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Palms Bet Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

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Importo:: 30.000 лв

Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/01/2023 | Caso chiuso : 14/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore bulgaro ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava al casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ti scrivo perché ho un serio problema con il casinò online Palms Bet. Ieri ho vinto l'importo di 30.000 BGN, ma dopo che è apparso un errore sullo schermo del gioco e forse 1 ora di tentativo di entrare nel loro sito, improvvisamente il mio importo non è stato trovato da nessuna parte! Secondo loro, ho giocato le mie vincite (gli ho scritto due volte), nel menu si dice davvero che ho giocato soldi, ma questo non è affatto vero, non ho avuto la possibilità di giocare soldi, perché non potevo entra nel loro sito web e alla fine non ce n'era proprio nessuno. Non so cosa fare davvero, se c'è un modo in cui puoi aiutarmi, te ne sarò molto grato!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro unschubladisierbar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho capito bene che la cronologia di gioco del tuo gameplay mostra che l'equilibrio è stato minimizzato? Ti preghiamo di comprendere che se la cronologia del gioco lo mostra, non c'è modo per noi di confrontarci con il casinò.

Esistono prove a sostegno del fatto che il gameplay sia avvenuto quando non eri connesso all'account del casinò?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, la storia nel mio profilo è super assurda e inaffidabile, ci sono scommesse giocate per ore senza profitto, anche durante le quali ho testimoni che non ero nemmeno entrato nel casinò. So cosa ho vinto fino al momento in cui è apparso l'errore e i miei soldi sono scomparsi, e secondo la cronologia del gioco e dei nostri conti, risulta che ho vinto un importo di circa 44.000 BGN. Quando è stato chiesto di fornire gli indirizzi IP, me li hanno inviati, ma anche loro non corrispondono. Non so cosa posso fare ed è per questo che mi sono rivolto a te per chiedere aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Eliqq99,


Hai attirato l'attenzione del casinò sull'attività di accesso sospetta con IP diversi da quelli previsti? Hanno riconosciuto il problema in qualche modo? Cosa hanno risposto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Eliq99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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