seitdem sie haben die gleiche Antwort gesendet, außerdem antworten sie erst 5 Tage nach Erhalt der Unterlagen.
Qzwin Casino does not want to verify among my documents a bank statement that confirms my place of residence. They immediately confirmed the identity card, but they couldn’t address the residence. They demand utility bills, etc. But, bills don’t come to my name and to this address, because everything is registered with the owner of the house. I’m just registered at this address. In other Western countries countries may not understand this, but in Russia this is the case. There is only one option left - an extract from the bank. "How so? The statement is valid for 3 months! I sent it in both Russian and English. Their chat does not work all the time. Somehow I caught the operator. After checking my documents and the last mail, he said that the statement meets all the requirements and is clearly in English the address of the place of residence is visible. And he will give it to the financial department for verification. He said that everything will be decided one of these days. It’s a pity that I believed and didn’t save a screenshot of communication with him. there are already 5-6 pieces. I am attaching one answer here. I won back the no deposit bonus. The first letter from them was on 01/23/2023 and since then they have been sending the same answer. Moreover, they answer only 5 days after receiving the documents.
Казино Qzwin не хочет верифицировать среди моих документов-выписку из банка,которая подтверждает моё место жительства. Удостоверение личности сразу подтвердили,а адрес жительства не могут.Требуют коммунальные счета и.т.д Но,на моё имя и на этот адрес не приходят счёта,потому что всё оформлено на владельца дома.Я просто прописан по этому адресу.В других западных странах может это не понимают,но у нас в России так.Остается один вариант-выписка из банка.Постоянно отправляю свежую выписку,которую только что выписанный из банка Сбер -нет через 5 дней приходит один и тот же ответ."Ваша выписка устарела!"Как так?Выписка действует 3 месяца!Отправил и на русском,и на английском.У них чат постоянно не работает.Кое-как поймал оператора.Он проверив мои документы и последнюю почту сказал,что выписка соответствует всем требованиям и на английском языке чётко виден адрес место жительства.И он передаст финансовому отделу,чтоб верифицировали.Сказал, на днях всё решится.Жаль,что я поверил и не сохранил скриншот общения с ним.Через 2 дня приходит письмо,опять же таким содержанием.Всё письма одинаковые,их уже штук 5-6.Один ответ прикрепляю сюда.Я отыграл бездепозитный бонус .Первое письмо от них было 23.01.2023 и с тех пор отправляют такой же ответ.При том, отвечают только через 5 дней после получения документов.
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