Lieber slb2727,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pacific Spins Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte angeben, welches Spiel Sie gespielt haben, um den Bonus einzusetzen?
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben und welche spezifischen Bonusbedingungen gelten? Bitte teilen Sie Screenshots oder einen Link zum Bonus.
Könnten Sie mir bitte die Mitteilung senden, die Sie vom Casino bezüglich des Verstoßes gegen diese Regel erhalten haben?
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pacific Spins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which game you played in order to wager the bonus?
Could you please specify which bonus you redeemed and what were its specific bonus terms and conditions? Please share screenshots or a link to the bonus.
Could you please send me the communication you received from the casino regarding the breach of this rule?
My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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