HomeBeschwerdenPalmSlots Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

PalmSlots Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

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Betrag: 1,901 €

PalmSlots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-20 | Fall geschlossen : 2023-12-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Österreich wartete über einen Monat darauf, dass seine Auszahlung vom Casino bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen und um weitere Klärung eines vom Casino erwähnten Bonus gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

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vor 1 Jahr

Hallo,


das Casino vertröstet mich seit über 1 Monat.


Angeblich muss es durch mehrere Abteilungen geprüft werden, aber passieren tut nichts.


Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Lion1412,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PalmSlots Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie dem Casino vorgelegt haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr

Hallo,


zu ihren Punkten:


Ja, ich habe bereits erfolgreich auszahlen lassen


Proof of ID, Proof of Adress, Selfie


Ohne aktiven Bonus


Emails habe ich weitergeleitet.


Danke im Voraus

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vor 12 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Könnten Sie bitte klären, ob der vom Casino-Vertreter in einer der E-Mails erwähnte Bonus nicht auf Ihrem Konto aktiviert wurde ?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lion1412,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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