HomeBeschwerdenPalmSlots Casino - Das Konto des Spielers wird beim Auszahlungsversuch gesperrt.

PalmSlots Casino - Das Konto des Spielers wird beim Auszahlungsversuch gesperrt.

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Betrag: 779 €

PalmSlots Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-05-15 | Fall geschlossen : 2024-06-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland stellte fest, dass sein Casino-Konto gesperrt war, als er versuchte, sein Guthaben abzuheben. Er gab an, dass sein Konto verifiziert worden sei und seine Gewinne mit echtem Geld erzielt worden seien. Er vermutete, dass sein Konto geschlossen wurde, weil er einige Tage zuvor eine Deaktivierung beantragt hatte, was jedoch nicht sofort geschehen war. Wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 4 Monaten

Hallo.


ich wollte gerade mein Guthaben auszahlen und musste feststellen das das Casino meinen Account auf der Website gesperrt hat.


Ich möchte das das Casino mir mein Guthaben auf mein Bankkonto auszahlt.

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vor 4 Monaten
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Hallo rw1948,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PalmSlots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Welche Erklärung haben sie Ihnen bezüglich der Schließung des Kontos gegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten

Hallo Nick,



mein Konto ist bereits verifiziert. Die Gewinne sind ausschließlich mit echtem Geld erspielt. Das letzte mal habe ich gestern Abend mit dem Support gesprochen. Die sagen mir ich soll das Geld ganz einfach über das Auszahlungsportal zur Auszahlung anfragen. Das geht aber nicht, weil die mein Spielerkonto deaktiviert haben.


Ich vermute das mein Spielerkonto geschlossen ist, weil Ich vor einigen Tagen eine Deaktivierung meines Profils angefragt habe, was nicht erfolgte.


Ich konnte noch Geld einzahlen und setzen. Kurz bevor Ich auszahlen wollte wurde mein Profil gesperrt.


Ich möchte das PalmSlots mein Guthaben auf mein Bankkonto auszahlt.

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vor 4 Monaten
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Hallo rw1948,

Seit wann wartest du auf die Auszahlung? Wann genau hast du die Schließung deines Kontos beantragt und wann hat das Casino es geschlossen?


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) rw1948,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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