Der Spieler aus Bulgarien ist beim Spielen im Casino auf einen technischen Fehler gestoßen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo, ich schreibe Ihnen, weil ich ein ernsthaftes Problem mit dem Palms Bet Online Casino habe. Gestern habe ich den Betrag von 30.000 BGN gewonnen, aber nachdem auf dem Spielbildschirm ein Fehler aufgetreten war und ich vielleicht 1 Stunde lang versucht hatte, ihre Website zu betreten, war mein Betrag plötzlich nirgends zu finden! Laut ihnen habe ich meine Gewinne gespielt (ich habe ihnen zweimal geschrieben), im Menü steht wirklich, dass ich Geld gespielt habe, aber das stimmt überhaupt nicht, ich hatte keine Gelegenheit, das Geld zu spielen, weil ich es nicht konnte Geben Sie ihre Website ein, und am Ende gab es einfach keine. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll, wenn Sie mir irgendwie helfen können, wäre ich Ihnen sehr dankbar!
Liebe unschubladisierbar,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass der Spielverlauf Ihres Gameplays zeigt, dass das Gleichgewicht heruntergespielt wurde? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns kaum oder gar keine Möglichkeit gibt, das Casino zu konfrontieren, wenn die Spielhistorie dies zeigt.
Gibt es unterstützende Beweise dafür, dass das Gameplay stattgefunden hat, als Sie nicht beim Casino-Konto angemeldet waren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo, die Geschichte in meinem Profil ist super absurd und unzuverlässig, es werden stundenlang Wetten ohne Gewinn gespielt, bei denen ich sogar Zeugen habe, dass ich das Casino nicht einmal betreten habe. Ich weiß, was ich bis zu dem Moment gewonnen habe, als der Fehler auftauchte und mein Geld verschwand, und gemäß dem Verlauf des Spiels und unseren Konten stellt sich heraus, dass ich einen Betrag von etwa 44.000 BGN gewonnen habe. Als sie gebeten wurden, IP-Adressen anzugeben, schickten sie sie mir, aber selbst sie stimmen nicht überein. Ich weiß nicht, was ich tun kann, und deshalb habe ich mich hilfesuchend an Sie gewandt.
Liebe Eliqq99,
Haben Sie die Aufmerksamkeit des Casinos auf die verdächtige Login-Aktivität mit anderen IPs als erwartet gelenkt? Haben sie das Problem in irgendeiner Weise anerkannt? Was haben sie geantwortet?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.