Nachdem ich bei meinem letzten Einsatz mit einem 50-Cent-Einsatz in Cash Bandits 3 ein Treue-Freispiel erhalten hatte, erzielte ich einen Gewinn von 523 $. Die Durchspielvoraussetzung bezog sich ursprünglich auf das Spiel Eternal Love, bei dem ich nur rund einen Dollar gewonnen hatte. Mein Durchspielen kostete also nur 120 oder 130 $. Um den Höchstbetrag von 50 $ auszahlen zu können, habe ich meinen EINSATZ auf 6,25 $ erhöht, aber er sank nicht schnell genug, also habe ich ihn auf 12 $ erhöht. Ich wollte vorsichtig sein, da einige Casinos verlangen, dass Sie sich Ihre ersten Bonusgewinne auszahlen lassen. Also blieb ich bei 60 $ stehen, wohl wissend, dass ich so oder so nur 50 $ bekommen würde. Ich beantragte eine Auszahlung und erhielt eine E-Mail von der Managerin Allie, in der es hieß, dass ich gegen deren Richtlinien und Regeln verstoßen habe und meine Auszahlung abgelehnt wurde. Sie behaupteten, es liege daran, dass ich mehr als 10 $ gewettet habe.
Ich habe versucht, Allie zur Vernunft zu bringen, indem ich die Dokumentation meines Jackpot-Gewinns von 523 $ aus einem 50-Cent-Einsatz vorlegte, aber sie bestand auf meinem Verstoß aufgrund der 12-Dollar-Einsätze. Ich wies darauf hin, dass ihre Geschäftsbedingungen vage seien und dass sie meinem Konto einen weiteren 10-Dollar-Chip gutgeschrieben hätten, was ihren eigenen Regeln widerspreche. Sie lehnte alle meine Optionen ab und war bereit, mich wegen dieser Angelegenheit als Kundin zu verlieren. Es ist frustrierend, weil mein Einsatz von 12 $ keinen Einfluss auf das Ergebnis hatte, und das bereits, nachdem ich mein garantiertes Durchspielen abgeschlossen hatte. Ihre Casino-Regeln für Wetten über 10 $ sind unklar, und es macht keinen Sinn, Wetten über diesem Limit zuzulassen, wenn dies gegen ihre Regeln verstößt. Ich denke darüber nach, dieses Problem an höhere Behörden weiterzuleiten.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
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