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Pacific Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 50 $

Pacific Spins Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-06 | Fall geschlossen : 2024-11-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Die Spielerin aus Schweden hatte einen Bonus von 100 USD ohne Einzahlung erhalten und die 35-fache Wettanforderung erfüllt. Als sie sich dem Ende der Anforderung näherte, zog das Casino plötzlich ohne Vorankündigung mehrere hundert Dollar ab, sodass ihr nur noch 50 USD echtes Geld blieben. Obwohl ihre Identität mit mehreren Dokumenten überprüft wurde, blieb die Auszahlung der Spielerin in Höhe von 50 USD nach einer Woche ungenehmigt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihr zu helfen, und bestätigte, dass eine Bestätigungseinzahlung per Kryptowährung erforderlich war, um ihre Gewinne abzuheben. Die Spielerin hatte jedoch erhebliche Schwierigkeiten, sich im Kryptowährungsprozess zurechtzufinden, und beschloss schließlich, die Auszahlung aufzugeben, nachdem sie Verluste und Frustration erlebt hatte. Der Fall wurde aufgrund ihrer Entscheidung, nicht weiter vorzugehen, geschlossen.

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vor 3 Monaten
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Hallo!

Ich erhielt 100 Dollar für meine Registrierung bei Pacific Spinns

Ich habe echte 35 gespielt. Ich kenne das englische Wort nicht, aber auf Schwedisch heißt es „omsättningskravd

Sarah R**


registriert und bekam völlig kostenlos, ohne Einzahlungspflicht oder Limit einen Bonus von 100 Dollar, den Umsatz allerdings 35 mal und ich habe durchgespielt, zum Glück habe ich regelmäßig geschaut wie viel noch an Umsatzpflicht übrig ist (bin Anfänger und das hätte auch unbemerkt passieren können) als ich auf der Ziellinie bin, zieht das Casino mehrere hundert Dollar


von meinem Konto blieben, ohne dass ich eine Benachrichtigung oder sonstige Warnung erhielt, 50 Dollar übrig, die zu „echtem" Geld wurden. So wie ich das verstehe, sollten Sie übersehen haben, dass sie Geld genommen haben, und in dem Glauben, dass Sie noch viel Geld zum Spielen übrig haben, den Betrag, den sie übrig gelassen haben, zufällig auf die Spitze getrieben und so den Pott verloren haben.


Sie behaupten, Sie können nicht

mehr als 50 Dollar auszahlen, sonst würden sie ihren Umsatz nicht selbst erzielen.


ok, nicht weil ich Argumente verstehe, aber ok. worüber sie mich meiner Meinung nach in keinster Weise aufgeklärt haben, war, dass sie 300 Dollar nehmen würden, die ich 35 Mal unnötig gespielt und eingesetzt habe! Ich werde das Geld, das sie genommen haben, nicht bekommen und als ich fragte, wo und wer meine Gewinne her hat, bekam ich darauf keine Antwort? Habe ich die 100 Dollar, die ich bekommen habe, 35 Mal gespielt und eingesetzt, denn was bekommen sie die Gewinne aus den Spielen? zusätzlich habe ich 50 dieser 100 bekommen, also haben sie neben dem Gewinn noch weitere 50 Dollar genommen. wenn ich das richtig verstehe, haben sie 3550 Dollar an mir verdient. ist das legal, sie wollten diese restlichen 50 Dollar auch nicht auszahlen. ich habe ein Foto von meinem Führerschein mit Führerschein, sowohl einen internationalen Personalausweis als auch einen Personalausweis von der Steuerbehörde und auch meine Visa-Karte geschickt. ihre Bank hat meine Auszahlung immer noch nicht genehmigt.


mehr als 50 Dollar auszahlen sonst hätten sie ihren Umsatz nicht selbst laufen. ok nicht weil ich Argumente verstehe aber ok. worüber sie mich meiner Meinung nach in keinster Weise aufgeklärt haben war, dass sie 300 Dollar nehmen würden die ich 35 mal unnötig gespielt und eingesetzt habe! Ich werde das Geld das sie genommen haben nicht bekommen und als ich fragte wo und wer meine Gewinne her hat bekam ich darauf keine Antwort? habe ich die 100 Dollar die ich bekommen habe 35 mal gespielt und eingesetzt denn was bekommen sie die Gewinne aus den Spielen? zusätzlich habe ich 50 von diesen 100 bekommen also haben sie neben dem Gewinn noch weitere 50 Dollar genommen. wenn ich das richtig verstehe haben sie 3550 Dollar an mir verdient. ist das legal sie wollten auch diese restlichen 50 Dollar nicht auszahlen. ich habe ein Foto von meinem Führerschein mit Führerschein, sowohl sodpr internationalen Personalausweis und Personalausweis von der Steuerbehörde und auch meine Visa Karte geschickt. ihre Bank hat meine Auszahlung immer noch nicht genehmigt. eine Woche ist vergangen. Es war kein Hindernis, dass sie auf zwielichtige Weise über 300 abgehoben haben, aber 50 Dollar zu zahlen ist. Ich kenne diese Gesetze und Regeln für Glücksspiele nicht, aber spontan sehe ich es als Kleiderdiebstahl. Es war eine direkte Zahlung, wie sie werben, und es ist eine reine Lüge. Sie manifestieren „Fair Play".

Wie siehst Du das?


Om aus Schweden, entschuldigen Sie meinen Grammatikfehler


Beste Wünsche

Sara R**o




Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Lieber svaergan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Online-Casino haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte die folgenden Einzelheiten an:

  • Können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit bestätigen, wann Sie den 100-Dollar-Bonus erhalten haben, sowie das Datum und die Uhrzeit, wann Sie die Umsatzanforderung von 35 Mal erfüllt haben?
  • Können Sie uns genauere Angaben zu dem Betrag machen, der von Ihrem Konto abgebucht wurde? Wie hoch war der genaue Betrag?
  • Können Sie Screenshots oder zusätzliche Unterlagen bereitstellen, die den Umsatzverlauf sowie etwaige Nachrichten oder E-Mails des Casinos bezüglich Ihrer Gewinne und Auszahlungen zeigen?
  • Haben Sie den Kundendienst des Casinos wegen der Verzögerung bei der Genehmigung Ihrer Auszahlung und der Abzüge von Ihrem Konto kontaktiert? Wenn ja, wie lautete deren Antwort?

Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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heute habe ich eine Antwort vom Banksupport erhalten, dass ich bessere Fotos schicken solle, das habe ich getan, aber seitdem nichts mehr gehört. An den Fotos, die ich heute geschickt habe, gibt es nichts zu bemängeln, sie haben auch einen Identitätsnachweis und die Kartendetails erhalten. Ich glaube nicht, dass die vorherigen Bilder nicht gut genug waren, aber jetzt können sie das nicht wieder als Ausrede benutzen..mvh Sara

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Obwohl ich das Dokument zur ID-Verifizierung immer wieder eingeschickt habe und die Meldung bekomme, dass es hochgeladen wurde, heißt es dort, dass ich es trotzdem einschicken soll. Ich habe es sofort an den Support ihrer Bank geschickt und verstehe nicht, warum meine VISA-Karte für meine Verifizierung ausreicht. Das ist mir auf keiner anderen Gaming-Site je passiert.

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vor 3 Monaten
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Ich finde dies unter FAC von Pacific Spins.


file


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vor 3 Monaten
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Aktualisieren

Von Pacific Spins ist noch nichts passiert, auch keine Antwort, da ich Fotos in bester Qualität geschickt habe. Allerdings schicken sie mir weiterhin mehrmals täglich Werbung mit verschiedenen Angeboten an meine Mail. Als Kunde möchte ich ihnen in dieser Situation KEIN Geld schicken, es ist also provokative Werbung

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vor 3 Monaten
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Ich weiß, dass ich bei den Angaben sehr unordentlich war, deshalb möchte ich die Beträge ein wenig klarstellen. Ich habe 100 USD Bonus bekommen, ich habe 35 Mal gespielt und gehandelt, sie haben 3921,88 SEK, also 373 USD, von meinem Konto abgebucht, als ich die Umsatzanforderung erfüllt habe (ohne mich vorher, während oder nach dem Event zu informieren). Sie melden Transaktionen von vor 7 Tagen, also ist es heute zu lange her, um überhaupt zu sehen, was mit meinem Konto passiert ist (ich habe das Protokoll, wie Sie wissen, gespeichert). Auf dem Konto sind heute noch 51 USD übrig, und laut Pacific Spins kann ich 50 USD abheben, wann immer ich will. Sie möchten, dass ich mich verifiziere, um Geld abheben zu können. Ich habe das Erforderliche übermittelt, aber jetzt sind mehrere Tage vergangen, ohne dass ich trotz mehrerer Kontaktversuche eine Antwort von ihnen erhalten habe

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vor 3 Monaten
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Hallo svaergan,

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen ( hier ) überprüft und Folgendes gefunden:


7.5. Allgemeine Regeln für Gutscheine für Freispiele
Sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist, kann der Spieler einen Betrag von 20 $/€/AUD und maximal 50 $/€ abheben.
Der Spieler muss den Wert der Gewinne aus den Gratisdrehungen 30-mal einsetzen.
Der Spieler versteht, dass das Casino die überschüssigen Mittel vom Benutzerkonto löscht, nachdem der Spieler den maximalen Auszahlungsbetrag erhalten hat.



Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei Casinos durchaus üblich ist, ein maximales Auszahlungslimit für Gewinne aus Bonussen ohne Einzahlung festzulegen. Alle Beträge, die dieses Limit überschreiten, verfallen normalerweise. Da es sich jedoch um Bonusgelder und nicht um echtes Geld handelt, werden sie keinem anderen Konto gutgeschrieben oder vom Casino einbehalten.


Wenn Sie dasselbe Selfie eingereicht haben, das Sie mir weitergeleitet haben, empfehle ich Ihnen, ein neues zu machen und zu senden. Das von Ihnen bereitgestellte Selfie ist zu unscharf, um klar lesbar zu sein, was zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess führen könnte.


Danke schön.


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vor 3 Monaten
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Hallo! Ich verstehe, ich habe bessere Fotos geschickt, ich kann dir auch eine Kopie schicken, aber ich möchte in diesem Thread keine Fotos von mir posten.

sie verweigern mir diese 50 USD nicht, aber diese Verifizierung kommt mir sehr nach einem Versuch vor, mich zum Aufgeben zu bringen. Sie antworten nicht einmal. Ich wurde angewiesen, meine Dokumente zur Verifizierung an drei verschiedene Stellen zu senden, zuerst würde ich sie auf ihre Website hochladen, dann an den Kundendienst und dann, als ich das letzte Mal von ihnen hörte, würde ich sie an eine dritte Adresse senden.



Wenn ich der Empfehlung meiner Bank folge, meine Daten nicht auf diese Weise preiszugeben, empfiehlt sie eine digitale Verifizierung, beispielsweise per Visum oder Bank-ID.

jetzt habe ich diese Details an Pacific Spinn und an drei verschiedene E-Mail-Adressen/Websites weitergegeben

dass sie nicht antworten, ist beunruhigend



Was das abgehobene Geld angeht, wurde mir nichts davon gesagt, was passieren würde. Ich hätte es nicht einmal bemerkt, wenn ich nicht damals den Kontostand überprüft hätte. Ich hatte bereits angefangen, mit den 50 USD zu spielen, die sie mir hinterlassen hatten, und meiner Meinung nach war es ihre Absicht, dass ich meinen Kontostand auf 0 USD bringen und somit keinen Gewinn abheben kann. Ich verstehe nicht, warum ich den Bonus 35 Mal einsetzen sollte, in dem Glauben, Geld zu gewinnen, und da ich ein Anfänger bin, habe ich ihrem Kundendienst (Chat) Fragen gestellt, um dies mit den Wettanforderungen zu verstehen. Es gab nie die Frage, dass mein Gewinn nur mir gehören würde.


Ich werde Ihnen meine aktualisierten Fotos per E-Mail schicken!


usw. Sara


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vor 3 Monaten
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noch etwas


zum Auszahlungslimit haben sie mir über den Chat erklärt, dass sie dieses Limit haben, um nicht selbst durch Gewinne in eine schlechte Liquidität zu geraten. So dass ich von dieser Art von Bonus nicht mehr als 50 USD pro Mal abheben kann. Nicht, dass es von meinem Guthaben verschwinden würde.


Ich habe vielleicht missverstanden, was der Betreiber meinte; einen Kunden nicht in garantiert klarer Weise über solche Dinge zu informieren, ist nicht mit dem schwedischen Handelsgesetzbuch vereinbar; mir ist klar, dass meine Einstellung in Bezug auf die Vorschriften, denen Pacific Spin unterliegt, wahrscheinlich naiv ist.


Jetzt gibt es so viele Dinge, die sie nicht erfüllen, dass mein Vertrauen sehr gering ist. Vor allem, weil es unmöglich ist, mit ihnen zu kommunizieren.

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vor 3 Monaten
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Hallo svaergan,

  • Können Sie mir bitte Ihren aktuellen Guthabenstand mitteilen?
  • Und nur zur Klarstellung: Haben Sie weitergespielt, nachdem Ihre Gewinne auf 50 $ begrenzt wurden, was der maximale Auszahlungsbetrag aus dem genannten Bonus ist?

