Caro slb2727,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Pacific Spins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti specificare a quale gioco hai giocato per scommettere il bonus?
Potresti specificare quale bonus hai riscattato e quali erano i termini e le condizioni specifici del bonus? Si prega di condividere screenshot o un collegamento al bonus.
Potresti per favore inviarmi la comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito alla violazione di questa regola?
La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pacific Spins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which game you played in order to wager the bonus?
Could you please specify which bonus you redeemed and what were its specific bonus terms and conditions? Please share screenshots or a link to the bonus.
Could you please send me the communication you received from the casino regarding the breach of this rule?
My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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