Lieber vtaylor1975,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie viele Einzahlungen Sie im Casino getätigt haben?
Haben Sie vielleicht mehrere kostenlose Bonusse ohne Einzahlung hintereinander genutzt, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, sein Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear vtaylor1975,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise how many deposits did you make to the casino?
Have you, by any chance, used multiple free no-deposit bonuses in a row without making a deposit in between?
When was the last time you communicated with customer support?
I hope we will be able to help you resolve his issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202407041418/images/svg/translated-by-google.svg)