Palace of Chance Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il suo ritiro.

Sto aspettando più di un mese per il ritiro. Tutti i documenti necessari inviati. Divertirsi con il servizio clienti. Per favore aiuto.

Caro Jason,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema come questo. Sembra che questo casinò abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. In alcuni casi, il casinò potrebbe impiegare un po 'più di tempo per assicurarsi che stiano inviando le vincite al giocatore giusto. Hai salvato qualche comunicazione con il casinò? Se sì, potresti inviarmelo per favore?

Grazie in anticipo per una risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Ho un sacco di email salvate. Come devo inoltrarli a te?

Ecco un esempio dell'ultimo scambio di email tramite loro. Ne ho di più se ne hai bisogno.

Lauren Williams (Centro di supporto)

5 dic, 12:20 CET

Ciao Jason,

Questa è Lauren Williams che fa seguito al tuo numero di biglietto 5456823.

Buona giornata!

Al momento del controllo, i tuoi documenti sono stati inviati lo scorso 22 novembre e il nostro team di documenti e lo esamineranno. Si prega di consentire 5-10 giorni lavorativi.

Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite Live Chat per ulteriore assistenza, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grazie per aver contattato Palace of Chance.

Saluti,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4 dic, 18:05 CET

Solo i numeri di riferimento che ho ricevuto provengono dall'assistenza clienti. Niente dai documenti. Posso inviarli direttamente a qualcuno se fornisci l'indirizzo email. Questo sta diventando ridicolo. Invierò a quell'indirizzo e-mail per la quarta volta.
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Da: Emma S. (supporto al Palazzo delle possibilità)
Inviato: mercoledì 4 dicembre 2019 12:04
A: Jason Collinsworth
Oggetto: Ritiro

Emma S. (Centro di supporto)

4 dic, 18:04 CET

Ciao Jason,

Questa è Emma S. che fa seguito al tuo numero di biglietto 5456823.

Dopo aver esaminato i documenti dell'account non vengono ancora esaminati nell'account.

Puoi contattarci tramite live chat e fornire tutto il numero di riferimento che hai ricevuto dal nostro dipartimento di posta elettronica e-mail in modo che possiamo inoltrarli per te ed essere esaminati entro le prossime 24 ore.

Una volta che i documenti vengono esaminati, possiamo inoltrare la richiesta di revisione per l'approvazione.

Saluti,
Emma S.

Jason Collinsworth

1 dic, 23:30 CET

Ho inviato tutti i documenti necessari tre volte a documents@palaceofchance.com. Mi sento come se stessi andando in giro. C'è qualcuno a cui posso inviare documenti direttamente per accelerare il processo? Sto andando avanti per 3 settimane senza soldi, ho giustamente vinto. Si prega di avvisare. ID utente: colli0021

Ho più numeri di riferimento da una varietà di e-mail. Quando rispondo alle tue e-mail, non ricevo risposta. Speriamo che questo possa essere risolto amichevolmente. Non so cos'altro fare. Grazie per il tuo tempo.

Jason Collinsworth

Vorremmo chiedere a Palace of Chance di commentare questo caso.

Ehi Jason, Kristina,

Ci scusiamo per il ritardo nei tempi di risposta, le vacanze rallentano sempre il mondo fino a gattonare e per quanto mi piacerebbe essere immune il mio mondo non fa eccezione. Fortunatamente ora siamo nel nuovo anno, quindi le cose possono tornare alla normalità. Infine.

Jason: ho rivisto la situazione e non ho altro che notizie positive da riferire.

Prima di tutto, congratulazioni per la vittoria! I tuoi documenti di verifica sono stati confermati il mese scorso e annotati nel tuo account, sono andato avanti e ho avuto la richiesta di prelievo approvata per te pochi istanti fa per $ 550.

La prossima cosa che dovrai fare è inviare il tuo metodo di pagamento, ti consiglio vivamente il bonifico bancario. Ti ho inviato un'e-mail con i requisiti per il bonifico bancario. Premi la risposta su quell'email e torna da me con quelle informazioni, tornerà subito da me. Mi assicurerò che venga esaminato e quindi possiamo lavorare per farti pagare.

I migliori auguri e non vedo l'ora che questo accada insieme.

Cordiali saluti,

Nick e Palace of Chance

Ciao Jason,

Vorrei sapere se il tuo prelievo è stato elaborato correttamente. Per favore fatemi sapere, così possiamo chiudere questo reclamo di conseguenza.

Mi è stato detto che un assegno mi sarebbe stato spedito, come ho richiesto più volte. Un'e-mail di conferma che è stata una settimana e mezzo fa. Non ho ancora ricevuto il mio assegno. Non desidero un bonifico, in quanto non desidero fornire tali informazioni sensibili. Un assegno è ciò che preferisco. Sto ancora aspettando.

Ehi Jason, Kristina,

Non ho mai ricevuto risposta da nessuna varietà Jason. Ho aspettato una risposta, come ho detto che non posso procedere senza un metodo di pagamento confermato. Consiglio vivamente il filo in quanto è molto più veloce e più conveniente, tuttavia il controllo potrebbe anche essere un'opzione per te. Avrò ancora bisogno di conferma anche per quello, quindi facciamolo accadere.

Ti ho inviato un'altra e-mail con i dettagli per la conferma dell'assegno, per favore completa le informazioni per me e rispediscile rispondendo alla e-mail in modo che io possa lavorare per farti pagare.

Meglio per tutti e due, spero che questo ti trovi bene.

Nick e Palace of Chance

Email ricevuta e informazioni inviate. In attesa di pagamento.

Ehi Jason, Kristina,

Buon giorno ... Jason e io siamo riusciti a sistemare le cose con il suo metodo di pagamento e oggi è stato pagato con Bitcoin.

Grazie ancora per la vostra pazienza e collaborazione per entrambi, contenti di averlo curato.

Auguri,

Nick e Palace of Chance

Caso risolto. Grazie per il vostro aiuto.

Ciao Jason, Nick,

Sono lieto di sapere che questo problema è stato risolto. Lo segnerò come "risolto" nel nostro sistema.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Kristina