Palace of Chance Casino - Der Spieler hat ein Problem mit seiner Auszahlung.

Ich habe über einen Monat auf den Rückzug gewartet. Alle notwendigen Unterlagen geschickt. Vom Kundenservice herumlaufen lassen. Bitte helfen Sie.

Lieber Jason,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Es scheint, dass dieses Casino einen strengeren Überprüfungsprozess hat, aber es ist nicht ungewöhnlich. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern, bis das Casino sicher ist, dass die Gewinne an den richtigen Spieler gesendet werden. Haben Sie eine Kommunikation mit dem Casino gespeichert? Wenn ja, können Sie es mir bitte weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe eine Reihe von E-Mails gespeichert. Wie soll ich sie an Sie weiterleiten?

Hier ist ein Beispiel für den letzten E-Mail-Austausch. Ich habe mehr, wenn Sie sie brauchen.

Lauren Williams (Support Center)

5. Dezember, 12:20 Uhr MEZ

Hallo Jason,

Dies ist Lauren Williams, die Ihre Ticketnummer 5456823 verfolgt.

Schönen Tag!

Bei der Überprüfung wurden Ihre Dokumente am 22. November an unser Dokumententeam gesendet und von diesem überprüft. Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage.

Bitte wenden Sie sich per Live-Chat an unser Kundensupport-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich an Palace of Chance gewandt haben.

Grüße,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4. Dezember, 18:05 Uhr MEZ

Nur Referenznummern, die ich erhalten habe, stammen vom Kundensupport. Nichts aus Dokumenten. Ich kann sie direkt an jemanden senden, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Es wird lächerlich. Ich werde zum vierten Mal an diese E-Mail-Adresse senden.
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Von: Emma S. (Unterstützung von Palace of Chance)
Gesendet: Mittwoch, 4. Dezember 2019, 12:04 Uhr
An: Jason Collinsworth
Betreff: Zurückziehen

Emma S. (Support Center)

4. Dezember, 18:04 Uhr MEZ

Hallo Jason,

Dies ist Emma S., die Ihre Ticketnummer 5456823 verfolgt.

Nach der Überprüfung des Kontos werden die Dokumente im Konto noch nicht überprüft.

Sie können uns per Live-Chat kontaktieren und die Referenznummer angeben, die Sie von unserer Dokumentenabteilung per E-Mail erhalten haben, damit wir sie für Sie eskalieren und sie innerhalb der nächsten 24 Stunden überprüfen können.

Sobald die Dokumente überprüft wurden, können wir Ihre Anfrage zur Überprüfung zur Genehmigung weiterleiten.

Grüße,
Emma S.

Jason Collinsworth

1. Dezember, 23.30 Uhr MEZ

Ich habe alle erforderlichen Dokumente dreimal an documents@palaceofchance.com gesendet. Ich fühle mich wie ich herumlaufen. Gibt es jemanden, an den ich Dokumente direkt senden kann, um den Prozess zu beschleunigen? Ich gehe jetzt 3 Wochen ohne Geld weiter, das ich zu Recht gewonnen habe. Bitte beraten. Benutzer-ID: colli0021

Ich habe mehrere Referenznummern aus einer Vielzahl von E-Mails. Wenn ich auf E-Mails von Ihnen antworte, erhalte ich keine Antwort. Hoffentlich kann dies einvernehmlich gelöst werden. Ich weiß nicht was ich sonst tun soll. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Jason Collinsworth

Wir möchten Palace of Chance bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.

Hallo Jason, Kristina,

Entschuldigung für die Verzögerung in der Reaktionszeit, die Feiertage verlangsamen die Welt immer auf ein Kriechen und so sehr ich immun sein möchte, ist meine Welt keine Ausnahme. Zum Glück sind wir jetzt richtig in das neue Jahr, damit sich die Dinge wieder normalisieren können. Schließlich.

Jason: Ich habe die Situation überprüft und habe nur positive Neuigkeiten zu berichten.

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zum Sieg! Ihre Bestätigungsdokumente wurden letzten Monat bestätigt und in Ihrem Konto vermerkt. Ich habe die Abhebungsanforderung vor einigen Augenblicken für 550 USD für Sie genehmigt.

Das nächste, was Sie tun müssen, ist die Übermittlung Ihrer Zahlungsmethode. Ich würde Bankwire sehr empfehlen. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den notwendigen Informationen zur Überweisung geschickt. Wenn Sie auf die Antwort in dieser E-Mail klicken und mich mit diesen Informationen kontaktieren, werden Sie direkt zu mir zurückkehren. Ich werde dafür sorgen, dass es überprüft wird, und dann können wir daran arbeiten, dass Sie bezahlt werden.

Mit freundlichen Grüßen und ich freue mich darauf, dies gemeinsam zu verwirklichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick und Palace of Chance

Hallo Jason,

Ich würde gerne wissen, ob Ihr Widerruf erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diese Beschwerde entsprechend schließen können.

Mir wurde mitgeteilt, dass ein Scheck an mich gesendet würde, da ich mehrmals darum gebeten habe. Eine E-Mail, die dies bestätigt, ist eineinhalb Wochen her. Ich habe meinen Scheck immer noch nicht erhalten. Ich möchte keine Überweisung, da ich diese sensiblen Informationen nicht weitergeben möchte. Ein Scheck ist mir lieber. Warte noch.

Hallo Jason, Kristina,

Ich habe nie eine Antwort von Jason bekommen. Ich habe auf eine Antwort gewartet, da ich ohne eine bestätigte Auszahlungsmethode nicht weitermachen kann. Ich empfehle dringend, Draht zu verwenden, da er viel schneller und bequemer ist. Eine Überprüfung kann jedoch auch eine Option für Sie sein. Ich werde auch dafür noch eine Bestätigung benötigen, also lasst uns das geschehen.

Ich habe Ihnen eine weitere E-Mail mit den Details zur Scheckbestätigung gesendet. Vervollständigen Sie die Informationen für mich und senden Sie sie zurück, indem Sie auf die E-Mail antworten, damit ich mich um Ihre Bezahlung bemühen kann.

Ich wünsche Ihnen beiden alles Gute und hoffe, dass es Ihnen gut geht.

Nick und Palace of Chance

E-Mail erhalten und Informationen gesendet. Jetzt auf Zahlung warten.

Hallo Jason, Kristina,

Happy Day ... Jason und ich haben es geschafft, die Dinge mit seiner Auszahlungsmethode zu regeln, und er wurde heute an Bitcoin ausgezahlt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, wir sind froh, dass wir uns darum kümmern konnten.

Die besten Wünsche,

Nick und Palace of Chance

Fall beigelegt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Jason, Nick,

Es freut mich zu hören, dass dieses Problem behoben wurde. Ich werde es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Kristina