Danke schön.


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vor 3 Monaten
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Hallo!

bevor ich sah, dass mein Guthaben 373 Dollar betrug, spielte ich, sodass mein Guthaben am Ende etwas unter 50 lag. Dann spielte ich bis zu meinem aktuellen Guthaben. Dort steht, dass man keine Abhebungen unter 50 Dollar vornehmen kann, also war ich froh, dass ich es schaffte, mein Abhebungslimit wieder zurückzugewinnen. Es gab weder ein Kästchen noch eine Nachricht, die mich darauf aufmerksam machte, dass sie 373 Dollar abgehoben hatten oder dass ich die Wettanforderungen erfüllt hatte.


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vor 3 Monaten
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Der Saldo beträgt nun 51,12, das ist


trau dich nicht zu spielen

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, svaergan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 3 Monaten
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Vielen Dank!

kann aktualisieren, dass ich während der Woche sowohl den üblichen Support als auch den Banksupport bei Pacific Spins per E-Mail kontaktiert habe. Mehrmals ohne Antwort

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vor 3 Monaten
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glauben Sie, dass ich Erfolg haben werde, wenn ich weiterhin E-Mails an Pacific Spins schicke, auch wenn sie nicht antworten? Oder ist das ein Garant für noch schlimmere Konflikte? Ich sehe, dass sie schon lange nicht mehr existieren. Ich arbeite selbst als Verkäufer und habe das Gefühl, dass sie eine sehr seltsame Strategie verfolgen.

das einzige, was ich von ihnen bekomme, ist Werbung für kostenlose Spiele und sofortige Auszahlungen. Wenn ich versuchen würde, bei einem von ihnen zu spielen, würde es nicht funktionieren, weil mein Guthaben zu hoch ist.



Ich hoffe, sie glauben nicht, dass sie meine Gewinne aufgrund von Inaktivität im Casino entfernen können, das wäre typisch

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vor 2 Monaten
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Hallo svaergan,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Pacific Spins Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern?

Wenn ich es richtig verstehe, hat die Spielerin mit einem Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 50 $ gespielt, die Wettanforderungen für diesen Bonus erfüllt und ein Guthaben von deutlich über 50 $ erreicht, sodass es auf 50 $ begrenzt war. Dann hat sie weitergespielt und am Ende hatte sie das verbleibende Guthaben auf dem Konto (51,12 $), das noch zur Auszahlung verfügbar ist. Wenn das richtig ist, können Sie uns bitte den aktuellen Status ihrer KYC/Verifizierung mitteilen? Wie kann sie ihre 51,12 $ abheben? Was kann sie tun, um den Vorgang zu beschleunigen?

Wenn sie zu diesem Zeitpunkt nach Erfüllung der Bonus-WRs und Einziehung aller Beträge über dem maximalen Auszahlungsbetrag für den betreffenden Bonus den aktuellen Kontostand erreicht hat, sollte das Casino ihr die Auszahlung des gesamten Guthabens gestatten.

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vor 2 Monaten
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Danke schön!

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vor 2 Monaten
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Heute habe ich gesehen, dass sie zusätzliches Geld von meinem Konto abgebucht haben. Dabei handelt es sich um Geld, das ich nicht durch den Bonus gewonnen habe, da ich es gewonnen habe, um bis zu 5,00 Dollar abheben zu können.

Als sie mir die 373 $ abzogen, weil ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, lag mein Guthaben am Ende einige Dollar unter 50 und ich spielte den Saldo auf 52 $ hoch.


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vor 2 Monaten
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Ich konnte eine Zahlung vornehmen und erhielt eine Quittung, aber es erschien kein Geld. Also loggte ich mich bei Pacific Spin ein und sah, dass der Saldo von 50 USD wieder da war und sie mich wieder nicht auszahlen ließen. Ich wende mich an den Kundendienst, der von mir verlangt, 10 USD einzuzahlen, um meine Gewinne abzuheben. Ich schreibe, dass ich das tun werde, weil sie mir nur erlauben, Geld per Bitcoin abzuheben. Dass sie plötzlich eine Einzahlung von meiner Bank oder Bankkarte haben sollten, ist nicht logisch, da ich die Auszahlung nicht auf die gleiche Weise vornehmen darf. Außerdem haben sie einfach Geld genommen, damit ich genau 50 USD hätte, und wenn ich 10 USD einzahle, endet der Saldo bei 6,0 USD und ich verliere auch die 10 Dollar

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Hallo Branislav,

Hallo Saraseal,


Hoffe, euch beiden geht es gut.


Bitte beachten Sie, dass der Kunde einen Willkommensbonus ohne Einzahlung verwendet hat, der ein maximales Auszahlungslimit von 50 $ hat. Nachdem die Durchspielanforderungen erfüllt wurden, passte das System den Kontostand automatisch an, um dieses Limit widerzuspiegeln.


Darüber hinaus wurde das Konto des Spielers von unserer Bankabteilung vollständig verifiziert. Sobald der Spieler eine Verifizierungseinzahlung getätigt hat, kann er das Geld sofort abheben.


Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.



Beste grüße,

PacificSpins-Verwaltung

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vor 2 Monaten
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Ja, jetzt, nach einem Monat, ist es verifiziert. Sie haben jedoch bereits die Dokumente verwendet, die ich vor 5 Wochen gesendet habe. Also war mit dem, was ich gesendet habe, alles in Ordnung ... großartig, aber warum so viele Wochen ohne Antwort, obwohl Ihr Kundenservice Max drei Bankarbeitstage versprochen hat ...?

Ich bin gerne bereit, den Betrag freizugeben, wenn Sie mir die 50 USD auszahlen, die noch auf meinem Konto verbleiben.

aber jetzt wird von mir verlangt, dass ich 10 USD bei Ihnen einzahle? Warum? Dann zahlen Sie trotzdem nur 50 USD aus und ich verliere auch die Einzahlung.

es ist auch nicht gerechtfertigt, eine Anzahlung zu verlangen, da ich mein Geld nicht mit meiner Bankkarte abheben darf, sondern die einzige von Ihnen angebotene Abhebungsoption nutzen muss. Bitcoin, warum sollte ich Ihnen also 10 USD von meiner Bankkarte senden?

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vor 2 Monaten
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ich habe mich in diesen Wochen ein wenig mit der Lizenz (Anjouan eGaming.) beschäftigt, auf die Sie sich bei Beschwerden berufen und möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass die folgende Klausel sowohl für Sie als auch für nicht lizenzierte Online-Casinos gilt, die dasselbe Zahlungssystem verwenden.


Ich habe daraus den relevanten Inhalt kopiert, da ich mich nicht für notwendig halte, Geld einzuzahlen


Anjouan eGaming.

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Letztes Ereignis


habe gerade das Pacific Spins-Konto überprüft und jetzt heißt es wieder, dass ich keine Dokumente zur Überprüfung eingereicht habe. Es ist auch nicht möglich, den Support der Bank zu erreichen, weder über das restliche Webformular noch über den Chat, den ich versucht habe, als sie schrieben: „Bitte kontaktieren Sie den Support."


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vor 2 Monaten
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Lieber svaergan,

  • Es ist Industriestandard, dass Online-Casinos von Spielern eine Verifizierungseinzahlung verlangen, falls sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt und gewonnen haben; es gibt berechtigte Gründe dafür und wir akzeptieren ihr Recht, dies anzufordern (und auch die Dokumente zur Verifizierung der Zahlungsmethode); wenn Sie also Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten, müssen Sie eine Verifizierungseinzahlung auf eine der verfügbaren Arten in Ihrem Kassenbereich - Einzahlungen - vornehmen.
  • Viele Faktoren beeinflussen die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden in Online-Casinos und es hängt nicht nur vom Casino selbst ab. Es ist nicht selbstverständlich, dass alle für Einzahlungen verfügbaren Zahlungsmethoden auch für Auszahlungen verfügbar sein müssen. Wenn das Casino also eine Verifizierungseinzahlung benötigt, Ihnen einige Zahlungsmethoden anbietet und Ihnen auch Zahlungsmethoden für eine Auszahlung anbietet, sollte alles in Ordnung sein und Sie sollten in der Lage sein, 60 $ von Ihrem Konto abzuheben, nachdem Sie die Verifizierungseinzahlung getätigt haben (maximale Auszahlung vom Bonus + Ihre Verifizierungseinzahlung, wenn Sie sich entscheiden, nicht weiterzuspielen, oder abhängig von der gewählten Zahlungsmethode und einem minimal zulässigen Einzahlungsbetrag) und Ihre Zahlungsmethode verifiziert haben.
  • Der von Ihnen angegebene Link ist hier höchstwahrscheinlich völlig irrelevant, da er sich auf UKGC bezieht, was nichts mit der Angelegenheit zu tun hat
  • Was haben Sie von einer neuen Auszahlung erwartet, wenn das Casino klar und deutlich darauf hingewiesen hat, dass Sie die Bestätigungseinzahlung leisten müssen, die Sie noch nicht getätigt haben?
  • Ich möchte auf eine Bestätigung des Casinos bezüglich meiner weiteren Fragen warten. Bitte rechnen Sie jedoch damit, dass Sie eine Mindesteinzahlung leisten müssen, um Ihre umstrittenen Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben.


Liebes Pacific Spins Casino-Team ,

Können Sie bitte bestätigen, dass der Benutzer seine umstrittenen Gewinne und einen Teil seiner Einzahlung abheben kann, nachdem er welche getätigt hat?

Unterliegt seine Einzahlung den obligatorischen Wettanforderungen für Echtgeldeinzahlungen (AML) und wenn ja, warum? Erlaubt ihm das Casino, seine Gewinne und Einzahlungen abzuheben, ohne dass weitere Anforderungen zum Spielen gestellt werden? Muss er nach der Einzahlung etwas tun, um die umstrittenen Gewinne und seine Einzahlung abzuheben?

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vor 2 Monaten
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Hallo Branislav,


Ich kann bestätigen, dass die Bestätigungseinzahlung sofort abhebbar ist und keinen obligatorischen Wettanforderungen unterliegt. Der Spieler kann sowohl die Einzahlung als auch die umstrittenen Gewinne abheben, ohne dass weitere Spielanforderungen bestehen, sobald die Einzahlung erfolgt ist.


Um diese Gelder abzuheben, muss der Spieler nach der Einzahlung nichts weiter tun.


Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!



Beste grüße,

PacificSpins-Verwaltung

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vor 2 Monaten
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Wenn es üblich ist,

Sie müssen Geld einzahlen, bevor Sie einen Gewinn aus einem Online-Casino abheben können. Dies war mir also immer noch unbekannt und konnte ich auch nicht vorhersehen, als ich bei anderen Online-Casinos, zuletzt bei Interwetter, mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt und gewonnen habe.

Das Geld kam am nächsten Tag, auch von meinen Gewinnen aus dem Bonus haben sie nichts abgezogen. Voraussetzung war das Durchspielen des Umsatzes und als ich das gemacht habe kam der Hinweis dass ich durchgespielt habe.


Ich habe während des Spiels bei Pacific Spins keine solche Benachrichtigung erhalten

Ich habe auch keine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten, als Sie 373 $ von den Gewinnen abgezogen haben und dann einen Monat später noch etwas mehr als 2 $.

Seit über einem Monat habe ich keine andere Information erhalten, als dass ich Ihnen nicht genug Material zur Kontoverifizierung geschickt habe und dass die Verzögerung auf meine Verantwortung zurückzuführen ist. Als Casino Guru Sie aufforderte, auf diese Beschwerde zu antworten, wurde das Konto noch am selben Tag verifiziert (?!) Sind die Regeln bei Ihnen für einen Einzelkunden nicht dieselben? Mein Vertrauen wird nicht besser

Nun behaupten Sie, dass dies nicht der Fall ist, geben jedoch keinen Grund an, warum ich so lange falsche Informationen erhalten habe. Stattdessen wird erneut eine Einzahlung verlangt, um meinen Gewinn abzuheben

Sie akzeptieren Auszahlungen nur über Kryptowährung, eine Einzahlung von meiner Bankkarte oder meinem Bankkonto dient nicht der Gewinnauszahlung und erleichtert diese nicht.


Wenn Du diese Aspekte in Deine Entscheidung einbeziehst, von mir eine Einzahlung zu verlangen, um meine Gewinne auszuzahlen, fühlt sich das dann wirklich richtig an? Ich vertraue Dir nicht. Du hältst Dich nicht an die Regeln, die Deine Lizenz verlangt, Du bist weder per Mail noch per Chat erreichbar.


Jetzt kann ich jedenfalls nicht einmal die von Ihnen geforderte Einzahlung vornehmen, da mein Konto erneut als nicht verifiziert aufgeführt ist.


Ich habe nicht das Gefühl, dass Sie die Situation lösen wollen. Ich nehme an, Sie unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Glücksspiellizenz oder nicht, die normale Gesetzgebung gilt weiterhin.

