Wenn es üblich ist,
Sie müssen Geld einzahlen, bevor Sie einen Gewinn aus einem Online-Casino abheben können. Dies war mir also immer noch unbekannt und konnte ich auch nicht vorhersehen, als ich bei anderen Online-Casinos, zuletzt bei Interwetter, mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt und gewonnen habe.
Das Geld kam am nächsten Tag, auch von meinen Gewinnen aus dem Bonus haben sie nichts abgezogen. Voraussetzung war das Durchspielen des Umsatzes und als ich das gemacht habe kam der Hinweis dass ich durchgespielt habe.
Ich habe während des Spiels bei Pacific Spins keine solche Benachrichtigung erhalten
Ich habe auch keine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten, als Sie 373 $ von den Gewinnen abgezogen haben und dann einen Monat später noch etwas mehr als 2 $.
Seit über einem Monat habe ich keine andere Information erhalten, als dass ich Ihnen nicht genug Material zur Kontoverifizierung geschickt habe und dass die Verzögerung auf meine Verantwortung zurückzuführen ist. Als Casino Guru Sie aufforderte, auf diese Beschwerde zu antworten, wurde das Konto noch am selben Tag verifiziert (?!) Sind die Regeln bei Ihnen für einen Einzelkunden nicht dieselben? Mein Vertrauen wird nicht besser
Nun behaupten Sie, dass dies nicht der Fall ist, geben jedoch keinen Grund an, warum ich so lange falsche Informationen erhalten habe. Stattdessen wird erneut eine Einzahlung verlangt, um meinen Gewinn abzuheben
Sie akzeptieren Auszahlungen nur über Kryptowährung, eine Einzahlung von meiner Bankkarte oder meinem Bankkonto dient nicht der Gewinnauszahlung und erleichtert diese nicht.
Wenn Du diese Aspekte in Deine Entscheidung einbeziehst, von mir eine Einzahlung zu verlangen, um meine Gewinne auszuzahlen, fühlt sich das dann wirklich richtig an? Ich vertraue Dir nicht. Du hältst Dich nicht an die Regeln, die Deine Lizenz verlangt, Du bist weder per Mail noch per Chat erreichbar.
Jetzt kann ich jedenfalls nicht einmal die von Ihnen geforderte Einzahlung vornehmen, da mein Konto erneut als nicht verifiziert aufgeführt ist.
Ich habe nicht das Gefühl, dass Sie die Situation lösen wollen. Ich nehme an, Sie unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Glücksspiellizenz oder nicht, die normale Gesetzgebung gilt weiterhin.
If it is the case that it is common to
you have to deposit money before you can withdraw a profit from an online casino, so it's still not something I knew about and couldn't foresee when I played and won with a no-deposit bonus at other online casinos, most recently Interwetter.
The money came the next day, they also did not take anything from my winnings from the bonus. The requirement was to play through the turnover and when I did that I got a notice that I had played through .
I did not receive such a notice during the game on pacific spins
I also didn't get any message or notice when you took $373 from the winnings and then just over $2 a month after.
For over a month, I have received no other information than that I did not send you enough material for account verification and that the delay is my responsibility. When casino guru asked you to respond to this complaint, the account was verified the same day (?!) aren't the rules the same with you for a single customer? My confidence is not getting any better
Now you claim that it is not so, but you give no reason why I received incorrect information for such a long time, instead there is another demand for a deposit to withdraw my profit
You only accept withdrawals via cryptocurrency, a deposit from my bank card or bank account has no purpose to make the profit payout, it does not facilitate.
If you take these aspects into your decision to require a deposit from me to pay out my winnings, does it really feel right? I don't trust you. You do not follow the rules that your license requires, you cannot be reached via Mail or chat.
Now, in any case, I can't even make the deposit you require, as my account is again listed as unverified.
I don't get the feeling that you want to resolve the situation, I assume you are under the laws of the Netherlands? Gambling license or not, normal legislation still applies
Om det är så att det är vanligt att
man måste sätta in pengar innan man kan ta ut vinst från ett nätcasino så är det ändå inget jag vetat om och inte heller kunnat förutse då jag spelat och vunnit med insättningsfri bonus på andra nätkasinon, senast interwettern .
Pengarna kom dagen efter, de tog inte heller något från min vinst av bonusen . Kravet var att spela genom omsättningen och när jag gjort det fick jag upp en notis att jag spelat genom .
Sådan notis fick jag inte under spelet på pacific spins
Jag fick inte heller något meddelande eller notis när ni tog 373 dollar från vinsten och sen dryga 2 dollar en månad efteråt.
I över en månads tid har jag inte fått annat besked än att jag inte sänt er tillräckligt material för verifiering av kontot och att förseningen ligger på mitt ansvar. När casino guru bad er att svara i detta klagomål så blev kontot verifierat samma dag(?!) är reglerna inte samma hos er för en ensam kund? Mitt förtroende blir inte bättre
Nu hävdar ni att det inte är så men ni ger ingen orsak till att jag ifatt felaktigt besked under så lång tid istället kommer ett annat krav om insättning för att få ut min vinst
Ni godtar endast uttag via kryptovaluta, en insättning från mitt bankkort eller bankkonto saknar syfte för att göra vinstutbetalningen, det underlättar inte.
Om ni tar dessa aspekter i ert beslut att kräva en insättning från mig för att betala ut min vinst, känns det verkligen rätt då? Jag litar inte på er. Ni följer inte reglerna som er licens kräver, ni går ej att nå via Mail eller chat.
Nu kan jag hursomhelst inte ens sätta in den insättningen ni kräver då mitt konto åter står som overifierat.
Jag får inte känslan av att ni vill lösa situationen, jag antar ni står under Nederländernas lagar? Spellicens eller inte , vanlig lagstiftning gäller ändå
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