Ich habe einen weiteren Auszahlungsantrag gestellt, nachdem der erste abgelehnt wurde. Insgesamt ist dies also die zweite Anfrage.
Nein, ich habe mich noch nie aus Palace of Chance zurückgezogen.
Als ich den Auszahlungsantrag initiierte und Chat kontaktierte, um den Status zu überprüfen, dachte ich zunächst, dass sie versuchen würden, bei der Lösung des Problems behilflich zu sein. Aber es stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Sie sagten mir, dass es genehmigt sei und bearbeitet werde.
Aber nachdem mehrere Chats gestartet wurden, um den Status zu überprüfen, schien es, als würden sie meine Wartezeit nur verlängern. Ungefähr nach dem dritten Chat gaben sie an, dass sie nicht über alle erforderlichen Verifizierungen verfügten. Daraufhin habe ich alles Nötige eingereicht und dann damit begonnen, alle meine Verifizierungen erneut einzureichen. Ich habe meine Bitcoin-Adresse mindestens viermal bestätigt. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Adressüberprüfung erneut erfolgen müsse. Zweimal glaube ich. Dann habe ich einfach beschlossen, alles noch einmal einzureichen, damit es keinen Zweifel mehr gab.
Und dann gab man ihnen noch ein oder zwei Tage Zeit, um sicherzustellen, dass sie Zeit hatten, alles zu verarbeiten. Als ich mich wieder anmeldete, erfuhr ich, dass mein Antrag abgelehnt worden war und mein Geld wieder auf mein Casino-Konto überwiesen wurde.
Es wurde weder mitgeteilt, dass die Ablehnung abgelehnt wurde, noch wurde eine Begründung angegeben.
Nur mein Geld wurde auf mein Konto zurückgezahlt.
Daraufhin kontaktierte ich Casino Guru. Und auch einen neuen Auszahlungsantrag eingereicht.
Ich habe den Chat nicht kontaktiert, da die erste Anfrage abgelehnt wurde.
Ich habe zwar mehrere Chats, konnte sie aber nicht als Beweis hochladen....
I did do another withdrawal request after the first one was denied. So in total this is the second request made.
No I have never withdrew from Palace of Chance before.
At first when I initiated the withdrawal request and contacted chat in order to check the status, I thought they were trying to be helpful in resolving the issue. But turns out they were not. They told me it was approved and being processed.
But after several chats initiated in order to check the status it seems they were just prolonging my wait time. After about the 3rd chat they began stating they didn't have all the verification needed. Which I submitted everything needed and then began resubmitting all my verification. I confirmed my bitcoin address at least 4×'s. Then was told needed to resubmit address verification. Twice I believe. Then I just decided to go ahead and resubmit everything so there was no doubt.
And then after giving another day or two to make sure they had time to process everything. When I logged back in that is when I learned my request had been denied and my funds were returned back into my casino account.
No notification stating it was denied and no reason was given.
Just my funds returned to my account.
That's when I contacted Casino Guru. And also submitted a new withdrawal request..
I have not contacted chat since the first request was denied.
I do have several of the chats but have been unsuccessful at uploading them as proof....
Automatische Übersetzung