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vor 2 Monaten
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habe versucht diese Verifizierungseinzahlung zu tätigen ohne Erfolg. Auch vom Kundenservice bekomme ich keine Antwort wenn ich frage was ich tun soll. Aktuell steht da das ich Unterlagen zur Verifizierung einreichen muss, Führerschein und Wohnadresse.


Ich verstehe es eigentlich nicht, es ist frustrierend, wenn es nicht möglich ist, einen Support-Anruf zu tätigen oder ihren Kundendienst zu erreichen

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vor 2 Monaten
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Lieber svaergan,

Gut, Sie hatten also Glück mit einem Bonus ohne Einzahlung in einem anderen Casino. Es hängt jedoch auch von vielen anderen Dingen ab, ob Sie Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben können. Dies ist jedoch nicht Gegenstand dieser Beschwerde. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was Sie jetzt genau vom Casino oder von uns erwarten, aber bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie die umstrittenen Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten, lediglich verpflichtet sind, eine Verifizierungseinzahlung zu tätigen und möglicherweise die verwendete Zahlungsmethode zu verifizieren. Sie können einen Bonus ohne Einzahlung (kostenloses Geld vom Casino) verwenden und damit spielen, ohne eine Einzahlung tätigen zu müssen. Im Falle erfolgreicher Gewinne ist jedoch eine Verifizierungseinzahlung erforderlich.

Wenn das Casino Sie außerdem im Rahmen der KYC-Prüfung um weitere Dokumente bittet, empfehle ich Ihnen dringend, diese so schnell wie möglich bereitzustellen, unabhängig davon, ob Sie sie bereits zuvor bereitgestellt haben. Das Casino hat einige Gründe für die Anforderung dieser Dokumente, und Sie können die Angelegenheit nur weiter vorantreiben, wenn Sie sie bereitstellen.


Liebes Pacific Spins Casino-Team ,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung.

Können Sie bitte das Benutzerkonto überprüfen und uns ein Update darüber geben, was der Benutzer angeben muss, um die KYC/Verifizierung abzuschließen?

Warum benötigt das Casino dieselben Dokumente, die der Spieler bereits früher oder vor Kurzem vorgelegt hat, wenn diese bereits akzeptiert/verifiziert wurden?

Können Sie Einzahlungsversuche auf dem umstrittenen Konto sehen? Wenn ja, warum waren diese nicht erfolgreich?

Können Sie dem Benutzer Anweisungen geben, die ihm helfen können, den Vorgang zu vereinfachen oder zu beschleunigen?

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Hallo!

Ich habe nicht versucht, Geld einzuzahlen,

Ich bin bereit, es sofort zu tun, bin mir aber nicht sicher, ob ich wirklich alle Bedingungen usw. verstanden habe. Ich habe noch nie mit Bitcoins gehandelt und weiß daher nicht, wie ich es sicher machen kann.

wenn ich das richtig verstehe, muss ich bei der Einzahlung dieser 10 USD die gleiche Zahlungsmethode verwenden

kann ich nicht stattdessen meine Visa-Karte verwenden? Das wäre für mich viel einfacher gewesen und außerdem bin ich auf meiner Visa-Karte versichert.


Macht es für Sie einen Unterschied?

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.


Lieber svaergan ,

Welche Zahlungsmethoden werden in der Kasse Ihres Spielerkontos im Einzahlungsbereich angezeigt?

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Es gibt einen Mindestbetrag von 20.

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vor 2 Monaten
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Ja, aber Sie sollten sie sofort abheben können, nachdem sie erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, zusammen mit den umstrittenen Gewinnen. Es handelt sich nur um eine Bestätigungseinzahlung.


Lieber Daniel und Pacific Spins Casino ,

Die Situation hat sich also ein wenig geändert. Wäre es völlig in Ordnung, wenn die Benutzerin eine Bestätigungseinzahlung per Bankkarte vornehmen würde? Wenn ja, und sie diese mit ihren umstrittenen Gewinnen abheben kann – kann sie dann alles mit derselben Zahlungsmethode abheben, oder welche Zahlungsmethoden kann sie dann für eine Auszahlung verwenden?

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vor 2 Monaten
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Hallo Branislav,



Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.




Leider ist die Einzahlungsmethode per Bankkartenüberweisung derzeit für Schweden aufgrund eines Problems mit dem Kartenprozessor nicht verfügbar. Die einzige verfügbare Methode für Einzahlungen ist die Verwendung von Kryptowährung. Für Auszahlungen sind die einzigen verfügbaren Methoden die Kryptowährungen Bitcoin oder Litecoin.



CashApp ermöglicht es Benutzern jedoch, Kryptowährung zu kaufen und zu senden. Der Spieler kann versuchen, über CashApp einzuzahlen. Wir empfehlen auch das Krypto-Wallet von Binance, da es eine ziemlich gute Anleitung zum Kaufen und Überweisen von Geld gibt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis!



Mit freundlichen Grüße

Daniel M***e

Casino Pacificspins Management

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Alles klar, Daniel. Danke für die Bestätigung.


Lieber svaergan ,

Es tut mir aufrichtig leid, aber wie wir sehen, gibt es wirklich keine andere Möglichkeit, als über Kryptowährungen einzuzahlen/abzuheben.

Können Sie sich die vom Casino-Vertreter und von Binance erwähnte App ansehen und uns mitteilen, ob Sie die erforderlichen Schritte zum Abheben Ihrer Gewinne (Bestätigungseinzahlung und anschließende Auszahlung auf ein Krypto-E-Wallet) durchführen können?

Gibt es jemanden in Ihrer Nähe, der Ihnen dabei helfen könnte, wenn Sie sich mit Krypto/E-Wallets und verwandten Prozessen nicht so gut auskennen?

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vor 2 Monaten
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Leider fällt mir niemand ein, der sich auskennt und den ich fragen könnte, aber ich muss einfach lernen. Ich habe jedoch mit dem VISA-Kundendienst gesprochen, der garantiert, dass es keine Probleme mit VISA von oder nach Schweden gibt, unabhängig davon, aus welchem Teil der Welt man kommt. Sie haben Sie ermutigt, zu prüfen, was für die Verwendung von Visa gilt. Es liegt an Ihnen

Aber.


Im Moment muss ich sowieso warten, bis ich bezahlt werde ... Es wird also frühestens der 25.9. sein

usw. Sara

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vor 1 Monat
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Jetzt kann ich die Einzahlung tätigen

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vor 1 Monat
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Tolle Neuigkeiten, Svaergan!

Können Sie uns bitte über etwaige Fortschritte oder Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit informieren?

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vor 1 Monat
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Hallo


Ich habe mir die oben empfohlene App von Binance heruntergeladen und mich registriert, aber nach Rücksprache mit dem Kundenservice bekam ich folgende Meldung. Ich kann also nicht „einfach" 10 USD einzahlen, sondern muss eine Überweisung von mindestens 100 USD tätigen.


