Palace of Chance Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe ihnen eine E-Mail für meine Verifizierung geschickt und nichts zurück gehört. Ich glaube, ich habe ihnen 2 Mal eine E-Mail geschickt, um nach einer Sperre zu fragen. Sie haben einfach überhaupt nicht geantwortet. Ich versuche nur, dies zu erledigen. Es scheint, als wollten sie mich nur aufhalten und ich werde es einfach vergessen

Lieber 23fdegroat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nun, ich habe immer noch keine Antwort von ihnen und ich habe ihnen meine Bestätigung am 18.9.22 geschickt, also ist es jetzt der 27., also hatten sie genügend Zeit, um zu antworten und mir eine Bestätigung zu geben, und immer noch nichts. Ich glaube also, sie hatten mehr als genug Zeit, um zu antworten. Wenn ich ungeduldig bin, lassen Sie es mich wissen, aber wenn ich ihnen alles geschickt habe, wonach sie fragen, sollte es nicht so lange dauern.

Grüße alle,

Ich habe einen Blick darauf geworfen und die Dokumente sind überprüft und vollständig, das Konto müsste nur eine Auszahlungsmethode eingereicht werden, um vollständig zur Auszahlung bereit zu sein.

Nun die schlechte Nachricht, dieser Coupon (wie bei allen Boni ohne Einzahlung) ist nur gültig, wenn es sich um den allerersten Bonus ohne Einzahlung handelt oder seit dem letzten Bonus ohne Einzahlung eine Bareinzahlung erfolgt ist. Leider ist dies der 5. Bonus ohne Einzahlung in Folge auf Ihrem Konto 23fdegroat ohne eine Bareinzahlung in Ihrem Kontoverlauf.

Wie in den Bedingungen des Bonus (und des Casinos selbst) angegeben, sind keine aufeinanderfolgenden kostenlosen Chips erlaubt. Ich würde dringend empfehlen, den Verifizierungsprozess für Ihren nächsten Gewinn abzuschließen, das aktuelle Guthaben auf dem Konto ist jedoch nicht auszahlbar.

Besten Wünsche,

Nick und der Palast des Zufalls

Vielen Dank, Nick und Palace of Chance Casino , für Ihre Hilfe.

Lieber 23fdegroat ,

Leider haben wir vom Casino Belege dafür erhalten, dass Sie mehrere kostenlose Boni eingelöst haben, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Bitte überprüfen Sie die folgende Regel ( hier ):

"Regeln

Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Gratis-Spins)

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Bonusse ohne Einzahlung den folgenden Geschäftsbedingungen:

...

Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Auszahlung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind."

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Okay, danke, Sie sind sich nicht sicher, warum diese Jungs mir E-Mails schicken, um überhaupt zu spielen, wenn ich nicht einmal irgendetwas gewinnen kann, es ist das, was Sie irreführt, wenn Sie noch mehr spielen und mein Timing verschwenden, auf ihrer Website zu spielen, ist unwirklich, warum machen Sie überhaupt das Angebot.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.