HomeReclamiPalmSlots Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

PalmSlots Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

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Importo:: 1.901 €

PalmSlots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/11/2023 | Caso chiuso : 08/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore austriaco aspettava da più di un mese che il suo prelievo venisse elaborato dal casinò. Il Team Reclami aveva tentato di indagare sulla questione, chiedendo ulteriori chiarimenti su un bonus menzionato dal casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Il casinò mi rimanda da più di un mese ormai.


Presumibilmente deve essere controllato da diversi dipartimenti, ma non succede nulla.


Per favore aiutami a recuperare i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Lion1412,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PalmSlots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti elencare quali documenti hai inviato al casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Potresti per favore inviare la tua comunicazione con il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


ai tuoi punti:


Sì, ho già effettuato un prelievo con successo


Prova di identità, prova di indirizzo, selfie


Senza bonus attivo


Ho inoltrato e-mail.


grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Grazie per i tuoi messaggi

Potresti chiarire se il bonus menzionato dal rappresentante del casinò in una delle e-mail non è stato attivato sul tuo conto?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Lion1412,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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