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PalmSlots Casino - Il conto del giocatore è bloccato al tentativo di prelievo.

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Importo:: 779 €

PalmSlots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/05/2024 | Caso chiuso : 05/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha scoperto che il suo conto del casinò era stato bloccato quando ha tentato di prelevare il suo saldo. Ha dichiarato che il suo account era stato verificato e che le sue vincite erano state guadagnate con denaro reale. Sospettava che il suo account fosse stato chiuso perché qualche giorno prima ne aveva richiesto la disattivazione, cosa che non era avvenuta immediatamente. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao.


Ho appena provato a prelevare il mio saldo e ho scoperto che il casinò ha bloccato il mio account sul loro sito web.


Vorrei che il casinò versasse il mio saldo sul mio conto bancario.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao rw1948,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PalmSlots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Che spiegazione ti hanno fornito riguardo al conto chiuso?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Nick,



il mio account è già stato verificato. Le vincite si guadagnano solo con soldi veri. L'ultima volta che ho parlato con l'assistenza è stato ieri sera. Mi hanno detto che avrei dovuto semplicemente richiedere i soldi per il prelievo tramite il portale di pagamento. Ma non funziona perché hanno disattivato il mio account giocatore.


Ho il sospetto che il mio conto giocatore sia chiuso perché qualche giorno fa ho richiesto la disattivazione del mio profilo, cosa che non è avvenuta.


Ero ancora in grado di depositare denaro e piazzare scommesse. Poco prima che volessi recedere, il mio profilo è stato bloccato.


Voglio che PalmSlots paghi il mio saldo sul mio conto bancario.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao rw1948,

Da quando aspetti il pagamento? Quando hai richiesto esattamente la chiusura del tuo account e quando lo ha chiuso il casinò?


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao rw1948,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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