Palms Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Will meine Überprüfung nicht durchführen und sie kommen mit lächerlichen Ausreden, nur weil sie keinen Gewinn zahlen wollen!

Lieber Stanyslaw,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe einen Ausweis der Person gesendet, die die Einzahlung getätigt hat, und die Bankkarte, aus der sie gemacht wurde, aber sie wollen eine vorherige Bankkarte, die vor 1 Woche weggeworfen wurde, da sie durch eine neue ersetzt wurde. Sie machen lächerliche Ausreden, weil sie Betrüger sind und Ich möchte keine Gewinne zurückzahlen! Ich habe der Person, die die Einzahlung getätigt hat, vorgeschlagen, ein Foto mit einem Ausweis zu schicken, der ein verdammt guter Beweis ist!

Verstehe ich richtig, dass Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos verboten ist, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die Ihnen nicht gehört.

In diesem speziellen Casino finden Sie diese Regel hier :

2.19 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Nutzung des Wettkontos durch Dritte zuzulassen.

2.20 The Bookmaker Company empfiehlt nicht, dass sich zwei oder mehrere Kunden von derselben IP-Adresse (von einem Computer oder von einem lokalen Netzwerk aus) registrieren oder eine Wette platzieren, da diese Vorgänge als arrangiertes Spiel und als Übertragung der Kontokontrolle angesehen werden können an Dritte. In solchen Fällen ist es notwendig, das Spiel mit der Bookmaker Company zu vereinbaren. Der Verifizierungsprozess ist ein persönliches Treffen mit einem Vertreter der Bookmaker Company oder eine Verbindung mit dem Kunden auf andere Weise (Online-Verbindung, Telefonanruf usw.). Zur Überprüfung sollte der Kunde das Original des Ausweispapiers (Personalausweis, Reisepass), die Zahlungskarte (falls sie für die Einzahlung verwendet wurde) und ggf. andere Dokumente auf Verlangen der Bookmaker Company vorlegen. Das Konto kann gesperrt werden, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Wenn der Kunde auf die Überprüfung verzichtet, behält sich Bookmaker Company das Recht vor, alle Wetten auf dem Konto zu stornieren und Geld vom Konto an den Kunden zurückzuzahlen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind.

Sehr geehrte(r) Stanyslaf,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.