Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung im Casino, die seit über 24 Stunden nicht bearbeitet wurde, was er ungewöhnlich fand. Nachdem er die KYC-Überprüfung des Casinos bestanden hatte, wurde seine Auszahlung aufgrund nicht erfüllter Wettanforderungen abgelehnt. Trotz seiner Bemühungen, die Anforderungen zu erfüllen, verlor der Spieler das Gleichgewicht. Wir hatten bestätigt, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos vorsahen, dass eingezahlte Gelder vor der Auszahlung mindestens fünfmal umgesetzt werden müssen. Da der Spieler beim Versuch, diese Anforderungen zu erfüllen, das Gleichgewicht verlor, konnten wir keine weitere Hilfe leisten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen.