Palace of Chance Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato loro un'e-mail per la mia verifica e non ho sentito nulla in risposta, credo di avergli inviato un'e-mail 2 volte chiedendo di trattenere, semplicemente non hanno risposto affatto, sto solo cercando di farlo, metti nel mio deposito e poi incassando le mie vincite. Sembra che vogliano solo bloccarmi e me ne dimenticherò

Caro 23fdegroat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Bene, non ho ancora ricevuto risposta da loro e ho inviato loro la mia verifica il 18/9/22, quindi ora è il 27, quindi hanno avuto tutto il tempo per rispondere e darmi conferma e ancora niente. Quindi credo che abbiano avuto tempo più che sufficiente per rispondere. Se sono impaziente al riguardo, fammi sapere però quando ho inviato loro tutto ciò che mi chiedono non dovrebbe volerci molto tempo.

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e i documenti sono stati esaminati e completi, l'account avrebbe solo bisogno di un metodo di prelievo inviato per essere completamente pronto per il pagamento.

Ora la cattiva notizia, questo coupon (come tutti i bonus senza deposito) è valido solo se è il primo bonus senza deposito o c'è stato un deposito in contanti dall'ultimo bonus senza deposito. Sfortunatamente questo è il quinto bonus senza deposito consecutivo nel tuo account 23fdegroat senza un deposito in contanti nella cronologia del tuo account.

Come affermano i termini e le condizioni del bonus (e del casinò stesso), non sono consentite fiches gratuite consecutive. Consiglio vivamente di completare il processo di verifica per la tua prossima vincita, tuttavia il saldo attuale del conto non è incassabile.

Auguri,

Nick e il Palazzo del Caso

Grazie mille, Nick e Palace of Chance Casino , per la vostra assistenza.

Caro 23fdegroat ,

Purtroppo, abbiamo ricevuto prove a sostegno dal casinò che hai riscattato più bonus gratuiti senza effettuare alcun deposito di denaro reale nel mezzo. Si prega di verificare la seguente regola ( qui ):

"Regole

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:

...

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter prelevare il secondo bonus senza deposito."

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.

Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ok, grazie, non sono sicuro del motivo per cui questi ragazzi mi mandano e-mail anche per giocare se non riesco nemmeno a vincere nulla, è questo che ti inganna con vieni a giocare ancora un po' e spreca il mio tempo giocando sul loro sito è irreale perché anche fare l'offerta.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.