PalmSlots Casino - Der Spieler hat aufgrund von Währungsunterschieden keine Bonusdrehungen erhalten.

Ich habe heute vor einiger Zeit eine Einzahlung getätigt und auf eine E-Mail mit einem Bonus für die Einzahlung von 20 CAD geantwortet, und Sie würden 100 Spins erhalten. Also habe ich eingezahlt und konnte meine Spins dann nicht finden. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und sie sagte mir, dass ich die Freispiele nicht erhalten habe, weil ich nicht in Euro eingezahlt habe. Aber in der E-Mail stand die Anzahlung in CAD. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber sie gibt mir keine. Ich sende einen Anhang des Gesprächs mit den darin enthaltenen Links zur per E-Mail verschickten Werbeaktion.

Das ist wirklich unfair und ich bin schon wieder sehr verärgert....

Zuerst füge ich einfach den Teil der E-Mail ein, in dem es um die Einzahlung in CAD geht ...

und hier ist das Gesprächsprotokoll unten, das ich hochladen werde

Liebe Dianetinga,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie den Aktionscode richtig verwendet?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Anzahlung unberührt geblieben ist?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, ja, ich habe den Promo-Code richtig verwendet. Sie sagten, dass sie mir die 100 Spins nicht geben würden, weil ich 20,00 CAD-Geld eingezahlt habe, und sie sagten, ich hätte den Gegenwert von 20,00 $ in Euro-Geld einzahlen sollen, was mehr als 20,00 CAD-Geld ist, aber ich weiß es nicht die Rate?

Aber das spielt keine Rolle, denn in der E-Mail stand, dass Sie 100 Spins für Ihre Einzahlung erhalten würden, wenn Sie den Bonuscode verwenden und 20,00 CAD einzahlen.

Das Bild, das ich hier zeige, ist nur der kleine Teil der E-Mail, in dem es um die Einzahlung von 20,00 CAD geht

Ich habe auch die ganze E-Mail.

Ich bat um eine Rückerstattung und sie weigerten sich, mir eine zu geben.

Ich habe dort den gesamten Betrag meiner Einzahlung unverändert auf meinem Konto.

Ich habe beschlossen, meine Beschwerde beim Palmslot Casino nicht fortzusetzen, weil ich glaube, dass es nur Zeitverschwendung ist. Ich werde mich in Zukunft nicht mehr beschweren, da ich nicht glaube, dass sie wirklich etwas Gutes bewirken. Ich werde wieder zum stationären Glücksspiel zurückkehren, wenn ich das Gefühl habe, dass ich das möchte. In diesem Online-Casino gibt es zu viele kleingedruckte Regeln und eine zurückhaltende Atmosphäre. Und auch stressig.

Tut mir leid, dass ich Ihre Zeit verschwende

Diane T***

Vielen Dank für Ihre Antwort, Dianetinga. Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde nun entsprechend Ihrer Anfrage schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.