Der Spieler aus den Vereinigten Staaten kann keine Auszahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten, nachdem er eine verifizierte Einzahlung in Höhe von 10 $ getätigt hat. Der Spieler kann den Kundendienst nicht kontaktieren und hat gelegentlich Probleme beim Anmelden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe die Bestätigungseinzahlung in Höhe von 10 $ getätigt, zu der ich aufgefordert wurde, und jetzt kann ich nicht einmal die Auszahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten, auf die ich antworten muss, um meine Auszahlung zu erhalten. Der Kundenservice antwortet mir nicht. Manchmal kann ich mich nicht einmal anmelden. Ich habe es so satt, von Online-Casinos beschimpft zu werden.
Lieber Spencercbila,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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