Dopo aver ricevuto una giocata fedeltà gratuita durante il mio ultimo giro con una PUNTATA da 50 centesimi in Cash Bandits 3, ho ottenuto una vincita di $523. Inizialmente i requisiti di playthrough provenivano dal gioco Eternal Love, dove avevo vinto solo circa un dollaro. Quindi, il mio playthrough è stato di soli $ 120 o $ 130. Per poter incassare il massimo di $50, ho aumentato la mia PUNTATA a $6,25, ma non diminuiva abbastanza velocemente, quindi l'ho aumentata a $12. Volevo essere cauto, poiché alcuni casinò richiedono di incassare le vincite bonus iniziali. Quindi mi sono fermato a $ 60, sapendo che in ogni caso avrei ottenuto solo $ 50. Ho richiesto un prelievo e ho ricevuto un'e-mail dal manager, Allie, in cui affermavo che avevo violato la loro politica e regole e che il mio prelievo era stato negato. Hanno affermato che era perché avevo scommesso più di $ 10.
Ho provato a ragionare con Allie, mostrando la documentazione della mia vincita del jackpot di $ 523 con una scommessa di 50 centesimi, ma lei ha insistito sulla mia violazione a causa delle scommesse di $ 12. Ho sottolineato che i loro termini e condizioni erano vaghi e che avevano aggiunto un altro chip da $ 10 al mio conto, il che contraddiceva le loro stesse regole. Ha rifiutato tutte le mie opzioni ed era disposta a perdermi come cliente per questo problema. È frustrante perché la mia scommessa di $ 12 non ha influenzato il risultato, ed era già successo dopo aver completato il mio playthrough garantito. Le regole del casinò relative alle scommesse superiori a $ 10 non sono chiare e non ha senso consentire scommesse superiori a tale limite se è contro le loro regole. Sto pensando di sottoporre la questione alle autorità superiori.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
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