HomeBeschwerdenPalace of Chance Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Palace of Chance Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: Can$200

Palace of Chance Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-07-27 | Fall geschlossen : 2023-08-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus British Columbia hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich hatte Freispiele ohne Einzahlung. Die Umsatzbedingungen wurden erfüllt. Meine Dokumente wurden hochgeladen. Sie sagten, jemand würde mich innerhalb von 72 Stunden kontaktieren E-Mails, aber keine Antwort erhalten.

Wird mich dieses Casino auszahlen, da es nach den Bewertungen unwahrscheinlich erscheint. Wie kann dieses Casino funktionieren, wenn es das ist, was sie tun?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kbbest98,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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OK, ich verstehe, was Sie sagen, aber sie schicken mir E-Mails, in denen steht, dass UT innerhalb von 72 Stunden am Montag in Ordnung gebracht wird, es wird 1 Woche dauern ... das ist viel mehr als Stunden ... Ich bekomme keine Kommunikation von ihnen, nachdem ich unzählige E-Mails gesendet habe Zur dortigen Support-E-Mail und zur theregelp-E-Mail und UT scheint es, dass ich keinen Zugriff mehr auf den Chat habe.

Danke

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vor 1 Jahr
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Also wurde mein Ausweis jetzt dort akzeptiert und gab mir nur eine Möglichkeit zum Abheben, nämlich Bitcoin, von dem ich nichts weiß ... Ich muss das Geld auf eine andere Weise abheben ... Ich habe versucht, über die Münzbasis zu gehen ... das ist eine Möglichkeit kompliziert und sie wollen, dass ich zuerst 100 Dollar auf Coinbase einzahle, was lächerlich ist ... bitte helfen Sie ... es sollte mehr als eine Möglichkeit geben, seine Gewinne abzuheben.

Bitte helfen Sie

Danke

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kbbest98,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, habe ich nicht ... Ich kann das Geld nicht auf dem Weg dorthin abheben, der mir die Option gibt, nämlich über Bitcoin. Sie müssen mir eine andere Möglichkeit bieten, das Geld abzuheben.

Danke

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vor 1 Jahr
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file Dies ist die einzige Option, die es mir gibt, mich zurückzuziehen. Ich kann auf diese Weise nicht zurücktreten.

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vor 1 Jahr
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Ich habe den Rückzug ursprünglich am 23. Juli beantragt, aber das ist mehr als lächerlich. Ich verstehe nicht, warum mir dort gesagt wird, dass ich Geld in Bitcoin abheben muss ... Ich weiß nichts über Bitcoin

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vor 1 Jahr
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern, zuvor verwendete Einzahlungsmethoden und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein und wir sind nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, für jeden Spieler individuelle Zahlungsmethoden hinzuzufügen.


Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klarstellen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, als Sie am 23. Juli die Auszahlung beantragt haben?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kbbest98,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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