Bei mir funktioniert es nicht



Die verfügbaren Zahlungsmethoden für die Einzahlung sind: Debit-/Kreditkarte – Visa/Master Card (mindestens 1.000 SEK), elektronische Geldbörse – PayPal (mindestens 1.000 SEK) und Banküberweisung (mindestens 5.000 SEK), ApplePay (mindestens 1.000 SEK) und nach der ersten erfolgreichen Einzahlung – Skrill (mindestens 100 Euro).

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vor 1 Monat
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Das ist eine Menge Ärger für 50 USD,

Oder wie? 😉

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vor 1 Monat
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Ich werde heute einen letzten Versuch unternehmen und meine örtliche Bankfiliale aufsuchen. Ob sie mir helfen können, weiß ich nicht, aber ich werde es versuchen, bevor ich aufgebe; ich werde wiederkommen!



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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antworten und Updates, svaergan. Teilen Sie uns gerne mit, was Sie bei der Bank herausgefunden haben.

Da uns das Casino jedoch klar mitgeteilt hat, dass für Ein- und Auszahlungen ausschließlich Kryptowährungen als Zahlungsmethode verwendet werden, bin ich nicht sicher, wie Ihre Bank Ihnen helfen könnte.

Ist es für Sie nicht möglich, einfach 100 USD auf Ihr neues E-Wallet zu überweisen, dann an das Casino und dann mit Ihren umstrittenen Geldern vom Casino wieder abzuheben? Das sollte möglich sein und nicht so lange dauern. Ansonsten bin ich mir nicht sicher, wie wir Ihnen hier weiterhelfen können.

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vor 1 Monat
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Das stimmt, die Bank hat mir davon abgeraten, eine Einzahlung in dieser Höhe zu tätigen, da ich VISA nicht nutzen kann. Dass es nicht als Alternative genutzt werden kann, hat meine örtliche Bank (Nordea) anscheinend nicht beeindruckt, aber die sehen das natürlich anders.


denn ich habe noch nie mit Kryptowährungen gehandelt und mir wurde sowohl von der Bank, dem Kundenservice von VISA als auch, der in meinen Augen härteste Rat, auch von Binance selbst von dieser Transaktion abgeraten, die erklärten, dass man als Privatperson solche Transaktionen nicht durchführen sollte, wenn man in der Wirtschaft keinen Spielraum für „risikoreiche" Spekulationen habe.


Ich habe nur noch mehr Angst bekommen 😉

Wenn Daniel Moore meint, dass Visa in Zukunft noch verwendet werden kann und mein Konto bestehen bleiben kann, werde ich warten, andernfalls kann ich ihm meinen kleinen Gewinn geben! Oder wenn sie an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden möchten? Für mich wäre das in Ordnung gewesen!


Ich kann auf dem Konto auch nicht spielen, da ich kein Geld einzahlen und nicht spielen kann, wodurch sich das Restguthaben erhöht.


es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass mein Konto bald gelöscht wird, da ich seit fast drei Monaten inaktiv bin.


Ich kann das Schicksal einfach in die Hände von Pacific Spins legen!

vielen Dank, dass Sie uns dennoch die Möglichkeit geben, über das Problem zu sprechen. Das ist besser, als keine Antwort zu bekommen, auch wenn die Antworten nicht Ihren Erwartungen entsprechen.



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vor 1 Monat
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Wenn wir mit der Idee spielen, dass ich bereits das Geld aus dem Bonusgewinn erhalten hatte. Dann eingezahltes Geld zum Spielen, den gleichen Betrag. Ist es nicht einfacher, das Guthaben sein zu lassen

Bleiben noch 50 USD übrig, aber ich darf unbegrenzt spielen und gewinnen? Denn es ist ja schon „mein" Geld, oder?

Ich denke, Ihre Bonusbeschränkung hat einen kontraproduktiven Effekt. Ich bin sicher, dass ich regelmäßig bei Pacific Spins spielen würde, wenn mich meine Bonusgewinne nicht vom Spielen abhalten würden. Mein Interesse wurde geweckt, weil ich Ihre Auswahl spielen wollte. Diese 50 USD Gewinn hätte ich vielfach verspielen können, wenn mich der Bonus nicht davon abgehalten hätte

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vor 1 Monat
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Lieber svaergan ,

Vielen Dank für das Update und entschuldigen Sie die Verzögerung.

Lassen Sie es mich bitte noch einmal erklären. Außerdem habe ich Ihnen oben möglicherweise nicht ganz korrekte Informationen gegeben.

Wenn Sie bereits ein E-Wallet haben, können Sie dort mit den von Ihnen genannten Zahlungsmethoden einzahlen. Da Binance jedoch nur ein Anbieter von Zahlungsmethoden ist, hat es im Grunde nichts mit dem Casino zu tun. Wenn Sie also dort einzahlen, sind die Gelder bei Binance und nicht beim Casino. Obwohl Sie dann etwas mehr auf Ihr E-Wallet einzahlen müssten, müssen Sie nicht denselben Betrag als Bestätigungseinzahlung an das Casino einzahlen. Es sollte möglich sein, über die gewählte Zahlungsmethode einen Mindestbetrag an das Casino einzuzahlen, der beispielsweise 10 oder 20 USD betragen könnte. Sie können also einen Mindestbetrag an das Casino einzahlen und ihn dann mit Ihrem umstrittenen Betrag von 50 USD wieder auf Ihr E-Wallet abheben.


Andererseits können wir die gesamte Situation aus einer anderen Perspektive betrachten, die ich vor einiger Zeit in unserem System überprüft habe.

Das Casino hat keine einzige ungelöste Beschwerde und alle Beschwerden wurden mit einem klaren Ergebnis unsererseits (gelöst/abgelehnt) geschlossen. Das bedeutet, dass das Casino bei der Lösung von Beschwerden auf casino.guru voll kooperiert und wenn die Beschwerdeführer ebenfalls voll kooperieren, können wir die Sache erfolgreich abschließen. Darüber hinaus können wir sagen, dass dem Casino sein Ruf auf unserer Website am Herzen liegt und falls es die Angelegenheit (schließlich) nicht zur Zufriedenheit aller lösen kann, wären wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen (Verringerung der Bewertung/des „Sicherheitsindex") – und daher glaube ich aufrichtig, dass es fast unmöglich ist, dass es so enden könnte, unabhängig davon, was Ihre Bank oder VISA behauptet/empfohlen hat. Verständlicherweise können sie Ihnen nicht raten, Geld bei einem Online-Casino einzuzahlen, um Ihre Gewinne von dort abzuheben.


Ehrlich gesagt handelt es sich aus unserer Sicht also nicht um ein „hohes Risiko" und es handelt sich auch um einen üblichen Vorgang bei der Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung. Nichts Besonderes.

Obwohl wir das Casino nach den Optionen und Dingen fragen könnten, die Sie als mögliche Lösungen genannt haben, empfehlen wir Ihnen, die angebotene Option zu verwenden, da das Casino in der Lage und bereit ist, Ihre Gewinne über eine alternative Zahlungsmethode auszuzahlen (sogar mit einer Bestätigung, dass Sie Ihre Einzahlung überhaupt nicht einsetzen müssen), da wir dies normalerweise Spielern in ähnlichen Situationen empfehlen. Andernfalls, wenn es dem Casino unmöglich ist, eine andere Option als Lösung anzubieten, und Sie sich weigern, auf dem angebotenen Weg abzuheben, befürchte ich, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie versuchen könnten, den Mindesteinzahlungsbetrag für die verfügbare Zahlungsmethode in der Kasse Ihres Casinokontos zu prüfen, und ob Sie, wenn dieser nur 10–20 USD beträgt, einen Mindestbetrag auf Ihr E-Wallet einzahlen, dann den Mindestbetrag gemäß der Kasse des Casinos auf Ihr Casinokonto einzahlen und alles wieder auf Ihr E-Wallet auszahlen lassen könnten?

Ich würde es als eine gute neue Erfahrung betrachten. Viele Spieler verwenden E-Wallets/Krypto für Ein- und Auszahlungen in Online-Casinos. Es ist definitiv schneller als Banküberweisungen oder andere klassische Zahlungsmethoden, insbesondere nachdem eine solche Zahlungsmethode vollständig verifiziert wurde, und wer weiß, vielleicht entscheiden Sie sich, dort erneut einzuzahlen und ohne Einschränkungen mit Ihrem echten Geld zu spielen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Ja! Danke, ich werde deinen Rat befolgen und mich bei dir melden! 😉

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vor 1 Monat
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Großartig, svaergan! Ich bin froh, dass du es dir noch einmal überlegt hast. 🙂

Hast du es schon probiert? Kannst du uns bitte ein Update geben? Gibt es Fortschritte?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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file

jetzt bin ich glaube ich bereit, überweisen? Oder erst einzahlen?

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vor 1 Monat
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Ich glaube, der Grund, warum sie leider keine ungelösten Fälle haben, ist, dass die meisten von ihnen nach einer Weile aufgegeben haben. Viele „gelöste Fälle" sind wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass der Spieler nicht mehr reagiert/aufgegeben hat.

aber was mache ich jetzt? 😎 habe eine Krypto-Zahlungskarte über Visa erhalten, mit der das oben gezeigte Bild verknüpft ist. Ich werde mich von hier aus begleiten lassen, wenn alles gut geht!

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vor 1 Monat
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Wenn ich das jetzt richtig verstehe, wird es eine Reihe von Gebühren für mich geben, sollte das der Fall sein? Scheint nicht vernünftig, vielleicht liege ich falsch

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vor 1 Monat
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Lieber svaergan ,

Zuerst müssen Sie irgendwie Geld auf Ihr Krypto-E-Wallet bekommen. Sie müssen also Ihr E-Wallet aufladen, damit dort genügend Guthaben für eine Einzahlung im Casino vorhanden ist. Sobald dann Geld in Ihrem E-Wallet ist, empfehle ich Ihnen, den Beitrag und die Anweisungen des Casino-Vertreters zu lesen, die am 13. September 2024 zu diesem Thread hinzugefügt wurden und dort ganz gut Schritt für Schritt erklärt sind.

Was meinten Sie bitte mit „ ich habe eine Krypto-Zahlungskarte über Visa erhalten "? Wenn Sie Ihr E-Wallet bereits aufgeladen haben und dort Geld haben, können Sie den Beitrag des von mir erwähnten Casino-Vertreters lesen und den Anweisungen folgen. Da Sie sich mit Krypto-/E-Wallet-Transaktionen nicht so gut auskennen, wäre es außerdem toll, wenn Sie jemanden in Ihrer Nähe bitten könnten, Ihnen dabei zu helfen, insbesondere wenn Sie sich bei irgendetwas nicht sicher sind. Oder Sie können während des Vorgangs einfach den Kundendienst des Casinos kontaktieren oder alle erforderlichen Informationen über Google finden.

Was meinten Sie mit „ einer Reihe von Anklagen "?


Was die gelösten Fälle des Casinos betrifft: Eigentlich nicht, wir haben strenge Prozesse zum Schließen von Beschwerden und die überwiegende Mehrheit der gelösten Beschwerden wird erst dann geschlossen, wenn der Spieler die erfolgreiche Lösung bestätigt hat.


Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Informieren Sie uns gerne über den Fortschritt Ihrer Ein- und Auszahlung.

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vor 1 Monat
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Ja, ich musste warten, während Visa mich für ihre Krypto-Debitkarte (die billigste) verifizierte. Das lief gut, aber jetzt habe ich eine digitale Visa-Krypto-Debitkarte, bei der ich immer noch nicht verstehe, wie ich Geld einzahlen kann. Ehrlich gesagt verstehe ich es nicht. Ich habe jetzt wahrscheinlich fünf verschiedene Krypto-Wallets, aber keine davon ist einfach genug. Beim letzten Versuch hatte ich auch einen Live-Chat mit Pacific Spins (anscheinend haben sie schnellen Kontakt ohne Warteschlange mit Live-Chat, wenn Sie Geld einzahlen möchten, aber der Mitarbeiter ist verschwunden, als ich zu langsam war, um zu antworten).


Falls wir in diesem Thread noch Kontakt zum Casino haben, habe ich diese Karte bereit. Funktioniert sie?

https://crypto.com/eea/cards


Es ist gut, dass Sie keine ungelösten Fälle veröffentlichen, aber es ist wahrscheinlich nicht die gleiche Vision, die das Casino hat, wenn Sie anderen Bewertungen im Internet vertrauen können.

Es ist wahrscheinlich selten negativ

https://www.trustpilot.com/review/pacificspins.com


Ich gehe davon aus, dass es sie noch nicht so lange gibt und möchte daher nicht alles als Tatsache hinnehmen, da es wahrscheinlich schwierig sein wird, die Zeit zu finden, auf alle Seiten mit Rezensionen zu antworten.

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vor 1 Monat
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Ich verwende Ihre Übersetzung vom Schwedischen ins Englische, es kann vorkommen, dass es zu Zielfehlern kommt 🙂


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vor 1 Monat
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Jetzt hat es geklappt! Oder ich habe 10,55 $ auf das Krypto-Konto bekommen. Ich hoffe, es verschwindet nicht, jetzt wo ich es bei Pacific Spins einreiche.

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vor 1 Monat
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Es heißt, der Code sei ungültig. Ich habe es mehrmals versucht.


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vor 1 Monat
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Tolle Neuigkeiten, Svaergan! Ich freue mich, von Fortschritten zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits 10,55 $ in Ihrem Krypto-E-Wallet haben? Wenn ja, wo haben Sie das E-Wallet erstellt und wie sind Sie bezüglich der VISA-Krypto-Debitkarte auf die Website crypto.com gelangt? Wenn Sie Guthaben in Ihrem Krypto-E-Wallet haben, können Sie versuchen, den hier am 13. September 2024 veröffentlichten Anweisungen des Casinos zu folgen?

Informieren Sie uns gerne über Neuigkeiten oder Updates.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 1 Monat
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Ich habe es mehrere Stunden lang versucht.. muss es ein bisschen laufen lassen, aber ich habe immer das gleiche Problem, wenn ich mit dem QR-Code von Pacific Spins bezahlen möchte, egal was ich mache. Mit verschiedenen Geldbörsen und auch mit Krypto, zeige die Karte vor. Habe Hilfe vom Visa-Kundendienst erhalten, aber der Fehler liegt in dem Code, den ich von Pacific Spins erhalten habe.





Habe über 12$ auf einem Konto gesperrt, die ich auch nicht zurückbekomme, da der Saldo zu niedrig ist.




Ich habe es versucht, und wer sagt, dass das einfach ist, kann sich von mir Geld senden lassen, und zwar „schnell und einfach". Niemand, den ich kenne, hat Kryptowährungen verwendet, und ich habe die Anweisungen von Pacific Spins gelesen und befolgt.




Ich dachte, es würde funktionieren, aber jetzt fühlt es sich einfach dumm an, dass ich mehrere Stunden und Geld investiert habe, das ich für etwas anderes hätte ausgeben können




Was soll ich tun .. der Ball liegt wie ich es sehe mit Pacific Spins jetzt . Ich sende kein Geld als

verschwindet wieder

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Liebes Pacific Spins Casino Team ,

Können Sie sich der Sache bitte annehmen und uns irgendwie helfen?

Danke schön.

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vor 1 Monat
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Hallo svaergan,

Hallo Branislav,


Bitte beachten Sie, dass wir nicht das Crypto.com Pay Wallet verwenden. Sie können die Zahlung daher nicht über den Bezahlbereich der App abschließen. Gehen Sie stattdessen in der App zu Ihrem BTC-Wallet, wählen Sie „Senden" und scannen Sie den Code oder senden Sie Ihre BTC einfach an eine angegebene Kryptoadresse.



Mit freundlichen Grüße,

PacificSpins-Verwaltung

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vor 1 Monat
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Hallo[

Es tut mir leid, aber ich habe wirklich Stunden damit verbracht, herauszufinden, wie ich alle Schritte der Transaktion richtig durchführe.

Der Wert der Bitcoins, die ich gekauft habe, ist jetzt ebenfalls stark gesunken. Obwohl ich mich durch die Einzahlung von etwas über 10 USD (120 SEK) abgesichert hatte, ist der Wert jetzt über Nacht auf 103 gefallen.


Von allen Seiten (außer von Ihnen …) wurde mir davon abgeraten, den Handel mit Kryptowährungen zu versuchen. Ich verstehe jetzt, warum Sie sich auf diesem Gebiet auskennen sollten, möchte aber unbedingt darauf hinweisen, dass ich es das ganze Wochenende lang mit ganzem Herzen versucht habe.

Ich bin einfach zu dumm. Ich habe diese Woche vor Gehaltseingang kein Geld mehr einzuzahlen, aber da es mir beim ersten Versuch nicht gelungen ist, ist es keine Idee, dass ich trotzdem mehr Geld verschicke


Ich habe fast die Hälfte des Gewinns ausgegeben und im Nachhinein ist dieser Bonus eher ein Verlust als ein Gewinn.


Ich hoffe, Sie verstehen mich.

Ich akzeptiere die Situation

usw. Sara

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten und entschuldigen Sie die Verzögerung.


Lieber svaergan ,

Es tut mir so leid, dass Sie es nicht geschafft haben. Es waren im Grunde nur noch ein paar letzte Schritte bis zu einer erfolgreichen Auszahlung. Wir haben versucht, Ihnen zu helfen, aber um ehrlich zu sein, weiß ich jetzt wirklich nicht, wie wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten, und ich bin mir bei Ihrem letzten Beitrag nicht sicher.

Verstehe ich richtig, dass Sie beschlossen haben, aufzugeben, obwohl Sie beim Spielen im Casino sogar einige Ihrer umstrittenen Gewinne verloren haben? Wenn ja, und Sie nicht weitermachen möchten, sind Sie sich da sicher? Ich befürchte, dass ich in einem solchen Fall gezwungen sein werde, die Beschwerde zu schließen/abzulehnen.

Leider gibt es für Sie keine andere Möglichkeit, Geld aus dem Casino abzuheben, als eine Bestätigungseinzahlung zu tätigen und eine Auszahlung anzufordern, in diesem Fall per Kryptowährung.

Es handelt sich nicht um Krypto-Handel, wie Sie sagten. Sie hätten Ihr neues E-Wallet nur für eine Einzahlung und anschließende Auszahlung aus dem Casino verwenden sollen.

Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

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vor 3 Wochen
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Ich verstehe, danke, dass Sie es trotzdem versucht haben. Ich habe übrigens 60 Prozent meiner Kryptoeinzahlung verloren, also ist das nichts für mich. Ich werde mich von Casinos mit solchen Zahlungslösungen fernhalten.

viel Spaß euch beiden 🙂

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vor 2 Wochen
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Lieber svaergan ,

Okay, ich verstehe. Wenn möglich, könnten Sie Ihre umstrittenen Gewinne zumindest für weitere Spiele im Casino verwenden und diese durch Spielen ausgeben. Alternativ können Sie in Zukunft versuchen, Ihr Konto aufgrund der verfügbaren Zahlungsmethoden zu überprüfen. Möglicherweise ist es möglich, Ihre Gewinne mit einer anderen Zahlungsmethode abzuheben.

Wie dem auch sei, aufgrund des oben Gesagten werde ich den Fall nun abschließen.

Nochmals, es tut mir aufrichtig leid, dass wir es nicht geschafft haben. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen werden, und wünsche Ihnen viel Glück in anderen Online-Casinos.


Vielen Dank, Team von Pacific Spins Casino , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.


Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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