PalmSlots Casino - Der Spieler beschwert sich über das allgemeine Casino-Erlebnis.

CASINO VERURTEILTE MEIN KONTO. ICH BITTE UM SCHLIESSUNG, SIE EGNORIEREN ES. SIE GELASSEN MIR KEINEN ZUGANG TOOLS FÜR VERANTWORTLICHES SPIELEN, UM MEIN KONTO ZU VERWENDEN, DASS SIE ES NICHT GESCHLOSSEN HABEN. SIE HABEN NICHT DIE TOOLS FÜR VERANTWORTLICHES SPIELEN. WARUM HAT DIESES CASINO DIESE BEWERTUNG? Es ist, weil sie dafür bezahlt haben. Selbst sie sollten nicht im Geschäft sein. Weil dort Spiele verdammt kontrolliert werden.

Liebe Tolits81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und aus welchem Grund?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, hier ist Glenn. Ich denke, das Problem wurde gelöst, da auf das Konto jetzt nicht zugegriffen werden kann. Hier ist mein Punkt, wenn dieses Problem nicht auf diese Ebene gehoben wird. Sie bestätigen nicht, um die einfache Anfrage zu lösen. Meine Anfrage ist einfach clossure.das ist es.was passiert ist ist.dass ich mich im Live-Chat unterbreche.und nie auf meine E-Mail antworte. Für mich, um sicherzustellen, dass es geschlossen ist, liegt es daran, dass meine Daten im System sicher und geschützt sind. Das verstehen sie nicht. Und es zeigt, wie schlecht Ihr Prinzip der Kundenbetreuung ist. Aber Sie haben trotzdem einen guten Ruf.? Wird, was macht das Wort Go Runden?

Liebe Petronella,

Wir möchten bestätigen, dass sein Konto gemäß der Anfrage des Spielers auf unbestimmte Zeit geschlossen wird.

Wir möchten klarstellen, dass wir am 12. Dezember 2022 eine Bestätigungs-E-Mail des Selbstausschlusses gesendet haben.

Mit freundlichen Grüßen,

PalmSlots-Casino-Team

Vielen Dank, beide Seiten, für Ihre Updates.

Verstehe ich das richtig, Tolits81 , dass dein Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) Tolits81,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, hier ist Glenn. Ich habe bestätigt, dass der Fall gelöst ist. Danke.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Tolits81, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru